^

Программа повышения квалификации

Секретарь-делопроизводитель

3 дня очного обучения

39 900 руб.
Выберите дату и город: 12-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
12-14 Марта 2019 | Москва
09-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
28-30 Мая 2019 | Москва
30 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Августа 2019 | Москва
08-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
22-24 Октября 2019 | Москва
Место проведения:
39 900 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 12-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
12-14 Марта 2019 | Москва
09-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
28-30 Мая 2019 | Москва
30 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Августа 2019 | Москва
08-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
22-24 Октября 2019 | Москва
12-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
12-14 Марта 2019 | Москва
09-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
28-30 Мая 2019 | Москва
30 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Августа 2019 | Москва
08-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
22-24 Октября 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Хотите научиться грамотно вести, составлять и оформлять документацию, овладеть навыками профессионального телефонного общения и понять кодекс деловой переписки? Тогда эта программа обучения для вас! Эксперты Русской Школы Управления подробно расскажут про формы и типовые организационные структуры ДОУ, объяснят правила оформления основных видов организационно-распорядительных документов, помогут освоить принципы использования унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты. Также, слушатели ознакомятся с требованиями к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве, рассмотрят преимущества и риски электронного документооборота, изучат специфику делового общения.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ

  • Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
  • Формы и типовые организационные структуры ДОУ
  • Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
  • Признаки и структура документа.
  • Классификация документов.
  • Документная лингвистика.
  • Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
  • Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
  • Право подписи и доверенности.
  • Практикум: Создание бланка документа (проекта документа).
  • Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных документов
    • Организационно-правовые документы
    • Распорядительные документы
    • Справочно-информационные документы.
  • Специальная документация
    • Кадровая документация.
    • Научно-техническая документация
    • Финансовая документация
    • Договорная документация
  • Конфиденциальное делопроизводство
  • Носители информации: бумажные, электронные.
  • Электронная подпись.
  • Информационные системы.
  • Использование, хранение и уничтожение документов.
  • Правовое регулирование работы с документами.

СИСТЕМА ВЕДЕНИЯ КАДРОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

  • Правовые аспекты документирования работы с персоналом организации
  • Функции кадровых документов, документопотоки
  • Форма, содержание, требования к оформлению и порядку ведения кадровых документов
  • Общие правила работы с кадровыми документами
  • Использование унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты

ДОКУМЕНТООБОРОТ В СТРУКТУРЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

  • Основные принципы организации делопроизводства и документооборота
  • Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями.
  • Прием, рассмотрения и регистрации документов
    • Прием поступающих документов, организация доставки документов
    • Организация рассмотрения документов
    • Регистрация документов
  • Информационно-справочная работа
  • Сроки и контроль исполнения документов
  • Организация отправки исходящих документов.
  • Документопотоки.
  • Организация оперативного хранения документов
  • Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел
  • Требования к формированию дел в делопроизводстве
  • Практикум: Составление номенклатуры дел.
  • Экспертиза ценности документов
  • Подготовка дел к архивному хранению
  • Основные понятия об архивном хранении
  • Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
  • Уничтожение документов.
  • Практикум: Оформление актов о выделении дел документального фонда на уничтожение.
  • Электронный документооборот. Преимущества и риски.
  • Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Деловое общение. Участники
    • Особенности каналов общения: личная встреча, телефонное общение, деловая переписка. Барьеры общения.
    • Подготовка делового контакта. Что полезно знать о партнере по общению.
  • Профессиональные телефонные коммуникации
    • Корпоративные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора. Телефонный этикет. Подготовка телефонного разговора.
    • Проблемные разговоры по телефону. Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании. Этикет мобильной связи
    • Виды обращений, заключительные слова. Как избежать небрежности и формальности. Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в телефонном общении.
    • Приемы эффективной подачи информации. Алгоритм предоставления информации о товарах и/или услугах компании. Техники аргументации. Приемы корректного завершения беседы.
  • Деловые письма. Письменные коммуникации
    • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации. Стиль и структура делового письма. Виды деловых писем.
    • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления. Особенности языка деловой корпоративной переписки. Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции. Внутрикорпоративная переписка
    • Психологические приемы воздействия в деловой переписке. Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата
    • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами. Стандарты и клише международной корреспонденции. Бизнес-этикет письменных коммуникаций.

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Кузютина Ирина Вадимовна

Сфера профессиональных компетенций связана с развитием навыков управления людьми, переговоров и личной эффективности. Опыт работы в компаниях от 15 до 1800 человек, ведение консалтинговых проектов по организационному развитию, сервисному аудиту, постановке отделов продаж в крупных и средних компаниях, обучение персонала компаний в течении 13 лет. В активном опыте: создание и управление 10 лет собственной организацией, постоянное сотрудничество с организациями по «выращиванию» потенциала руководителей и сотрудников.

Топ-менеджер, специалист по управлению персоналом

Сфера профессиональных интересов


Постановка системы управления персоналом в компаниях;
Разработка системы Сбалансированных показателей компаний (BSC)
Разработка системы КПЭ / KPI и мотивирующей оплаты труда
Разработка грейдирования для компании – Оценка должностей и формирование
системы окладов.
HR специалист
Постановка отделов обучения и развития в компаниях
Разработка и постановка центра оценки персонала ассессмент центр assessment
center
Обучение руководителей и владельцев компаний России и ближнего зарубежья,
влиянию, лидерству, энергизации команд и сотрудников.
Настройка отделов продаж: технологии, команды, переговорные техники

Практическая деятельность


2000 г. – по настоящее время – Тренингово-консалтинговая группа, владелец,
руководитель, бизнес-тренер, организационный консультант.
1998 - 2000 – руководитель тренингового направления рекрутинговой компании.
1995 - 1998 – менеджер по обучению и развитию Ассоциация торговых компаний
«Здоровье» (1800 человек), Менеджер по персоналу «Смирнов и К» (200 человек),
Менеджер по персоналу «Эллипс фарм» (40 человек).
Стаж руководящей работы с 1990 года. Стаж «личных» продаж с 1991 (продажи
сложных услуг «ДМС», консалтинговых, консультационных, рекламных услуг).
Большой опыт (с 1995 года) по разработке и проведению обучения, тренингов и
семинаров, постановки системы обучения. Ведение групповой и индивидуальной
работы по решению различных задач бизнеса.
Внесена в энциклопедию WHO is WHO в России 2007 (Биографическая энциклопедия
успешных людей в России).
Диплом «Лучший консультант Делового Петербурга»
Один из авторов «Энциклопедии продаж» - проекта «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой
Петербург»).

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1981 - 1986 ЛГУ (Географический ф-т);
1991 - 1993 МГПУ (Психологический ф-т);
1996 Институт Тренинга СПб, методика ведения тренинговых групп.
2001 г. - Японский Центр Менеджмента (Стажировка по программе «Маркетинг»,
Токио Япония).
2003 г. - Методическая подготовка в «Napier Group» (США).
2009 г. - Австрия, Upper Austria University of Applied Sciences. Global
Management Summer School.

Основные публикации

«Энциклопедия продаж» - проекта «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой Петербург»).
Публикации в журналах для руководителей «Бизнес и персонал», «Генеральный
Директор», «Коуч».

?

Тараканова Ирина Викторовна

Специалист в сфере управления персоналом. Практическое владение всеми аспектами работы в области "УЧР". Оопыт работы в крупных (свыше 4000 человек), территориально распределенных (Лен. область, РФ) компаниях различных сфер деятельности (производственно-торговых, инвестиционно-строительных, информационные технологии, спортивно-развлекательные, услуги безопасности, ВУЗы и пр.). Успешный опыт работы в сложных структурах управления (холдинговой, матричной). Успешный опыт рекрутинга ТОП-менеджеров, оптимизации ОШС, в т.ч. сокращение ФОТ.

Специалист в сфере управления персоналом

Сфера профессиональных интересов


УЧР
Комплексная оценка личности
Кадровая безопасность

Практическая деятельность


2014-2015 ООО "Мастерская успеха" - консультант
2013-2015 ООО "Невский оконный завод" - директор по персоналу
2012-2013 ООО ГПБ "АРЕС" - директор департамента персонала
2008-2012 ООО ПКП "Ресурс" - директор по персоналу
2008 ООО ГП "Боулинг-Сити" - зам. ген. директора по персоналу
2006-2008 ООО "Центр речевых технологий" - рук. службы персонала
2006 ООО "Петрометалл" - HR консультант
2005-2006 ХК "Фаэтон" - зам. ген. директора по персоналу
2003-2005 ООО "ИК Балтстрой" - менеджер по персоналу и адм. вопросам
1998-2003 - в/ч 44014 (ВУЗ) - служба по контракту



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1987 СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
2003 СПбГУ ф-т менеджмента (УЧР)
2004 ЛИМТУ (юридические аспекты кадровой службы)
2006 ШЦУ А.Литягина (г. Москва)
2014 ФИНЭК "финансы для нефинансовых менеджеров"

Фотография преподавателя

Кондратьева Гузель Булатовна

Генеральный директор консалтинговой компании «БИЗНЕС РЕСУРСЫ». Более 10 лет преподавала психологические дисциплины, проводила обучение, семинары и тренинги в вузах. Редактировала книгу Чарльз Тарт «Измененные состояния сознания». Частый гость телевизионных программ и радиопередач федеральных каналов России, автор статей в различных деловых изданиях СМИ. С 2003 года, работая заместителем генерального директора и являясь консультантом по вопросам протокола и бизнес-этикета, возглавила направление по развитию образовательных программ консалтинговой компании. Отдел образовательных программ за несколько лет провел обучение, семинары, тренинги, индивидуальные консультации по вопросам делового протокола и этикета, по темам формирования и развития корпоративной культуры, делового общения и деловой этикете, личностного роста и др. в различных коммерческих и государственных компаниях

Консультант по вопросам протокола и бизнес-этикета

Сфера профессиональных интересов


Деловой протокол и этикет
Формирование и развитие корпоративной культуры
Деловое общение и деловой этикет
Личностный рост

Практическая деятельность


2018 - н.в. -  Центр повышения квалификации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, директор
2008 - 2018 - Консалтинговая компания "БИЗНЕС РЕСУРСЫ", генеральный директор
2003-2008 - Консалтинговая компания "БИЗНЕС РЕСУРСЫ", заместитель генерального
директора
Более 10 лет преподатель психологических дисциплин



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1993 - Московский педагогический государственный университет, педагогика и
психология

Основные публикации

Частый гость телевизионных программ и радиопередач федеральных каналов России,
автор статей в различных деловых изданиях СМИ.

Фотография преподавателя

Иванова Лариса Анатольевна

Эксперт-практик в области документационного обеспечения управления с 18-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях

Эксперт в сфере документационного обеспечения управления

Сфера профессиональных интересов


Эксперт-практик в области документационного обеспечения управления

Практическая деятельность


• 2011 – н.в. — ФГБУ «Спеццентручет в АПК», начальник отдела документационного
обеспечения управления
• 2002–2012 — ОАО «Росагролизинг», начальник отдела документационного
обеспечения
• 1996–2002 — ОАО «Машиностроительный завод», инженер по организации управления

Преподавательская деятельность:

• 2013 – по н.в.- тренер по направлению документационное обеспечение управления
• 2011–2013 — РГТУ им. К.Э.Циолковского "МАТИ", преподаватель дисциплины
"Документационное обеспечение управления государственного и муниципального
управления".
• 2010–2013 — Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес-тренер.
Ведение тренингов "Успешный помощник руководителя (секретарь)"
• 2006–2009 — МФЮА, преподаватель дистанционного обучения по дисциплинам
«Документирование управленческой деятельности», «Менеджмент», «Правовые
информационные системы»
• 2010–2012 — Академия АйТи, бизнес-тренер. Ведение тренингов "Документационное
обеспечение управления и электронный документооборот", "Современные технологии
делопроизводства", «Система МЭДО».
• 2000–2002 — Московский государственный индустриальный университет,
преподаватель дисциплины «Документационное обеспечение управленческой
деятельности»
• 2000–2002 — Электростальское представительство РГГУ, преподаватель дисциплины
«Документационное обеспечение управления»
• 1998–2000 — Учебный центр при Академии социальных наук РФ «Высшая школа
бизнеса», преподаватель предметов: управление офисом, машинопись, ПЭВМ, деловой
этикет, менеджмент на курсах «Секретарей-референтов»
• 1997–2000 — Электростальский филиал Современного гуманитарного университета
преподаватель дисциплины «Делопроизводство» в Современном гуманитарном
университете
• 1996 — Учебный центр при Электростальском филиале МИСиС, преподаватель
британского курса подготовки секретарей-референтов (по программе JHP Limited
Group), курсы "Офис-менеджеров"

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2001-2014 — отраслевые центры повышения квалификации, в т.ч. ВНИИДАД по
направлению «Делопроизводство и архив», всероссийские и международные
конференции по документообороту
2003-2004 — МИПК РЭА им. Г.В.Плеханова, по специальности «Стратегический
менеджмент», повышение квалификации по Президентской программе подготовки
управленческих кадров
1996 — Московская школа экономики, менеджер по работе с персоналом
1990-1995 — Российский государственный гуманитарный университет, факультет
управления по специальности «документовед – организатор документационного
обеспечения управления»

Основные публикации

Конференция «Документация в информационном обществе: «облачные» технологии и
электронный документооборот», Москва, ВНИИДАД, Октябрь 2012 г. Доклад «Опыт
преподавания дисциплины «ДОУ государственного и муниципального управления» в
МАТИ».

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий