Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Коммерческая недвижимость Сфера деятельности Директор торгово-офисного центра
Директор торгово-офисного центра
Повышение квалификации, 40 ак. часов
5 дней онлайн-трансляции c 09.00 до 16.15 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-курс «Директор торгово-офисного центра»

Программа Русской Школы Управление ориентирована на комплексную подготовку руководителей торгово-офисных центров. В ходе обучения слушатели узнают, чем отличается методика реализации многофункциональных комплексов от офисных центров, как разработать концепцию торгового центра, почему меняются модели потребления, какие маркетинговые инструменты помогут повысить продажи. Также, подробно рассматриваются бизнес-процессы Управляющей компании, виды договоров по управлению недвижимым имуществом, аспекты планирования и бюджетирования деятельности компании, принципы эффективного менеджмента и построения арендной политики.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

Кризисное управление арендными отношениями

  • «СКОРАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ ПОМОЩЬ».
  • Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
  • Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
  • Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
  • Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор.Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы?
  • Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата.
  • Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
  • На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
  • Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
  • Понятие переговоров. Этапы переговоров.
  • Основные переговорные стратегии.
  • Позиционный торг и принципиальные переговоры.
  • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
  • Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
  • Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
  • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
  • Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды.Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
  • На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
  • Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
  • Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
  • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
  • Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
  • «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
  • «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
  • Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
  • Коммерческие условия договора аренды.
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
  • Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
  • Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
  • Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
  • Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
  • Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.

Концепция, маркетинг и практика реализации объектов офисной и торговой недвижимости в условиях кризиса

  • Как пережить и сохранить заполнение обьектов.
  • Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее.
  • Кто как? Примеры мероприятий по сохранению арендного потока и переговоров с арендаторами
  • Возможности снижения затрат по обьекту в кризис
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «идеального» ОЦ.
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры).
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) — действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов.
  • Формирование базовой ставки аренды.
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов.
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников.
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке.
  • Документальное сопровождение процессов — правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор (полный текст договора аренды офисов долгосрочный и краткосрочный).
  • Юридическое сопровождение взаимодействия с арендаторами в процессе эксплуатации объекта.
  • Методика определения размера арендной платы.
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика.
  • Торговые центры (ТЦ).
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры — спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России.
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов).
  • Параметры «идеального» торгового центра.
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» — сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект).
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов).
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»).
  • Выстраивание эффективных отношений с ключевыми арендаторами.
  • Подготовка торгового плана (анализ арендного дохода при строительстве или реконцепции ТЦ).
  • Документальное сопровождение процессов, правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор. Договор с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора).
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг и активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ).
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде).
  • ТРЦ — виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта.
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.

Маркетинговые возможности спасения объекта коммерческой недвижимости в кризис

  • Возможности маркетинга и инструментов продвижения для объектов коммерческой недвижимости.
  • Основы marketing research для выявления потенциала объектов коммерческой недвижимости.
  • Влияние профессионального маркетинга на ставки аренды для офисных, торговых, складских центров.
  • Корреляция спроса и предложения в разных сегментах коммерческой недвижимости: влияние на перспективы развития, класс объекта, ставку аренды, уровень вакантных площадей.
  • Основы маркетингового позиционирования офисной недвижимости: как занять нишу в структуре спроса.
  • Базовые принципы продвижения офисных центров.
  • Группы целевой аудитории в сегменте офисной недвижимости.
  • Антикризисный маркетинг в сегменте офисной недвижимости: как удержать и как привлечь арендаторов.
  • Особенности маркетинга торговых центров: работа с арендатором и/или работа с покупателем.
  • Устойчивые и современные форматы торговых центров – что нужно покупателю сегодня?
  • Моделирование зон охвата ТЦ и типичные ошибки расчета числа посетителей.
  • Конкурентные анализ торговых центров, которые позволит найти свободные ниши для развития собственного Объекта.
  • Планы развития торговых сетей в средней срочной перспективе: на кого делать ставку.
  • Методика определения востребованных арендаторов для торгового центра.
  • Способы расчета справедливых арендных ставок в условиях кризисного рынка.
  • Правила успешных переговоров с арендатором.
  • Принципы работы с вакантными площадями в торговом центре в условиях общей экономической рецессии.
  • Инструменты для расчета целевой аудитории и среднесуточной посещаемости ТЦ.
  • Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
  • Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
  • Уникальное позиционирование ТЦ.
  • Факторы, влияющие на снижение посещаемости ТЦ и как с ними бороться.
  • Способы увеличения частоты возврата и расширения зон охвата.
  • Неочевидные причины снижения товарооборота арендаторов.
  • Маркетинговые механики, которые позволяют увеличить продажи арендаторов ТЦ в условиях сокращения потребления.
  • Программа продвижения торгового центра: как формировать, как рассчитывать бюджет, как отслеживать эффективность.
  • Быть актуальным: социальные сети, мобильные приложения и программы лояльности для ТЦ.
  • Базовые принципы продвижения складских комплексов: возможности маркетинга.
  • Сегментация рынка и перспективы развития складской недвижимости.
  • Роль и практическая функция маркетинговой службы для управляющей компании: что можно требовать и не стесняться.
  • Антикризисный подход к управлению маркетингом и продвижением объектов коммерческой недвижимости.

Стратегия и тактика УК коммерческой недвижимости в условиях экономического кризиса и пандемии. Бизнес-модель Управляющей компании.

  • Как выстоять в кризис и усилить свои позиции?
  • Состояние рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в условиях экономического кризиса.
  • Пять рекомендаций по изменению стратегии бизнеса УК в нынешних условиях.
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности , новые требования к планировочным решениям, технологиям, оснащению.
  • Задание : определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
  • Комплекс недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК с учетом новых условий.
  • Комплекс недвижимости как объект управления.
  • Бизнес-процессы управляющей компании, программы автоматизации.
  • Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
  • Организационная структура Управляющей компании. Выбираем оптимальную модель управления компании.
  • Наиболее распространенные видыОФС.
  • Разработкаструктуры УК в условиях кризиса.
  • Кейс: Вы - директор УК. Задача – разработка ОФС.
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий.
  • Состав, задачи, необходимаядокументация и регламенты для каждого подразделения УК.
  • Служба технической эксплуатации – facility management.
  • Служба клининга.
  • Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
  • Служба безопасности и охраны.
  • Служба строительного контроля.
  • Административный отдел. Центральный Ресепшн.
  • Коммерческое управление – property management.
  • Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателяи арендатора – должника в период кризиса.
  • Договора, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами. Что необходимо учесть при заключении договоров в условиях экономического кризиса.
  • Договор на комплексное управление объектом с собственником.
  • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
  • Договор на возмещение коммунальных расходов.
  • Договора сервисные с подрядчиками.
  • Договор аренды.
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании. Минимизация расходов – главная задача в новых условиях.
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
  • Практическая ситуация: Разбор материала на примере конкретного Бюджета расходов (P&L).
  • Навигация комплекса как задача Управляющего с учетом особенностей рынка. Управление и разделения потоков клиентов.
  • Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды.
  • Этапность и сроки выполнения работ.
  • Разработка концепции и проекта. Индивидуальность.
  • Навигация внешняя. Ключевые требования.
  • Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК.
  • Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса.
  • Разделение потоков посетителей в МФК. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом.
  • Способы управления потоками клиентов.
  • Групповая дискуссия: Паркинг – доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
38 900 руб.

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Шахноза Баймурадова
    оценка: 5

    Шахноза Баймурадова

    Заместитель руководителя отдела Аренды
    У меня остались только хорошие впечатления после обучения. Хочется в первую очередь отметить прекрасную организацию учебного процесса - всё четко и своевременно, понятная и в тоже время располагающая к работе атмосфера, просторные аудитории, угощение кофе и чаем в перерывах. Очень достойно подготовленная программа, нет стандартных клише и фраз из учебника, все сказанное подтверждалось личным опытом лекторов. Увидела высокий профессионализм педагога, его полное погружение в рабочий процесс, замечательный стиль и способы предоставления информации.
    Ташкент, Узбекистан
  • Светлана Малегина
    оценка: 5

    Светлана Малегина

    Директор
    Программа очень понравилась, была достаточно насыщенна, прекрасный преподавательский состав - все лекторы очень профессиональны и готовы делиться собственным опытом.
    Петрозаводск,Республика Карелия,Россия
  • Полина Перец
    оценка: 5

    Полина Перец

    Частное лицо
    Очень интересная и насыщенная программа. Большой объем материала, все в понятной и доступной форме, хорошая подборка информационного материала, позволяющая не тратить время на конспектирование. Много примеров из фактических ТЦ и МФЦ.
    Москва,Россия
  • Денис Попов
    оценка: 5

    Денис Попов

    Отличная программа, получил бесценные знания и опыт преподавателей, экспертов в своей области, которые очень информативно, доступно и главное интересно доносили материал до слушателей, приводя примеры из собственной практики. Отдельно отмечу Львову Виталию и ее курс по позиционированию объектов коммерческой недвижимости-для себя этот день выделю как самый лучший, с самой эффектной и эффективной презентацией, демонстрируемой на экране. Однозначно остался доволен пройденным обучением, уверен, что приобретённые знания буду применять в своей дальнейшей профессиональной деятельности!
    Москва,Россия
  • Михаил Головин
    оценка: 5

    Михаил Головин

    Очень интересная программа, узнал много нового о современных тенденциях в развитии данного направления.
    Воронеж,Воронежская область,Россия
  • Юлдашева Нигора Амритдиновна
    оценка: 5

    Юлдашева Нигора Амритдиновна

    Менеджеры аренды
    В целом программа оправдала все мои ожидания. Преподаватели, очень опытные и подготовлены на 5+. Очень впечатлила Ольга Олеговна Ладоренко, помимо отличного материала, отсылок к законодательству и структурированной подачи, так же произвела прекрасную работу с аудиторией. Еще хочу выделить Виталию Владимировну, подача информации 100%, очень внятно, большой специалист и легкий человек. Выражаю благодарность за все знания и подготовленный материал.
    Узбекистан
  • Потапов Игорь Вячеславович
    оценка: 5

    Потапов Игорь Вячеславович

    Программа оказалась очень полезна. Спасибо преподавателям и организаторам
    Ставрополь, Ставропольский край, Россия
Рейтинг курса
3 022 прослушали
4,6 из 5
Кэшбэк
Рекомендованные курсы

Директор по девелопменту
41 625 руб.
-25% при оплате картой онлайн
55 500 руб.
Повышение квалификации, 40 ак. часов
Ближайшая дата:
Школа девелопмента
104 925 руб.
-25% при оплате картой онлайн
139 900 руб.
Профессиональная переподготовка, 250 ак. часов
Ближайшая дата:
онлайн
+