По направлениям
Когда сотрудники по-разному выполняют одни и те же задачи, процессы зависят от конкретных людей, а инструкции быстро устаревают, бизнесу сложно сохранять стабильность и управляемость. На программе вы научитесь описывать процессы, выявлять реальные способы работы и превращать процессные модели в понятные регламентирующие документы. Разберётесь, как выбрать подходящий формат регламентации, связать документы с показателями процессов и организовать контроль исполнения. Практический акцент позволит не просто создавать регламенты «для папки», а использовать их как рабочий инструмент повышения эффективности и непрерывного совершенствования процессов.
Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями
Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн
Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам
Задачи
Отсутствие единых правил выполнения процессов и зависимость результата от конкретных сотрудников
Решения
Описание и моделирование процессов, определение ролей, зон ответственности, входов, выходов и требований к результату с последующей разработкой регламентирующих документов
Регламенты не отражают реальную работу подразделений, быстро устаревают и не помогают управлять процессами
Анализ фактически выполняемых процессов, выявление «теневых» операций и точек разрыва, регулярный аудит и актуализация процессных моделей и регламентов
Низкая прозрачность процессов и сложности с контролем их исполнения
Внедрение системы процессных показателей, определение метрик процесса, продукта и удовлетворённости клиента, организация мониторинга и контроля результатов
Задачи
Сотрудники и подразделения по-разному понимают свои задачи, полномочия и ответственность в рамках одного процесса
Решения
Определение владельцев процессов, ролей и ответственности участников, формирование единого порядка выполнения кросс-функциональных и сквозных процессов
Решения об изменении процессов принимаются без понимания их реального состояния и экономического эффекта
Проведение анализа процессов на основе документов, интервью, наблюдения и метрик, оценка ROI и рисков предлагаемых изменений
Внедрение процессного подхода вызывает сопротивление сотрудников и не закрепляется в ежедневной работе
Организация внедрения изменений, работа с сопротивлением, формирование процессных команд и использование цикла PDCA для непрерывного совершенствования
Задачи
Недостаток навыков описания и визуализации бизнес-процессов
Решения
Освоение методов описания процессов и практики моделирования в BPMN, включая определение ролей, этапов, входов, выходов и взаимосвязей
Сложности с подготовкой регламентов и инструкций, которые действительно соответствуют процессу
Освоение подходов к разработке регламента, рабочей инструкции, положения и должностной инструкции на основе моделей бизнес-процессов
Сложно обосновать необходимость изменений и оценить их результат
Освоение методов анализа процессов, разработки улучшений, оценки экономического эффекта и рисков, а также выбора показателей для контроля результата
Кадровый резерв и HR-бренд
Развитие руководителей внутри компании снижает зависимость от внешнего рынка и укрепляет лояльность команды и привлекательность работодателя.
Решения для реальных задач бизнеса
Новые инструменты применяются к реальным задачам и процессам компании.
Управляемость и готовность к изменениям
Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.
Рост производительности без расширения штата
Развитие компетенций действующих сотрудников помогает повысить производительность команды и решать больше бизнес-задач без дополнительного найма.
Оставьте контакты для бронирования места
Попробуйте обучение в удобном формате: онлайн или очно
16:52
Тизер урока
Закрывают требования профстандартов и аттестаций
Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.
Вносится в ФРДО
Подлинность документа может проверить любой заказчик или
контролирующий орган за 2 минуты. Важно для тендеров и работы с госсектором.
Государственная лицензия №029045
Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с
юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов
для бухгалтерии.
Семь степеней защиты
Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия,
водяные знаки, микротекст.
Расходы на обучение — в затраты компании
Обучение в лицензированном центре ДПО можно учесть при
расчёте налога на прибыль. С сотрудника не удерживается НДФЛ.
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.
Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015
Оставьте заявку — подготовим расчёт стоимости, расскажем о корпоративных условиях и поможем спланировать старт обучения.
5 900 ₽/мес
рассрочка на 10 месяцев
или разово 59 000 ₽
Способы оплаты:
Статус документа
Удостоверение о повышении квалификации
Регистрация в ФРДО
Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата
Защита от подделок
Документы имеют семь степеней защиты от подделки
Действующие руководители и консультанты, которые разбирают на занятиях реальные задачи вашей отрасли
Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам
Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя
Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера
В целом программа курса воспринималась довольно легко, понравилась подача преподавателя. Количество информации было парциальным с малой долей "воды", и, соответственно, материал усваивался без особых проблем. Вопросы прорабатывались своевременно, задачи практикума были интересными. Для себя подчеркнул много интересного, буду применять на практике, в целом, доволен курсом.
Программа подойдет новичкам без какого-либо опыта в регламентации БП, т.к. она верхнеуровневая - в материале не хватает глубины, нюансов, практики. Наиболее интересные темы прошли по вершкам, т.к поджимало время. Основная коммуникация была с очной аудиторией - при покупке курса не было сказано, что трансляция будет с очного курса. Именно поэтому данный формат с моей стороны неудачен - тоже самое, что смотришь курс в записи, просто без возможности отмотать или поставить на паузу.
Наши консультанты помогут с выбором курса и ответят на все вопросы о процессе обучения
