фото для корпоративного обучения фото для корпоративного обучения

Корпоративное обучение

Программы роста сотрудников, которые повышают эффективность и прибыль бизнеса

Подробнее

Расписание на 2026 - 2027 год

Скачайте расписание, чтобы заранее встроить обучение в рабочие и личные планы.

Скачать
Повышение квалификации 24 ак. часа

Внутренний аудитор СМК

Курс помогает системно оценивать бизнес-процессы и работу системы менеджмента качества, выявлять риски, несоответствия и возможности для улучшения. Участники освоят инструменты анализа процессов, внутреннего аудита, управления изменениями и непрерывного совершенствования в соответствии с требованиями ISO 9001:2015.

Второй курс в подарок на ту же сумму. При оплате до 30 сентября
Иконка
Очный

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

Старт 25.11.26
Иконка
Онлайн

Трансляция в режиме реального времени с возможностью задать вопросы преподавателю

Старт 23.12.26
Иконка
Дистанционный

На платформе в удобное для вас время, в формате видеоуроков, тестов с регулярными вебинарами

Запишитесь сегодня

Курс Внутренний аудитор СМК – Русская Школа Управления

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Задачи
Решения

Задачи

Внутренние проверки сводятся к формальному контролю документов и не показывают реальное состояние процессов

Решения

Переход к процессному и риск-ориентированному аудиту, анализ фактического выполнения процессов, интервью с сотрудниками и сбор объективных свидетельств

Выявленные несоответствия устраняются разово, но повторяются в дальнейшем

Системная работа с несоответствиями и корректирующими действиями, контроль их выполнения, повторные проверки и оценка результативности принятых мер

Система менеджмента качества не полностью учитывает реальные риски и возможности процессов

Анализ процессов, их метрик, ресурсов и взаимосвязей, управление рисками и возможностями и использование результатов аудита для совершенствования СМК

Задачи
Решения

Задачи

Руководитель получает результаты проверок, но не видит, какие проблемы действительно влияют на эффективность процессов

Решения

Оценка процессов по показателям, рискам, ресурсам и взаимосвязям, приоритезация выявленных проблем и формирование предложений по улучшению

Решения по устранению проблем принимаются без понимания их первопричин

Анализ несоответствий и рисков, применение PDCA и 8D, определение причин и разработка системных корректирующих действий

Внедрение изменений в СМК не дает устойчивого результата

Планирование внедрения, управление изменениями, мониторинг показателей и регулярная оценка результативности процессов

Задачи
Решения

Задачи

Сложно провести объективный анализ процесса и выявить его слабые места

Решения

Использование SIPOC, диаграммы «Черепаха», моделирования процессов, анализа метрик, документов и фактической работы

При проверке трудно получить достоверную информацию о том, как процесс работает на практике

Сочетание документального анализа, интервью с сотрудниками, наблюдения и анализа фактических свидетельств

Выявленные риски и несоответствия сложно оценить и расставить по приоритетам

Применение методов оценки рисков, анализа их взаимного влияния и приоритезации проблем

Результаты для бизнеса

Кадровый резерв и HR-бренд

Развитие руководителей внутри компании снижает зависимость от внешнего рынка и укрепляет лояльность команды и привлекательность работодателя.

Решения для реальных задач бизнеса

Новые инструменты применяются к реальным задачам и процессам компании.

Управляемость и готовность к изменениям

Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.

Рост производительности без расширения штата

Развитие компетенций действующих сотрудников помогает повысить производительность команды и решать больше бизнес-задач без дополнительного найма.

Программа курса

  • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
  • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
  • Подготовка к анализу.
  • Анализ процессов: методы анализа
  • Анализ процессов: основные метрики
  • Документальный анализ
  • Интервью с сотрудниками
  • Разработка каталога бизнес-процессов
  • Выявление ключевых процессов организации
  • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
  • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
  • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы) 
  • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
  • Описание каждого этапа в процессе
  • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
  • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
  • Разработка улучшений. Генерация идей
  • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
  • Моделирование схем процессов «как должно быть» 
  • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
  • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
  • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
  • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
  • Внедрение
  • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
  • Важность регулярного аудита и корректировок
  • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
  • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
  • Практика: Упрощение процесса
  • Практика: Задача на оценку ROI
  • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
  • Процессный подход и современное определение Качества.
  • Принцип Гэнъити Тагути.
  • Инновации в процессном подходе.
  • Затраты на качество.
  • Стратегия ответных действий на нарушения и несоответствия.
  • Принципы процессного подхода в СМК.
  • Структура внедрения процессного подхода. Приоритезация.
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Клиенториентированность, как основа для построения процессов.
  • Практика: Оцифровка клиентских потребностей и трансформация в критерии внутренних процессов.
  • Критерии разделения на процессы.
  • Настройка эффективного взаимодействия между внутренним клиентом и поставщиком.
  • Командная работа по регламентированию и развитию бизнес-процессов. Кто отвечает за регламент?
  • Владелец процесса. Как определить?
  • Разделение процесса на составляющие элементы для последующего анализа.
  • Методика SIPOC.
  • Практика: Диаграмма «Черепаха». 
  • Вариабельность процессов. Отклонения, которые нужно учитывать при создании архитектуры.
  • Дорожная карта внедрения процессного подхода.
  • Лучшие практики процессного подхода.
  • Методы измерения процессов.
  • Оценка процесса. Ранние и поздние индикаторы.
  • Четырнадцать принципов Деминга, как основа построения процессного подхода.
  • Эволюция систем менеджмента качества.
  • Требования ISO 9001:2015 к системе менеджмента качества.
  • Процессный подход как основа СМК.
  • Контекст организации.
  • Заинтересованные стороны и их требования.
  • Лидерство и ответственность руководства.
  • Политика и цели в области качества.
  • Проектирование архитектуры СМК.
  • Документированная информация системы менеджмента качества.
  • Карта процессов СМК.
  • Владельцы процессов и распределение ответственности.
  • Управление рисками и возможностями.
  • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
  • Практика: двухфакторный анализ оценки рисков.
  • Связь измерения и анализа с детализацией процесса.
  • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
  • Управление несоответствиями.
  • Корректирующие действия (CAPA).
  • Разработка мероприятий по устранению несоответствий.
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса. Приоритезация.
  • Анализ со стороны руководства.
  • Практика внедрения СМК на предприятии.
  • Практика: Разработка плана внедрения СМК.
  • Управление изменениями при внедрении СМК.
  • Организация внедрения системы менеджмента качества.
  • Мониторинг и измерение процессов.
  • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
  • Оценка результативности и непрерывное совершенствование.
Анализ бизнес-процессов предприятия
  • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
  • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
  • Подготовка к анализу.
  • Анализ процессов: методы анализа
  • Анализ процессов: основные метрики
  • Документальный анализ
  • Интервью с сотрудниками
  • Разработка каталога бизнес-процессов
  • Выявление ключевых процессов организации
  • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
  • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
  • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы) 
  • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
  • Описание каждого этапа в процессе
  • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
  • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
  • Разработка улучшений. Генерация идей
  • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
  • Моделирование схем процессов «как должно быть» 
  • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
  • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
  • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
  • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
  • Внедрение
  • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
  • Важность регулярного аудита и корректировок
  • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
  • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
  • Практика: Упрощение процесса
  • Практика: Задача на оценку ROI
  • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)

Запишитесь на пробное занятие

Оставьте контакты — откроем доступ к пробному занятию

Посмотрите, как проходит занятие, и познакомьтесь с преподавателем до покупки

Пробный урок.  Правильный выбор действий при работе с внештатной ситуацией или неисправностью 08:28 Тизер урока
Доступ к пробному занятию

Менеджер пришлёт доступ к занятию и ответит на вопросы по программе и оплате

По окончании обучения - удостоверение о повышении квалификации

  • Закрывают требования профстандартов и аттестаций

    Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.

  • Вносится в ФРДО

    Подлинность документа может проверить любой заказчик или
    контролирующий орган за 2 минуты. Важно для тендеров и работы с госсектором.

  • Государственная лицензия №029045

    Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с
    юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов
    для бухгалтерии.

  • Семь степеней защиты

    Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия,
    водяные знаки, микротекст.

  • Расходы на обучение — в затраты компании

    Обучение в лицензированном центре ДПО можно учесть при
    расчёте налога на прибыль. С сотрудника не удерживается НДФЛ.

Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели курса
Антипин Антон Романович
Антипин
Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Алейник Алексей Алексеевич
Алейник
Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Лучков Виктор Евгеньевич
Лучков
Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015

Семенов Артем Сергеевич
Семенов
Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Запустите обучение команды по программе

Оставьте заявку — подготовим расчёт стоимости, расскажем о корпоративных условиях и поможем спланировать старт обучения.

У нас учатся компании

Кейсы и отзывы участников обучения

Смотреть все отзывы
Отличная программа! Все четко и структурированно, преподаватель изумительный, профессионал своего дела, понятный материал, много практики, с помощью которой, ты полностью погружаешься в курс! Спасибо!

Полина Щелкунова

Консультант ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЕДИНАЯ МОСКОВСКАЯ СЛУЖБА ЗАКУПОК"
Программа обучения

Внутренний аудитор СМК

Отличная программа, узнала много нового о формировании процессного подхода. Огромная благодарность Артему Сергеевичу за интересное повествование, было очень легко удерживать внимание, несмотря на онла...

Анна Перцева

Менеджер по качеству
Программа обучения

Внутренний аудитор СМК

Доступно изложен материал, много ссылок на источники и исторические справки. Вовлечение слушателей неплохо проработано, удержание внимания тоже. Даны инструменты, которые реально адаптировать под теку...

Юлия Петинова

инженер СМК
Программа обучения

Внутренний аудитор СМК

Здраствуйте. Все было отлично. Артем Сергеевич все доступно с примерами рассказывал.

Наталья Кизилова

Специалист по качеству ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛИГА-ПАК"
Программа обучения

Внутренний аудитор СМК

Сравнение форматов обучения

Очный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Профессиональный нетворкинг и партнёрства
  • Экспертная проработка ваших задач
  • Современные аудитории в центре ВДНХ
  • Живой диалог с экспертами и коллегами
  • Полный комплект учебных материалов
  • Доступ к пройденному материалу в записи
  • Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-курс

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Онлайн-трансляция с возможностью задать вопросы
  • Доступ к записям для повторного просмотра
  • Участие без затрат на дорогу и проживание
  • Персональная обратная связь от преподавателя
  • Пополняемая библиотека Подкастов

Дистанционный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Уникальный экспертный видео-контент
  • Регулярные живые вебинары по управлению
  • Гибкий старт и самостоятельный график прохождения
  • Долгосрочный доступ к материалам
  • Надёжная платформа и оперативная техподдержка

Стоимость обучения

Внутренний аудитор СМК

7 900 ₽/мес

рассрочка на 10 месяцев

или разово 79 000 ₽

Способы оплаты:

  • Банковская карта
  • Счёт
Записаться на курс
Иконка

Статус документа

Удостоверение о повышении квалификации

Иконка

Регистрация в ФРДО

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Иконка

Защита от подделок

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Начните вводить ИНН или наименование — данные заполнятся автоматически
    Количество сотрудников
    1

    Преимущества Русской школы управления

    Преподаватель Преподаватель Преподаватель

    1300+ преподавателей практиков

    Действующие руководители и консультанты, которые разбирают на занятиях реальные задачи вашей отрасли

    Иконка огонь

    72% выпускников растут в карьере

    Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам

    Иконка
    Иконка
    Иконка

    Гибридный формат

    очно, онлайн и в записи

    Иконка настроек

    Держим фокус на практике

    Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе

    Надёжный подрядчик для вашей компании

    • Государственная лицензия № 029045 — обучение можно компенсировать и проводить через закупки
    • Международный сертификат качества ISO 9001, член РАБО и AMBA
    • Топ-5 рейтинга РБК среди
      бизнес-школ по количеству подготовленных выпускников MBA
    • Работаем по договору с юрлицами, полный комплект закрывающих документов
    Лицензия Лицензия
    Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

    Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Зависит от программы: МВА идёт модулями по 2 дня (пт–сб), короткие программы — от 1 до 5 дней подряд, профпереподготовка — недельными блоками раз в месяц. Расписание известно заранее, поэтому вы планируете загрузку и передачу дел; при накладках возможен индивидуальный график. Также доступны онлайн- и видеоформаты.
    Основа программы — готовые кейсы и деловые игры, отобранные под управленческие задачи. При этом мы приветствуем и стимулируем разбор реальных ситуаций участников: где это уместно, задача сотрудника берётся в работу на занятии. Так обучение остаётся применимым к вашему бизнесу.
    По умолчанию отработка идёт в рамках занятий. Если нужно глубже разобрать применение инструмента к задаче вашего бизнеса, можно заказать индивидуальную консультацию с экспертом — это отдельная платная опция.
    В программах МВА между модулями сотрудники выполняют задания на реальных рабочих задачах, поэтому эффект виден уже во время обучения. В коротких программах отработка идёт на занятиях: сотрудник уходит с инструментами, которые применяет в задачах компании сразу после курса.
    Да. Видеозаписи занятий и транскрибации (текстовые и аудио) доступны для скачивания в течение 30 дней, а презентации и остальные материалы — бессрочно в личном кабинете участника. Наработки под ваши процессы остаются в компании как рабочие документы.
    Сотрудники получают диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации (в зависимости от программы), документы вносятся в ФРДО — подлинность проверяется за две минуты, что удобно для отчётности L&D. Главная ценность — не сам документ: сотрудник уходит с набором применимых инструментов и использует их в задачах компании сразу после обучения.
    Работаем по оферте: публичный договор, оплата счёта считается акцептом присоединения к условиям — многим юрлицам этого достаточно, отдельное двустороннее подписание не требуется. Доступен ЭДО. Полный комплект закрывающих документов передаём бухгалтерии. Оставьте заявку через форму «Счёт для юр. лиц».
    От вас потребуется только список слушателей с контактами и оплата — всю организацию берём на себя: оформление сделки, зачисление, доступы, оргинформацию и закрывающие документы. Вам не нужно погружаться в процесс, у вас будет ответственный менеджер.
    Да. Если вы направляете группу сотрудников, для них действуют корпоративные условия; а под задачи компании можем собрать закрытую программу с кастомизированным треком — состав модулей, отраслевые кейсы, темп и график. Оставьте заявку на корпоративное обучение — менеджер рассчитает условия и подготовит предложение.

    Читайте наши статьи

    Смотреть все статьи