8 (800) 100-02-03 uprav@uprav.ru
Записаться
8 (800) 100-02-03

По направлениям

Управление и стратегия 56 Управление производством 34 Управление персоналом 44 Личная эффективность 36 Финансы 36 Проектное управление 7 Управление бизнес-процессами 43 Логистика и снабжение 24 Безопасность бизнеса 18 Продажи и коммерция 28 Строительство 36 Маркетинг 21 Право 18 ВЭД 9 IT 10

По виду обучения

MBA 32 Проф. переподготовка Повышение квалификации Конструктор курсов Директорские курсы Курсы для руководителей Бесплатные курсы
фото для корпоративного обучения фото для корпоративного обучения

Корпоративное обучение

Программы роста сотрудников, которые повышают эффективность и прибыль бизнеса

Подробнее

Расписание на 2026 - 2027 год

Скачайте расписание, чтобы заранее встроить обучение в рабочие и личные планы.

Скачать
Повышение квалификации 40 ак. часов

Правильные бизнес-процессы

Курс поможет навести порядок: научитесь анализировать процессы, находить слабые места и внедрять улучшения. Освоите современные методики управления, оптимизации и контроля, чтобы сделать работу компании прозрачной и эффективной. Измените подход к управлению и добейтесь стабильных результатов.

Иконка
Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

10.08
Иконка
Онлайн

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

10.08
Иконка
Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Преимущества Русской школы управления

Преподаватель Преподаватель Преподаватель

1300+ преподавателей практиков

Лучшие эксперты для совместного решения сложных задач вашей компании

Иконка огонь

72% выпускников растут в карьере

Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам

Иконка
Иконка
Иконка

Онлайн, очный, корпоративный

Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя

Иконка настроек

Держим фокус на практике

Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе

Лицензии, аккредитации и членства

  • Лицензия на образовательную деятельность № 029045
  • Международный сертификат качества ISO 9001
  • Член РАБО и AMBA
Лицензия Лицензия
Иконка

Топ-5 рейтинга РБК

среди бизнес-школ
по количеству подготовленных выпускников MBA

Документы по итогам обучения

Удостоверение о квалификации и диплом переподготовки

Диплом

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Вопрос

Недостаточная эффективность работы бизнес-процессов, приводящая к потерям ресурсов и времени

Что получите

Разработка и внедрение оптимизированных процессов, повышение прозрачности работы через моделирование и анализ

Неудовлетворительное качество взаимодействия между отделами и подразделениями

Улучшение коммуникации и координации через создание четкой архитектуры процессов и выстраивание системы работы

Отсутствие стратегии и планирования для долгосрочного улучшения процессов

Разработка стратегического подхода к управлению процессами и внедрение системы непрерывного улучшения

Вопрос

Невозможность контролировать выполнение бизнес-стратегий и планов

Что получите

Освоение методов построения системы мониторинга и контроля с помощью ключевых показателей эффективности

Сложности с внедрением процессного управления и адаптацией команды к изменениям

Разработка стратегий внедрения процессного подхода и эффективное управление сопротивлением изменениям

Отсутствие четкой картины процессов и роли каждого сотрудника в них

Построение карты процессов и установление четких регламентов для каждого участника бизнес-процессов

Вопрос

Отсутствие знаний для оценки эффективности работы процессов и показателей

Что получите

Освоение методик анализа процессов для повышения личной эффективности и улучшения взаимодействия с коллегами

Потребность в карьерном росте, недостаток компетенций в области управления процессами

Развитие профессиональных навыков в управлении процессами и внедрении изменений для достижения личных и командных целей

Низкая компетенция в моделировании и описании процессов, нечеткие регламенты работы

Развитие навыков моделирования и построения регламентов для оптимизации работы и повышения качества выполнения задач

Программа курса
  • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
  • Стратегическое управление бизнес-процессами.
  • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
  • Процессный подход к управлению компанией.
  • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
  • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
  • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
  • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
  • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
  • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
  • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
  • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
  • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
  • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
  • Ролевая концепция управления процессом.
  • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
  • Сквозные и кросс-функциональные процессы.
  • Технология описания процессов.
  • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
  • Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
  • Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
  • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
  • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
  • Технология внедрения бизнес-процесса.
  • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
  • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
  • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
  • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
  • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
  • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
  • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
  • Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
  • Формирование успешных процессных команд.
  • Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
  • Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
  • Подготовка к анализу.
  • Анализ процессов: методы анализа
  • Анализ процессов: основные метрики
  • Документальный анализ
  • Интервью с сотрудниками
  • Разработка каталога бизнес-процессов
  • Выявление ключевых процессов организации
  • Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
  • Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
  • Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
  • Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
  • Описание каждого этапа в процессе
  • Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
  • Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
  • Разработка улучшений. Генерация идей
  • Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
  • Моделирование схем процессов «как должно быть»
  • Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
  • Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
  • Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
  • Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
  • Внедрение
  • Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
  • Важность регулярного аудита и корректировок
  • Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
  • Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
  • Практика: Упрощение процесса
  • Практика: Задача на оценку ROI
  • Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
  • Причины появления процессного подхода.
  • Хорошие практики процессного подхода.
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Практика: Диаграмма «Черепаха».
  • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
  • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
  • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
  • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
  • Причины отказа ключевых операций процесса.
  • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
  • Управление ключевыми операциями.
  • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
  • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
  • Практика: Разработка Плана управления для КО.
  • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
  • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
  • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
  • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
  • Упражнения по разработке чек-листов.
  • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
  • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
  • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
  • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

  • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
  • Стратегическое управление бизнес-процессами.
  • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
  • Процессный подход к управлению компанией.
  • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
  • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
  • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
  • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
  • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
  • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
  • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
  • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
  • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
  • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
  • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
  • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Как поступить

Оставить заявку, чтобы получить персональную консультацию

Сравнение форматов обучения

Очный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Профессиональный нетворкинг и партнёрства
  • Экспертная проработка ваших задач
  • Современные аудитории в центре ВДНХ
  • Живой диалог с экспертами и коллегами
  • Полный комплект учебных материалов
  • Доступ к пройденному материалу в записи
  • Пополняемая библиотека Подкастов
9 900 ₽/мес

или разово 99 000 ₽

Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Онлайн-курс

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Онлайн-трансляция с возможностью задать вопросы
  • Доступ к записям для повторного просмотра
  • Участие без затрат на дорогу и проживание
  • Персональная обратная связь от преподавателя
  • Пополняемая библиотека Подкастов
8 900 ₽/мес

или разово 89 000 ₽

Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Дистанционный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Уникальный экспертный видео-контент
  • Регулярные живые вебинары по управлению
  • Гибкий старт и самостоятельный график прохождения
  • Долгосрочный доступ к материалам
  • Надёжная платформа и оперативная техподдержка
7 900 ₽/мес

или разово 79 000 ₽

Купить Купить
Официальные документы о квалификации

По окончании обучения вы получаете удостоверение о повышении квалификации.

  • Признаётся ведущими работодателями

    Удостоверение РШУ — сигнал для HR и собственников: вы прошли системное обучение в аккредитованном центре

  • Вносится в ФРДО

    Работодатель может проверить подлинность за 2 минуты. Никаких подделок и сомнений.

  • Семь степеней защиты

    Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия, водяные знаки, микротекст.

  • Государственная лицензия №029045

    Образовательная деятельность ведётся на законных основаниях

  • Возврат 13% от стоимости*

    Оформите налоговый вычет — обучение станет ещё выгоднее

  • *доступно для физических лиц
Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели курса
Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин
Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Антипин Антон Романович

Антипин
Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Алейник Алексей Алексеевич

Алейник
Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Лучков Виктор Евгеньевич

Лучков
Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015

Ященко Владимир Владимирович

Ященко
Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Семенов Артем Сергеевич

Семенов
Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Кейсы и отзывы участников обучения

Смотреть все отзывы
Фото для отзыва
2 минуты

Власов Игорь

Направление обучения

Топ-менеджер
Фото для отзыва
Кейс

Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев
Прошла обучение по программе профессиональной переподготовки «Финансовый директор» и осталась очень довольна. Программа содержательная, материал изложен понятно и структурировано, с большим количество...

Озодхон Азизова

Коммерческий директор Иностранное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «AMBAKS»
Направление обучения

Финансовый директор

Фото для отзыва
2 минуты

Сагинтаева Анастасия

Направление обучения

Управление эмоциями
Фото для отзыва
Кейс

Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики
Программа для меня была очень полезна и интересна. Огромное спасибо за атмосферу на занятиях и поддержку менеджеров по любым вопросам. Преподаватели делились не только теоретическими знаниями, но и пр...

Юлия Войтюк

Руководитель программ по развитию УИД и взаимоотношениям с подрядными организациями АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ И ТУРИЗМА"
Направление обучения

Стратегическое управление. Формирование конкурентных позиций

Фото для отзыва
3,40 минуты

Белякова Людмила

Направление обучения

Генеральный директор. Профессиональная переподготовка
Фото для отзыва
Кейс

Стратегическая сессия: зачем она нужна бизнесу в 2026 и какую пользу приносит команде
Большое спасибо за Ваше обучение. Много действительно полезной информации, которую, в том числе, есть возможность изучать после прохождения очного формата Очень понравилась разноплановость преподавате...

Денис Мейран

Заместитель директора - главный инженер ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ - РОССЕТИ"
Направление обучения

Главный инженер

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Посмотрите урок и оцените экспертность и подачу материала

Займите место в группе в удобные даты после просмотра

Погрузитесь в обучение уже сейчас

Пробный урок

Стоимость обучения

Правильные бизнес-процессы

9 900 ₽/мес

рассрочка на 10 месяцев

или разово 99 000 ₽

Способы оплаты:

  • Банковская карта
  • Счёт
Записаться на курс
Иконка

Статус документа

Удостоверение о повышении квалификации

Иконка

Регистрация в ФРДО

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Иконка

Защита от подделок

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Начните вводить ИНН или наименование — данные заполнятся автоматически
    Количество сотрудников
    1
    Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

    Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.
    Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.
    Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.
    Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.
    В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
    У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.
    Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.
    Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
    Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.

    Читайте наши статьи

    Смотреть все статьи
    Фото Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени

    Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени
    Фото Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев

    Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев
    Фото Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики

    Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики
    Мы используем Cookies, в том числе с использованием сервиса веб-аналитики "Яндекс.Метрика". Продолжая использовать наш сайт, вы даете Согласие обработку данных Cookies, в том числе с использованием сервиса веб-аналитики "Яндекс.Метрика" в соответствии с Политикой . Это файлы, которые помогают нам сделать ваш опыт взаимодействия с сайтом удобнее.