• MBA
  • Блог
  • Контакты
Иконка Повышение квалификации 32 ак. часа
Управление бизнес-процессами

Откройте новые горизонты в управлении бизнес-процессами и цифровой трансформации. На курсе вы изучите передовые методики анализа, моделирования и оптимизации процессов, а также научитесь использовать цифровые инструменты для повышения продуктивности. Это обучение поможет вам внедрять инновационные решения, улучшать качество и достигать превосходных результатов.

Почему стоит выбрать программу Управление бизнес-процессами?

  • Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
  • Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
  • Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
  • Онлайн-обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
  • Разбор актуальной практики и примеров участников
  • Обучение в реальном времени и общение с преподавателем

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

!

Стоимость

45 000 ₽
45 000 ₽
!

Рассрочка

12 месяцев

от
/мес

Сравнение форматов

Очный
Занятия проходят в современных аудиториях на ВДНХ с живым диалогом экспертов, нетворкингом и проработкой задач и решений реальных примеров из бизнеса.
Онлайн-трансляция
Прямые эфиры из любой точки без затрат на переезд и проживание, сохраняет интерактив - чат, вопросы спикеру, персональная обратная связь, доступ к записям
Дистанционный курс
Самостоятельное обучение в индивидуальном графике на учебная платформа с техподдержкой + живые (не в записи!) вебинары по управлению на протяжении всего обучения.
69 000 руб.
44 850 руб.
Зарегистрироваться

Онлайн-курс «Управление бизнес-процессами»

Чему вы научитесь?

  • Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы с использованием концепции бережливого производства
  • Выявлять корневые причины проблем с помощью диаграммы Исикава и Drill Down
  • Использовать концепцию DMAIC для системного подхода к улучшению процессов
  • Внедрять и использовать циклы улучшения качества, такие как PDCA и 8D
  • Выявлять и управлять рисками в ключевых операциях процессов

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

    • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
    • Стратегическое управление бизнес-процессами.
    • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
    • Процессный подход к управлению компанией.
    • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
    • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
    • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
    • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
    • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
    • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
    • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
    • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
    • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
    • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
    • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
    • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
  2. 01

    Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

    • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
    • Ролевая концепция управления процессом.
    • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
    • Сквозные и кросс-функциональные процессы.
    • Технология описания процессов.
    • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
    • Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
    • Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
    • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
    • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
    • Технология внедрения бизнес-процесса.
    • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
    • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
    • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
    • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
    • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
    • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
    • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
    • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
    • Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
    • Формирование успешных процессных команд.
  3. 01

    Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI

    • Система управления компанией. Подсистемы, цикл и модель управления.
    • Стратегическое управление. Видение, миссия, ценности, цели, планы.
    • Разрыв между стратегией и процессами. Связь стратегических КПЭ и бизнес-деятельности.
    • Контроллинг. Задачи, этапы и функции. Стратегический и оперативный контроллинг. Преимущества внедрения.
    • Ключевые показатели эффективности. Что это, зачем нужны, виды.
    • Методика разработки КПЭ и источники данных. Оптимальные значения и индикаторы.
    • КПЭ в проектах и процессах. Реализация стратегии через проекты и процессы. Основные бизнес-цепочки и классификация процессов.
    • Группы показателей. Ход реализации, продукт процесса, удовлетворённость клиента.
    • Мониторинг и визуализация. Контроль, анализ, использование показателей в оплате труда и управлении ресурсами.
  4. 01

    Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    • Практика: Разработка Плана управления для КО.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Бонус к программе

База знаний - в подарок:

База знаний - в подарок:

Вы получите пожизненный доступ к готовым шаблонам для управленческих процессов, актуальным чек-листам и другим инструментам.

Индивидуальный график

Индивидуальный график

У вас плотная загрузка? Мы поможем составить комфортный график обучение по датам, которые подходят именно вам.

Гибкий формат:

Гибкий формат:

Обучение без ограничений: пришли очно или подключились онлайн – решать вам. Пропустили занятие? Просто посмотрите запись в любое удобное время.

Скачать программу курса

Нажимая кнопку “Скачать” я даю

Как проходит обучение?

Шаг 1
Иконка
Регистрация на курс
Шаг 2
Иконка
Оплата обучения
Шаг 3
Иконка
Подключение к личному кабинету
Шаг 4
Иконка
Обучение на онлайн-платформе
Шаг 5
Иконка
Получение документа об образовании
Шаг 6
Иконка
Доступ к записи трансляции на 30 дней
Шаг 7
Иконка
Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин


Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Антипин Антон Романович

Антипин


Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Семенов Артем Сергеевич

Семенов


Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
Алейник Алексей Алексеевич

Алейник


Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Кейсы и отзывы участников обучения

"Программа понравилась, изложение и презентация материала на высоком уровне, информация полная, воспринимается и усваивается хорошо."
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "КАЗАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Дарья Кузнецова
Оренбург, Оренбургская область, Россия
Перейти к отзывам

Управление изменениями: как действовать, чтобы команда приняла и поддержала перемены

Изучить подробнее

Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев

Изучить подробнее

Документы по окончании обучения

Вы получите Удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

РШУ имеет государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045 от 28.07.2011. Согласно законодательству, вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании. Документы имеют семь степеней защиты от подделки.

Посмотреть
Удостоверение о повышении квалификации Посмотреть
Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате

Очный формат знакомства с продуктом и Школой в офисе на ВДНХ. Продолжительность занятия 1,5 часа.

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Познакомьтесь со структурой и содержанием курса

Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения

Убедитесь в качестве образовательного материала

Стоимость обучения

Иконка Оплатите в течение 10 минут - получите подарок
рассрочка на 12 месяцев
3 750 ₽
/мес
или разово
Доступные способы оплаты:
Банковская карта • Счёт • Яндекс Сплит
Что включено?
Документы о профпереподготовке
Полный комплект материалов
Обратная связь от преподавателей
Удобная онлайн-платформа

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70%

практики и 30% теории на курсе

85%

клиентов возвращаются к нам вновь

93%

слушателей используют полученные знания на практике

87%

наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95%

слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72%

выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Когда я получу документ об образовании?

  4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  5. Будут ли домашние задания?

  6. Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?

  7. А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?

  8. Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

  9. Могу ли я посмотреть запись трансляции?

  10. Будет ли практика на обучении?

  11. Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?

  12. Как будет проходить обучение?

45 000 ₽
45 000 ₽
Зарегистрироваться
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!