^

Программа повышения квалификации

Курс повышения квалификации "Руководитель протокольной службы"

5 дней очного обучения

55 500 руб.
Выберите дату и город: 21-25 Января 2019 | Москва
11-15 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-15 Марта 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-31 Мая 2019 | Москва
01-05 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-16 Августа 2019 | Москва
16-20 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-25 Октября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
55 500 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 21-25 Января 2019 | Москва
11-15 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-15 Марта 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-31 Мая 2019 | Москва
01-05 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-16 Августа 2019 | Москва
16-20 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-25 Октября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Москва
21-25 Января 2019 | Москва
11-15 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-15 Марта 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Москва
08-12 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-31 Мая 2019 | Москва
01-05 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-16 Августа 2019 | Москва
16-20 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-25 Октября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Хотите научиться грамотной организации деловых встреч и переговоров, освоить инструменты планирования рабочего времени, понять, что снижает продуктивность и как развить полезные привычки? Тогда эта программа обучения для вас! Эксперты Русской Школы Управления подробно расскажут про направления функционирования офиса, помогут освоить принципы планирования и подготовки протокольных мероприятий, объяснят, как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы. Участники курса ознакомятся с концепциями бережливого предприятия, рассмотрят причины непродуктивности и прокрастинации, изучат особенности делового общения с иностранными партнерами.

Программа обучения

5 дней очного обучения 09:00 - 16:15

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

  • Направления функционирования офиса:
    • Организационно-административная деятельность (коммуникационная, распорядительная, координационная), осуществляемая руководителем;
    • Аналитико-административная деятельность (подготовка принятия решений), которая осуществляется специалистами;
    • Информационно-техническая деятельность (включает документационные, учетные, счетные, вычислительные и коммуникационные операции), кото-рая выполняется техническими исполнителями, канцелярскими работниками и секретарями.
  • Бережливый офис
    • Краткая история развития концепции бережливого предприятия
    • Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
    • Потери. Как повысить производительность труда и оптимизировать офисные процессы
    • Организация рабочего пространства. Правила эргономики
    • Как создать управляемую среду офисной деятельности
    • Визуализация задач

ПЛАНИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

  • Принципы планирования деятельности АХО
    • Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
    • Критерии исполнения работ
  • Принципы бюджетирования АХО
    • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
    • Правила проведения план – факт анализа.  Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

  • Цели и ранжирование задач по приоритетам
  • Цели тайм-менеджмента
  • Ключевые рабочие цели каждого участника
  • Как определить приоритеты в делах
  • Метод «АВС»
  • Метод «Матрица Эйзенхауэра»
  • Организация рабочего времени
  • Принципы концентрации на главных задачах
  • Правило Парето
  • Как присутствовать в настоящем моменте
  • Основы продуктивности
  • Причины непродуктивности и прокрастинации
  • Методы повышения продуктивности
  • Инструменты планирования рабочего времени
  • Горизонты планирования
  • Принцип «Гальки»
  • Принцип 10/90
  • 7 шагов Недельного планирования
  • Принцип 60/20/20
  • Группировка схожих задач
  • Планирование на день по «Альпен» методу
  • Метод «Помидора»
  • «Кайросы» и «Хроносы» - потенциал для эффективности
  • Планирование «жёстких» и «гибких» задач
  • «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» - планирование сложных и нелюбимых дел
  • Ситуационное планирование
  • Метод «Швейцарского сыра»
  • Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента
  • Outlook
  • Yandex/Google
  • Основные похитители времени
  • Причины отвлечений
  • Основные похитители времени
  • Где найти время
  • Методы оценки затрат времени
  • Хронометраж
  • Метод аналогий
  • Нормирование труда
  • Описание бизнес процессов

ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ. ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

  • Организация деловых встреч и переговоров.
  • Протокольные мероприятия: приемы, визиты, презентации, торжественное подписание договоров и соглашений, конференции, совещания.
  • Планирование, организация и подготовка деловых встреч.
  • Визиты руководителя компании за рубеж и в регионы Российской Федерации.
  • Протокольная атрибутика: гимн, герб, флаг и деловые аксессуары.
  • Правила для организации встречи деловых партнеров и VIP-персон в аэропорту и на вокзале.
  • Особенности делового общения с иностранными партнерами.
  • Составление программы пребывания. Культурные мероприятия в программе.
  • Работа с переводчиком.
  • Выбор помещения и оформление стола для переговоров и деловых встреч.
  • Правила рассадки за столом переговоров, совещаний, деловых встреч, официальных торжеств. Схемы рассадки. Кувертные карточки.
  • Дресс-код для официальных и торжественных приемов

ПРОДУКТИВНОСТЬ. РАЗВИТИЕ ПОЛЕЗНЫХ  НАВЫКОВ И ПРИВЫЧЕК

  • Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности
  • Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля
  • Три направления развития продуктивности
  • Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности)
  • Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности , инструмент: «Колесо Профессионального Развития»
  • Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих
  • Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендель»
  • Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте
  • Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Бастриков Юрий Вячеславович

Бизнес-тренер, коуч, организационный консультант. Имеет большой опыт в коучинге руководителей ТОП уровня, обучении и развитии менеджеров среднего и линейного уровня в вопросах лидерства, искусства управления, переговоров. На протяжении более 18 лет обучает сотрудников компаний навыкам продаж, общения, работы в команде. За время работы реализовано более десяти консалтинговых проектов для крупных торговых компаний сегментов B2B и B2C, которые включали в себя диагностику, создание системы обучения и развития, тренинги, коучинг и другие формы работы

Бизнес-тренер, организационный консультант в сфере управления и мотивацией персонала, лидерства и руководства, эмоционального интеллекта

Сфера профессиональных интересов


Развитие управленческих навыков
Экзистенциальный менеджмент - управление по Смыслам
Эффективность руководителей
Коммуникации (переговоры, конфликты)
Консалтинг руководителей по вопросам личной эффективности

Практическая деятельность


Осуществляет полный цикл консультирования организаций по вопросам эффективности
структуры предприятия, управления персоналом, оценки и формирования кадрового
резерва.
Автор таких обучающих программ как:
"Экзистенциальный менеджмент"
"Мотивация по нотам"
"Власть!"

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1991 – 1997 Уральская государственная медицинская академия.
1991 – 1993 Санкт-Петербургский институт Гештальта, специализация:
организационное консультирование, тренинг, коучинг.
С 2001 года по настоящее время - регулярное участие в многоступенчатой
пролонгированной программе образования в области тренинга и коучинга.

Фотография преподавателя

Гамазин Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей. Большой практический опыт в предпринимательстве и управлении. С 2009 г. член "Ассоциации Независимых Директоров". С 2014 г. эксперт в "Открытом правительстве" РФ. Занимал позииции Генерального директора, президента УК рекламно-производственного холдинга. Опыт стратегического управления в различных отраслях.

Бизнес-тренер для руководителей. Большой практический опыт в предпринимательстве и управлении

Сфера профессиональных интересов


управление
коммуникации
личная эффективность

Практическая деятельность


2009 - н.в. Тренер по развитию навыков: управления, коммуникаций и личной
эффективности. Консультации для владельцев и ТОП менеджеров компаний в области
управления, развития и маркетинга.
07.2003 – 09.2009 Президент Управляющей компании SYNERGO. Управление
Холдингом:
- Рекламное агентство
- Полиграфическая компания
- Компания производитель Бизнес сувениров
- Образовательный проект
08.2001 – 07.2003 Генеральный директор Креативного Агентства CREATEC
10.1996 – 07.2001 Генеральный директор Рекламного агентства CABRIO

Опыт стратегического управления:
2014 – н.в. Эксперт в «ОТКРЫТОМ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ» Российской Федерации
07.2010 – 07.2011 Руководитель Комитета по кадрам и вознаграждениям, Член
Комитета по Стратегии, Член Комитета по Аудиту в Совете Директоров ОАО
Российская Топливная Компания «Ростоппром»
07.2007 – 07.2009 Председатель Совета Директоров ЗАО «Энерго»

2009 г. Вступил в «Ассоциацию Независимых Директоров»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2014 г. Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ»
Тренинг тренеров «БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ». Сертификат на право проведения бизнес-
тренингов.
2014 г. Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города
Москвы и Центр предпринимательства. Цикл семинаров "Предпринимательские
программы в современном образовательном учреждении".
2011 г. Центр предпринимательства США – Россия.
Американская программа совершенствования навыков стратегического бизнес –
планирования для предпринимателей малого и среднего бизнеса «FastTrac».
2001 – 2003 г. The Open University, Open Business School (Открытый Университет,
Открытая Школа Бизнеса).
1987 – 1991 г. Ульяновское Высшее Военное Командное Училище Связи.
Специальность: Инженер по эксплуатации средств радиосвязи.

Награды:
2011 г. Телевизионный проект "Арсенал Руководителя" признан "Союзом
промышленников и предпринимателей" самым полезным образовательным проектом года
2005 г. Стал финалистом российского конкурса «Предприниматель года»,
организованного компанией Ernst&Young
2003 г. Получил премию «Медиа Менеджер России» за эффективный вывод на рынок
компании CREATEC

?

Тараканова Ирина Викторовна

Специалист в сфере управления персоналом. Практическое владение всеми аспектами работы в области "УЧР". Оопыт работы в крупных (свыше 4000 человек), территориально распределенных (Лен. область, РФ) компаниях различных сфер деятельности (производственно-торговых, инвестиционно-строительных, информационные технологии, спортивно-развлекательные, услуги безопасности, ВУЗы и пр.). Успешный опыт работы в сложных структурах управления (холдинговой, матричной). Успешный опыт рекрутинга ТОП-менеджеров, оптимизации ОШС, в т.ч. сокращение ФОТ.

Специалист в сфере управления персоналом

Сфера профессиональных интересов


УЧР
Комплексная оценка личности
Кадровая безопасность

Практическая деятельность


2014-2015 ООО "Мастерская успеха" - консультант
2013-2015 ООО "Невский оконный завод" - директор по персоналу
2012-2013 ООО ГПБ "АРЕС" - директор департамента персонала
2008-2012 ООО ПКП "Ресурс" - директор по персоналу
2008 ООО ГП "Боулинг-Сити" - зам. ген. директора по персоналу
2006-2008 ООО "Центр речевых технологий" - рук. службы персонала
2006 ООО "Петрометалл" - HR консультант
2005-2006 ХК "Фаэтон" - зам. ген. директора по персоналу
2003-2005 ООО "ИК Балтстрой" - менеджер по персоналу и адм. вопросам
1998-2003 - в/ч 44014 (ВУЗ) - служба по контракту



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1987 СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
2003 СПбГУ ф-т менеджмента (УЧР)
2004 ЛИМТУ (юридические аспекты кадровой службы)
2006 ШЦУ А.Литягина (г. Москва)
2014 ФИНЭК "финансы для нефинансовых менеджеров"

Фотография преподавателя

Кондратьева Гузель Булатовна

Генеральный директор консалтинговой компании «БИЗНЕС РЕСУРСЫ». Более 10 лет преподавала психологические дисциплины, проводила обучение, семинары и тренинги в вузах. Редактировала книгу Чарльз Тарт «Измененные состояния сознания». Частый гость телевизионных программ и радиопередач федеральных каналов России, автор статей в различных деловых изданиях СМИ. С 2003 года, работая заместителем генерального директора и являясь консультантом по вопросам протокола и бизнес-этикета, возглавила направление по развитию образовательных программ консалтинговой компании. Отдел образовательных программ за несколько лет провел обучение, семинары, тренинги, индивидуальные консультации по вопросам делового протокола и этикета, по темам формирования и развития корпоративной культуры, делового общения и деловой этикете, личностного роста и др. в различных коммерческих и государственных компаниях

Консультант по вопросам протокола и бизнес-этикета

Сфера профессиональных интересов


Деловой протокол и этикет
Формирование и развитие корпоративной культуры
Деловое общение и деловой этикет
Личностный рост

Практическая деятельность


2018 - н.в. -  Центр повышения квалификации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, директор
2008 - 2018 - Консалтинговая компания "БИЗНЕС РЕСУРСЫ", генеральный директор
2003-2008 - Консалтинговая компания "БИЗНЕС РЕСУРСЫ", заместитель генерального
директора
Более 10 лет преподатель психологических дисциплин



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1993 - Московский педагогический государственный университет, педагогика и
психология

Основные публикации

Частый гость телевизионных программ и радиопередач федеральных каналов России,
автор статей в различных деловых изданиях СМИ.

Фотография преподавателя

Игнатьева Елена Сергеевна

Бизнес-консультант по деловым коммуникациям, протоколу и административному управлению, коуч. Преподаватель МВА по курсу «Международный деловой этикет и протокол», "Кросс-культурные коммуникации", "Деловая переписка и делопроизводство", "Административное управление". Член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу (НАСП), Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP). Имеет 20-летний административно-управленческий опыт, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома. В прошлом, заместитель генерального директора компании-официального дистрибьютора «ExxonMobil Aviation Lubricants». Автор книг по деловому этикету и более 70 публикаций в деловой прессе по бизнес-тематике. Автор компьютерных учебных курсов и вебинаров.

Номинант премии «За развитие делового этикета в России»

Сфера профессиональных интересов


Деловой и международный этикет
Имиджелогия
PR и реклама
Индивидуальный коучинг
Скрытый ассессмент персонала и деловых партнеров

Практическая деятельность


2008 – наст.время - тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по
курсу «Международный деловой этикет»
2007-наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч
2007-2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан»
2004-2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистрибьютор «NYCO
s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2003-2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистрибьютор «ExxonMobil
Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2001-2003 – зам.начальника информационно-аналитического отдела ООО
«Интербизнеспроект»



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2010 – Центр ароматерапии «Карел Хадек» (Чехия), курс: «Ароматерапия»
2010 – Институт психотерапии и клинической психологии, курс «Цветотерапия»
2007 – Русская школа коучинга «Восток-Запад», специализация: коуч-практик
2007 – МОО «Лига профессиональных ароматерапевтов, фитотерапевтов и
натуропатов», курс «Ароматерапия»
2006 – МЭСИ, Городская целевая программа «Подготовка кадров для рыночной
экономики в городе Москве на 2004-2006», направления: Правовое регулирование
инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности» и
«Управление предприятием малого бизнеса»
2006 – Центральный институт подготовки кадров, специализация: имиджмейкер
1998 – Государственная академия специалистов инвестиционной сферы,
специализация: социальная психология
1989-1997 – Московский авиационный институт, специализация: экономика и
управление НИОКР, квалификация: инженер-экономист

Основные публикации

«Цветотип "ЛЕТО"/"ВЕСНА"/"ОСЕНЬ"/"ЗИМА". Ваша основная цветовая палитра и
несколько полезных советов», 2011
«Внешний имидж делового человека. Одежда деловой женщины», 2010
«Внешний имидж делового человека. Гардероб делового мужчины», 2010
«Международный бизнес-этикет», 2009
«Ювелирный бизнес. Деловой этикет», 2008
«Как не «сгореть» на работе, или управление стрессом в условиях
многозадачности», 2008

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Программа данного курса разработана для повышения квалификации действующих руководителей и специалистов протокольной службы в государственных и коммерческих организациях, которые работаю над поддержанием имиджа и стремятся соответствовать высоким требованиям с иностранными партнерами. Деловой протокол включает в себя необходимость соблюдения требований деловой этики, определяющей и регламентирующей как внешнюю, так и внутрикорпоративную сторону деловых контактов

Целевая аудитория: руководители и специалисты протокольных служб и внешнеэкономической деятельности, помощников руководителей, менеджеров по организации мероприятий

В результате обучения Вы:

  • узнаете порядок проведения деловых встреч, переговоров и бесед, приема делегаций, подписания договоров и соглашений;
  • научитесь соблюдать правила деловой этики и переписки с учетом требований международной вежливости и общепринятых протокольных норм;
  • научитесь планировать и организовывать деловых визитов руководителей компании