8 (800) 100-02-03 uprav@uprav.ru
Записаться
8 (800) 100-02-03

По направлениям

Управление и стратегия 54 Управление производством 33 Управление персоналом 44 Личная эффективность 34 Финансы 36 Проектное управление 8 Управление бизнес-процессами 28 Логистика и снабжение 23 Безопасность бизнеса 18 Продажи и коммерция 27 Строительство 35 Маркетинг 20 Право 18 ВЭД 9 IT 10

По виду обучения

MBA 25 Проф. переподготовка Повышение квалификации Директорские курсы Курсы для руководителей Бесплатные курсы Вебинары
фото для корпоративного обучения фото для корпоративного обучения

Корпоративное обучение

Программы роста сотрудников, которые повышают эффективность и прибыль бизнеса

Подробнее

Расписание на 2026 - 2027 год

Скачайте расписание, чтобы заранее встроить обучение в рабочие и личные планы.

Скачать
Повышение квалификации 40 ак. часов

Операционный менеджмент

Эффективная операционная система помогает компании не просто контролировать текущую работу, а последовательно улучшать процессы, проекты и результаты. На программе вы разберётесь, как выстроить процессное и проектное управление, связать стратегию с системой KPI, проводить реинжиниринг и управлять организационными изменениями. Отдельное внимание уделяется цифровой трансформации: подготовке процессов к автоматизации, выбору подходящих технологий и управлению проектами цифровизации. Освойте инструменты операционного управления, чтобы повышать эффективность процессов, управляемость изменений и качество результатов бизнеса.

Иконка
Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

14.09.26
Иконка
Онлайн

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

19.10.26
Иконка
Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Иконка

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Задачи
Решения

Задачи

Отсутствие целостной системы процессного управления и взаимосвязей между бизнес-процессами

Решения

Построение процессной модели предприятия, определение взаимосвязей процессов и внедрение системного подхода к управлению и непрерывному совершенствованию

Разрыв между стратегическими целями компании и текущей деятельностью подразделений

Настройка системы KPI, связывающей стратегические цели, бизнес-процессы, проекты и результаты деятельности, с последующим мониторингом и визуализацией показателей

Низкая эффективность процессов и отсутствие системного подхода к их трансформации и цифровизации

Выбор процессов для реинжиниринга и автоматизации, проектирование целевых моделей и разработка дорожных карт организационных и цифровых изменений

Задачи
Решения

Задачи

Сложности с управлением комплексными проектами: сроками, ресурсами, рисками и ответственностью участников

Решения

Применение инструментов управления проектами: декомпозиция работ, планирование сроков и стоимости, управление рисками, коммуникациями, качеством и проектной отчётностью

Неэффективные процессы, большое количество согласований и функциональные разрывы между подразделениями

Проведение реинжиниринга процессов, перераспределение функций и зон ответственности, сокращение лишних передач и согласований, проектирование новой модели процесса

Автоматизация процессов проводится без оценки готовности и экономической целесообразности

Выбор процессов для цифровизации, оценка их зрелости и потенциала, определение подходящей технологии и управление проектом автоматизации от постановки целей до контроля результатов

Задачи
Решения

Задачи

Недостаток системного понимания процессов компании и инструментов их моделирования и улучшения

Решения

Освоение принципов процессного управления, построения процессных моделей и применения методологий моделирования бизнес-процессов

Сложности с разработкой и контролем показателей эффективности своей деятельности и процессов

Освоение методики разработки KPI, выбора показателей и источников данных, а также инструментов мониторинга и анализа результатов

Недостаток практических знаний о современных подходах к изменению и цифровизации процессов

Получение навыков выбора процессов для реинжиниринга и автоматизации, проектирования целевой модели и разработки дорожной карты изменений

Результаты для бизнеса

Кадровый резерв и HR-бренд

Развитие руководителей внутри компании снижает зависимость от внешнего рынка и укрепляет лояльность команды и привлекательность работодателя.

Решения для реальных задач бизнеса

Новые инструменты применяются к реальным задачам и процессам компании.

Управляемость и готовность к изменениям

Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.

Рост производительности без расширения штата

Развитие компетенций действующих сотрудников помогает повысить производительность команды и решать больше бизнес-задач без дополнительного найма.

Программа курса
  • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
  • Стратегическое управление бизнес-процессами.
  • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
  • Процессный подход к управлению компанией.
  • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
  • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
  • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
  • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
  • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
  • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
  • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
  • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
  • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
  • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
  • Ролевая концепция управления процессом.
  • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
  • Сквозные и кросс-функциональные процессы.
  • Технология описания процессов.
  • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
  • Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
  • Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
  • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
  • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
  • Технология внедрения бизнес-процесса.
  • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
  • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
  • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
  • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
  • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
  • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
  • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
  • Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
  • Формирование успешных процессных команд.
  • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
  • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
  • Подготовка к анализу.
  • Анализ процессов: методы анализа
  • Анализ процессов: основные метрики
  • Документальный анализ
  • Интервью с сотрудниками
  • Разработка каталога бизнес-процессов
  • Выявление ключевых процессов организации
  • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
  • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
  • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
  • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
  • Описание каждого этапа в процессе
  • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
  • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
  • Разработка улучшений. Генерация идей
  • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
  • Моделирование схем процессов «как должно быть»
  • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
  • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
  • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
  • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
  • Внедрение
  • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
  • Важность регулярного аудита и корректировок
  • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
  • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
  • Практика: Упрощение процесса
  • Практика: Задача на оценку ROI
  • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
  • Реинжиниринг как инструмент трансформации.
  • Концепция реинжиниринга бизнес-процессов.
  • Когда оптимизации недостаточно.
  • Отличия непрерывного улучшения, оптимизации и реинжиниринга.
  • Причины радикальной перестройки процессов.
  • Признаки необходимости реинжиниринга.
  • Выбор процессов и направлений для трансформации.
  • Ограничения и условия проведения реинжиниринга.
  • Типичные ошибки проектов реинжиниринга.
  • Критерии успешности трансформации.
  • Проектирование принципиально новой модели процесса.
  • Принципы проектирования нового процесса.
  • Отказ от существующих ограничений и привычных способов работы.
  • Клиентоориентированное проектирование.
  • Сокращение количества согласований и точек передачи.
  • Перераспределение функций между подразделениями.
  • Централизация и децентрализация процессов.
  • Изменение ролей и зон ответственности.
  • Интеграция процессов и устранение функциональных разрывов.
  • Использование цифровых технологий при проектировании нового процесса.
  • Формирование целевой модели процесса.
  • Оценка новой модели по стоимости, срокам, качеству и клиентскому результату.
  • Управление организационной трансформацией.
  • Реинжиниринг как проект организационных изменений.
  • Формирование команды трансформации.
  • Карта заинтересованных сторон.
  • Анализ готовности организации к изменениям.
  • Управление сопротивлением сотрудников.
  • Коммуникации при трансформации.
  • Дорожная карта изменений.
  • Приоритизация инициатив.
  • Запуск и масштабирование новой модели.
  • Контроль достижения результатов.
  • Закрепление новых подходов в системе управления.
  • Оценка результатов трансформации.
  • Практикум:
  • Выбор процесса для реинжиниринга.
  • Разработка принципов новой модели процесса.
  • Проектирование целевой модели процесса.
  • Формирование дорожной карты трансформации.
  • Разработка плана управления изменениями.
  • Подготовка процессов к автоматизации.
  • Когда автоматизация действительно необходима.
  • Типичные ошибки автоматизации процессов.
  • Какие процессы нельзя автоматизировать.
  • Критерии отбора процессов.
  • Оценка зрелости процессов.
  • Выявление цифрового потенциала процессов.
  • Карта взаимосвязей процессов.
  • Управление проектами автоматизации.
  • Жизненный цикл проекта автоматизации.
  • Роли участников проекта.
  • Постановка целей автоматизации.
  • Подготовка требований.
  • Взаимодействие бизнеса и ИТ.
  • Выбор цифровых решений.
  • Управление рисками проекта.
  • Контроль результатов автоматизации.
  • Роботизация процессов и современные цифровые технологии.
  • RPA как инструмент повышения эффективности.
  • Какие процессы подходят для роботизации.
  • Low-code и BPM-платформы.
  • Process Mining как источник данных для автоматизации (на уровне понимания, не для аналитиков).
  • Ограничения RPA.
  • Центр компетенций автоматизации.
  • Экономическая оценка проектов автоматизации.
  • Практикум:
  • Выбор процесса для автоматизации.
  • Определение оптимальной технологии (BPM, RPA, Low-code).
  • Разработка дорожной карты цифровизации процесса.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

  • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
  • Стратегическое управление бизнес-процессами.
  • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
  • Процессный подход к управлению компанией.
  • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
  • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
  • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
  • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
  • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
  • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
  • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
  • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
  • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).

Запишитесь на пробное занятие

Оставьте контакты для бронирования места

Попробуйте обучение в удобном формате: онлайн или очно

Алёшин. Дорожная карта внедрения процессного управления 16:52 Тизер урока
Доступ к пробному занятию

Менеджер свяжется с вами и предложит удобный формат: онлайн или очно

По окончании обучения - удостоверение о повышении квалификации

  • Закрывают требования профстандартов и аттестаций

    Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.

  • Вносится в ФРДО

    Подлинность документа может проверить любой заказчик или
    контролирующий орган за 2 минуты. Важно для тендеров и работы с госсектором.

  • Государственная лицензия №029045

    Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с
    юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов
    для бухгалтерии.

  • Семь степеней защиты

    Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия,
    водяные знаки, микротекст.

  • Расходы на обучение — в затраты компании

    Обучение в лицензированном центре ДПО можно учесть при
    расчёте налога на прибыль. С сотрудника не удерживается НДФЛ.

Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели курса
Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин
Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Антипин Антон Романович

Антипин
Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Алейник Алексей Алексеевич

Алейник
Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Лучков Виктор Евгеньевич

Лучков
Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015

Буряк Тимофей Валерьевич

Буряк
Тимофей Валерьевич

Практикующий консультант с 15-летним опытом в области системного анализа, оптимизации бизнес-процессов и управления проектами.

Запустите обучение команды по программе

Оставьте заявку — подготовим расчёт стоимости, расскажем о корпоративных условиях и поможем спланировать старт обучения.

У нас учатся компании

Кейсы и отзывы участников обучения

Смотреть все отзывы
Фото для отзыва
3,30 минуты

Ноздрина Мария

Программа обучения

Операционный менеджмент

Фото для отзыва
Кейс

Нейроагенты в бизнес-процессах: как выбрать первый сценарий и сохранить управляемость
Добрый день! Спасибо большое вам за проведенное обучение. Для себя я отметила важные и полезные моменты для работы.
Руководитель направления документооборота
Программа обучения

Операционный менеджмент

Фото для отзыва
Кейс

Летний дрейф — как не потерять темп команды в июне–августе
Отличное обучение! Понравилось, что теория сочеталась с практическими простыми жизненными кейсами, все достаточно понятно. Жаль, что не было приглашения на вечернее обучение (как я пониманию, участву...

Анна Шевченко

Руководитель проекта ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСТАМАРТ СЕРВИС"
Программа обучения

Операционный менеджмент

Фото для отзыва
Кейс

Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев
Обучение однозначно восстановило ранее полученные знания (из университета) + структурировало и дополнило новой полезной инфой. К экспертизе преподавателей нет вопросов :) Спасибо!
менеджер управления изменениями ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСТАМАРТ СЕРВИС"
Программа обучения

Операционный менеджмент

Сравнение форматов обучения

Очный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Профессиональный нетворкинг и партнёрства
  • Экспертная проработка ваших задач
  • Современные аудитории в центре ВДНХ
  • Живой диалог с экспертами и коллегами
  • Полный комплект учебных материалов
  • Доступ к пройденному материалу в записи
  • Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-курс

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Онлайн-трансляция с возможностью задать вопросы
  • Доступ к записям для повторного просмотра
  • Участие без затрат на дорогу и проживание
  • Персональная обратная связь от преподавателя
  • Пополняемая библиотека Подкастов

Дистанционный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Уникальный экспертный видео-контент
  • Регулярные живые вебинары по управлению
  • Гибкий старт и самостоятельный график прохождения
  • Долгосрочный доступ к материалам
  • Надёжная платформа и оперативная техподдержка

Стоимость обучения

Операционный менеджмент

9 900 ₽/мес

рассрочка на 10 месяцев

или разово 99 000 ₽

Способы оплаты:

  • Банковская карта
  • Счёт
Записаться на курс
Иконка

Статус документа

Удостоверение о повышении квалификации

Иконка

Регистрация в ФРДО

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Иконка

Защита от подделок

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Начните вводить ИНН или наименование — данные заполнятся автоматически
    Количество сотрудников
    1

    Преимущества Русской школы управления

    Преподаватель Преподаватель Преподаватель

    1300+ преподавателей практиков

    Действующие руководители и консультанты, которые разбирают на занятиях реальные задачи вашей отрасли

    Иконка огонь

    72% выпускников растут в карьере

    Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам

    Иконка
    Иконка
    Иконка

    Онлайн, очный, корпоративный

    Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя

    Иконка настроек

    Держим фокус на практике

    Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе

    Надёжный подрядчик для вашей компании

    • Государственная лицензия № 029045 — обучение можно компенсировать и проводить через закупки
    • Международный сертификат качества ISO 9001, член РАБО и AMBA
    • Топ-5 рейтинга РБК среди
      бизнес-школ по количеству подготовленных выпускников MBA
    • Работаем по договору с юрлицами, полный комплект закрывающих документов
    Лицензия Лицензия
    Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

    Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Зависит от программы: МВА идёт модулями по 2 дня (пт–сб), короткие программы — от 1 до 5 дней подряд, профпереподготовка — недельными блоками раз в месяц. Расписание известно заранее, поэтому вы планируете загрузку и передачу дел; при накладках возможен индивидуальный график. Также доступны онлайн- и видеоформаты.
    Основа программы — готовые кейсы и деловые игры, отобранные под управленческие задачи. При этом мы приветствуем и стимулируем разбор реальных ситуаций участников: где это уместно, задача сотрудника берётся в работу на занятии. Так обучение остаётся применимым к вашему бизнесу.
    По умолчанию отработка идёт в рамках занятий. Если нужно глубже разобрать применение инструмента к задаче вашего бизнеса, можно заказать индивидуальную консультацию с экспертом — это отдельная платная опция.
    В программах МВА между модулями сотрудники выполняют задания на реальных рабочих задачах, поэтому эффект виден уже во время обучения. В коротких программах отработка идёт на занятиях: сотрудник уходит с инструментами, которые применяет в задачах компании сразу после курса.
    Да. Видеозаписи занятий и транскрибации (текстовые и аудио) доступны для скачивания в течение 30 дней, а презентации и остальные материалы — бессрочно в личном кабинете участника. Наработки под ваши процессы остаются в компании как рабочие документы.
    Сотрудники получают диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации (в зависимости от программы), документы вносятся в ФРДО — подлинность проверяется за две минуты, что удобно для отчётности L&D. Главная ценность — не сам документ: сотрудник уходит с набором применимых инструментов и использует их в задачах компании сразу после обучения.
    Работаем по оферте: публичный договор, оплата счёта считается акцептом присоединения к условиям — многим юрлицам этого достаточно, отдельное двустороннее подписание не требуется. Доступен ЭДО. Полный комплект закрывающих документов передаём бухгалтерии. Оставьте заявку через форму «Счёт для юр. лиц».
    От вас потребуется только список слушателей с контактами и оплата — всю организацию берём на себя: оформление сделки, зачисление, доступы, оргинформацию и закрывающие документы. Вам не нужно погружаться в процесс, у вас будет ответственный менеджер.
    Да. Если вы направляете группу сотрудников, для них действуют корпоративные условия; а под задачи компании можем собрать закрытую программу с кастомизированным треком — состав модулей, отраслевые кейсы, темп и график. Оставьте заявку на корпоративное обучение — менеджер рассчитает условия и подготовит предложение.

    Читайте наши статьи

    Смотреть все статьи
    Фото Нейроагенты в бизнес-процессах: как выбрать первый сценарий и сохранить управляемость

    Нейроагенты в бизнес-процессах: как выбрать первый сценарий и сохранить управляемость
    Фото Летний дрейф — как не потерять темп команды в июне–августе

    Летний дрейф — как не потерять темп команды в июне–августе
    Фото Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени

    Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени
    Фото Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев

    Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев
    Фото Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики

    Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики
    Мы используем Cookies, в том числе с использованием сервиса веб-аналитики "Яндекс.Метрика". Продолжая использовать наш сайт, вы даете Согласие на обработку данных Cookies, в том числе с использованием сервиса веб-аналитики "Яндекс.Метрика" в соответствии с Политикой . Это файлы, которые помогают нам сделать ваш опыт взаимодействия с сайтом удобнее.