Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
Главная Коммерческая недвижимость Управление коммерческой недвижимостью Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью
Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью
Повышение квалификации
5 дней онлайн-трансляции c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-курс «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью»

Практические навыки для работы с объектами коммерческой недвижимости. Наш курс «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью» содержит кейсы компаний и практикумы с экспертами рынка. Подходит и опытным работникам рынка недвижимости, которые хотят повысить квалификацию, и тем, кто только начинает работать в отрасли.
В программе:

  • Инструменты анализа инвестиционных проектов.
  • Основы управления и особенности типов объектов коммерческой недвижимости.
  • Принципы зонирования и наполняемость ТРЦ.
  • Тонкости работы с покупателями и конкурентами.
  • Маркетинговые инструменты повышения продаж.
  • Арендная политика и управление арендными отношениями.
  • Бизнес-процессы и организационная структура УК.
  • Виды договоров по управлению недвижимым имуществом.
  • Планирование работы и бюджетирование.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

Стратегия и тактика УК коммерческой недвижимости в условиях экономического кризиса и пандемии. Бизнес-модель Управляющей компании.

  • Как выстоять в кризис и усилить свои позиции?
  • Состояние рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в условиях экономического кризиса. 
  • Пять рекомендаций по изменению стратегии бизнеса УК в нынешних условиях.
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности , новые требования к планировочным решениям, технологиям, оснащению.
  • Задание : определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
  • Комплекс недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК с учетом новых условий.
  • Комплекс недвижимости как объект управления. 
  • Бизнес-процессы управляющей компании, программы автоматизации.
  • Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
  • Организационная структура Управляющей компании. Выбираем оптимальную модель управления компании.
  • Наиболее распространенные виды  ОФС.
  • Разработка  структуры УК в условиях кризиса.
  • Кейс: Вы - директор УК. Задача – разработка ОФС.
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий. 
  • Состав, задачи, необходимая  документация и регламенты для каждого подразделения УК.
  • Служба технической эксплуатации – facility management.
  • Служба клининга. 
  • Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
  • Служба безопасности и охраны.
  • Служба строительного контроля.
  • Административный отдел. Центральный Ресепшн.
  • Коммерческое управление – property management.
  • Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя  и арендатора – должника в период кризиса.
  • Договора, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами. Что необходимо учесть при заключении договоров в условиях экономического кризиса.
  • Договор на комплексное управление объектом с собственником.
  • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
  • Договор на возмещение коммунальных расходов.
  • Договора сервисные с подрядчиками.
  • Договор аренды.
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании. Минимизация расходов – главная задача в новых условиях.
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
  • Практическая ситуация: Разбор материала на примере конкретного Бюджета расходов (P&L).
  • Навигация комплекса как задача Управляющего с учетом особенностей рынка. Управление и разделения потоков клиентов. 
  • Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды.
  • Этапность и сроки выполнения работ.
  • Разработка концепции и проекта. Индивидуальность.
  • Навигация внешняя. Ключевые требования.
  • Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК.
  • Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса.
  • Разделение потоков посетителей в МФК. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом.
  • Способы управления потоками клиентов.
  • Групповая дискуссия: Паркинг – доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей.

Концепция, маркетинг и практика реализации объектов офисной и торговой недвижимости в условиях кризиса

  • Как пережить и сохранить заполнение обьектов.
  • Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее.
  • Кто как? Примеры мероприятий по сохранению арендного потока и переговоров с арендаторами
  • Возможности снижения затрат по обьекту в кризис
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «идеального» ОЦ.
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры).
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) — действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов.
  • Формирование базовой ставки аренды.
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов.
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников.
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке.
  • Документальное сопровождение процессов — правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор (полный текст договора аренды офисов долгосрочный и краткосрочный).
  • Юридическое сопровождение взаимодействия с арендаторами в процессе эксплуатации объекта.
  • Методика определения размера арендной платы.
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика.
  • Торговые центры (ТЦ).
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры — спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России.
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов).
  • Параметры «идеального» торгового центра.
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» — сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект).
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов).
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»).
  • Выстраивание эффективных отношений с ключевыми арендаторами.
  • Подготовка торгового плана (анализ арендного дохода при строительстве или реконцепции ТЦ).
  • Документальное сопровождение процессов, правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор. Договор с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора).
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг и активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ).
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде).
  • ТРЦ — виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта.
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.

Кризисное управление арендными отношениями

  • «СКОРАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ ПОМОЩЬ».
  • Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
  • Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
  • Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
  • Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор.Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы?
  • Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата.
  • Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
  • На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
  • Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
  • Понятие переговоров. Этапы переговоров.
  • Основные переговорные стратегии.
  • Позиционный торг и принципиальные переговоры.
  • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
  • Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
  • Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
  • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
  • Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды.Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
  • На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
  • Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
  • Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
  • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
  • Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
  • «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
  • «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
  • Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
  • Коммерческие условия договора аренды.
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
  • Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
  • Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
  • Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
  • Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
  • Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.

Маркетинговые возможности спасения объекта коммерческой недвижимости в кризис

  • Возможности маркетинга и инструментов продвижения для объектов коммерческой недвижимости.
  • Основы marketing research для выявления потенциала объектов коммерческой недвижимости.
  • Влияние профессионального маркетинга на ставки аренды для офисных, торговых, складских центров.
  • Корреляция спроса и предложения в разных сегментах коммерческой недвижимости: влияние на перспективы развития, класс объекта, ставку аренды, уровень вакантных площадей.
  • Основы маркетингового позиционирования офисной недвижимости: как занять нишу в структуре спроса.
  • Базовые принципы продвижения офисных центров.
  • Группы целевой аудитории в сегменте офисной недвижимости.
  • Антикризисный маркетинг в сегменте офисной недвижимости: как удержать и как привлечь арендаторов.
  • Особенности маркетинга торговых центров: работа с арендатором и/или работа с покупателем.
  • Устойчивые и современные форматы торговых центров – что нужно покупателю сегодня?
  • Моделирование зон охвата ТЦ и типичные ошибки расчета числа посетителей.
  • Конкурентные анализ торговых центров, которые позволит найти свободные ниши для развития собственного Объекта.
  • Планы развития торговых сетей в средней срочной перспективе: на кого делать ставку.
  • Методика определения востребованных арендаторов для торгового центра.
  • Способы расчета справедливых арендных ставок в условиях кризисного рынка.
  • Правила успешных переговоров с арендатором.
  • Принципы работы с вакантными площадями в торговом центре в условиях общей экономической рецессии.
  • Инструменты для расчета целевой аудитории и среднесуточной посещаемости ТЦ.
  • Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
  • Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
  • Уникальное позиционирование ТЦ.
  • Факторы, влияющие на снижение посещаемости ТЦ и как с ними бороться.
  • Способы увеличения частоты возврата и расширения зон охвата.
  • Неочевидные причины снижения товарооборота арендаторов.
  • Маркетинговые механики, которые позволяют увеличить продажи арендаторов ТЦ в условиях сокращения потребления.
  • Программа продвижения торгового центра: как формировать, как рассчитывать бюджет, как отслеживать эффективность.
  • Быть актуальным: социальные сети, мобильные приложения и программы лояльности для ТЦ.
  • Базовые принципы продвижения складских комплексов: возможности маркетинга.
  • Сегментация рынка и перспективы развития складской недвижимости.
  • Роль и практическая функция маркетинговой службы для управляющей компании: что можно требовать и не стесняться.
  • Антикризисный подход к управлению маркетингом и продвижением объектов коммерческой недвижимости.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
55 500 руб.

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • оценка: 5

    Частное лицо
    Программа интересная, затрагивает все аспекты рынка коммерческой недвижимости. Узнала много нового.
    Москва,Россия
  • Денис Немцев
    оценка: 5

    Денис Немцев

    Заместитель директора
    Программа хорошо насыщена необходимой информацией, грамотно изложена, все условия для плодотворного обучения созданы.
    Иваново,Ивановская область,Россия
  • Олеся Кукса
    оценка: 5

    Олеся Кукса

    Руководитель отдела аренды
    Обучение в целом оправдало ожидание. Информация, полученная от практиков, безусловно помогла получить новую информацию и систематизировать уже имеющиеся базовые навыки и знания. Спасибо!
    Петропавловск-Камчатский,Камчатский край,Россия
  • оценка: 5

    Заместитель директора по работе с арендаторами
    То, что знания преподносятся профессионалами своего дела, имеющими большой опыт работы в сфере коммерческой недвижимости — это огромный плюс.
    Приводили много реальных примеров из жизни, а также вариантов решения тех или иных вопросов, давали конкретные советы.
    Москва,Россия
  • Инна Кораблева
    оценка: 5

    Инна Кораблева

    Частное лицо
    Программа Русской Школы управления - это краткий, но ёмкий, наполненный актуальной информацией и полезными лайфхаками экскурс в профессию «Управляющий коммерческой недвижимостью» от действующих, успешных специалистов FM и PM отраслей управления.
    Москва,Россия
  • Владислав Курыбкин
    оценка: 5

    Владислав Курыбкин

    Менеджер по работе с контрагентами
    Программа обучения была просто восхитительна преподаватели очень квалифицированные и умеют заинтересовать  с ноткой юмора остался очень доволен.
    Южно-Сахалинск,Сахалинская область,Россия
  • Елена Сороковая
    оценка: 5

    Елена Сороковая

    Руководитель департамента развития
    ООО "ГОРОДСКОЙ ИНВЕСТОР"
    Программа курса соответствует ожиданиям. Спасибо!
    Москва,Россия
  • оценка: 5

    Управляющий
    Программа интересна в качестве экспресс-курсов повышения квалификации, разбора конкретных ситуаций и путей выхода из них на основе опыта лекторов и слушателей.
    Москва,Россия
  • Григорий Рябченко
    оценка: 5

    Григорий Рябченко

    Управляющий комплексом производственной недвижимости
    Курс обучения полностью устроил. Было приятно и важно, что курс читали практикующие эксперты.
    Нижний Новгород,Нижегородская область,Россия
  • Анастасия Дашкевич
    оценка: 5

    Анастасия Дашкевич

    Менеджер по коммерческой недвижимости коммерческого отдела
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ФУТБОЛЬНЫЙ КЛУБ ЦСКА»
    В целом, программа хорошая, насыщенная. Спасибо!
    Москва,Россия
  • Антон Керселян
    оценка: 5

    Антон Керселян

    Менеджер по развитию
    Программа профессиональная, благодарен преподавателям за ценный опыт.
    Москва,Россия
  • Евгений Дедловский
    оценка: 5

    Евгений Дедловский

    Управляющий
    ООО «Управляющая Компания «Терминал»
    Интересная программа, как с практической точки зрения, так и с теоретической.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Ирина Ковалева
    оценка: 5

    Ирина Ковалева

    ООО «Ай Кью Проперти Групп»
    Все очень интересно и познавательно, полезной информации достаточно много. Обмен опытом с коллегами очень полезен для дальнейшего развития. Огромное спасибо организаторам курса и преподавателям,  отдельное спасибо Реутову Антону Анатольевичу.
    Минск,Республика Беларусь
  • Николай Савченко
    оценка: 5

    Николай Савченко

    Директор
    Хороший вводный курс для начинающего управленца недвижимостью.
    Владивосток,Приморский край,Россия
  • Анна Савина
    оценка: 5

    Анна Савина

    Частное лицо
    Очень полезно и продуктивно.
    Обучение в форме обсуждения интересующих вопросов + разбор на конкретных примерах - очень удобно.
    Все понравилось.
    Все отлично!!!
    Пенза,Пензенская область,Россия
  • Вадим Курилов
    оценка: 5

    Вадим Курилов

    Директор структурного подразделения
    Прекрасная программа обучения от профессиональных преподавателей-практиков!
    Отдельное спасибо Львовой Виталии Владимировне за дополнительные материалы
    Сургут,Ханты-Мансийский автономный округ,Россия
  • Дмитрий Федулов
    оценка: 5

    Дмитрий Федулов

    Управляющий бизнес-центром
    ООО «Балтинвест»
    Превзошли мои ожидания!!! Благодаря данным курсам обучения я познал очень много важных тонкостей, связанных непосредственно с моей профессиональной деятельностью! Преподаватели очень высококвалифицированные специалисты! Я очень доволен! Огромная благодарность Вам!
    Санкт-Петербург,Россия
  • Алексей Ляшко
    оценка: 5

    Алексей Ляшко

    Управляющий
    Отличная программа, профессиональные преподаватели.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Павел Шевчук
    оценка: 5

    Павел Шевчук

    Данная программа показалась любопытной! Многое для себя почерпнул, особенно из опыта практиков. Узнал несколько интересных рабочих ходов, которые обязательно начну внедрять у себя в Обществе. В целом работа Русской Школы Управления организована на хорошем уровне. Большое спасибо вам и коллегам!
    Щербинка,Москва,Россия
  • Эфендиев Ашот Рубенович
    оценка: 5

    Эфендиев Ашот Рубенович

    Осталось приятное впечатление от преподавателя Реутова А., так как он объясняет достаточно ясно, грамотно, понятно, привлекательно.
    Считаю, что предмет для меня оставил хорошие знания.
    Если будет продолжение и более глубокое изучение этого курса - с удовольствием посещу еще раз.
    Санкт-Петербург, Россия
  • Ахметзянова Светлана Сергеевна
    оценка: 5

    Ахметзянова Светлана Сергеевна

    Знания очень полезны и практичны. Изложение материалов очень понравилось, много практических примеров. Преподаватели делятся опытом и  углубляются в интересующие темы.
    Организация обучения так же на высоком уровне, что очень радует.
    Уфа, Республика Башкортостан, Россия
Рейтинг курса
4 471 прослушали
4,7 из 5
Кэшбэк
Рекомендованные курсы