Видеокурс "Управление персоналом"

1. 01

   HR-стратегия: стратегия управления человеческими ресурсами

   • Человеческий капитал компании. Аудит функции HR.
   • Стратегия управления персоналом и ее связь со стратегией бизнеса.
   • Стратегия лидерства в издержках.
   • Стратегия лидерства в сервисе.
   • Стратегия лидерства в инновациях.
   • Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность и их влияние на бизнес-результаты.
   • HR-тренды.
   • Уровни HR-аналитики.
   • Ключевые HR-метрики.
   • Автоматизация функции HR: выбор решения, подготовка к внедрению.
   • Автоматизация функции HR: примеры решений
2. 01

   Управление затратами на персонал (бюджетирование)

   • Бюджетный процесс. Стадии кадрового планирования и бюджетирования.
   • HR бюджет в условиях кризиса. Тренды в области бюджетирования.
   • Структура бюджета на персонал.
   • Расчет и защита операционного бюджета.
   • Расчет и защита инвестиционного бюджета / проекта.
   • Пример расчета ROI по проектам в области развития человеческих ресурсов.
   • План-фактный анализ.
   • Управление бюджетом на заработную плату.
   • Управление бюджетом на обучение и развитие персонала.
   • Управление бюджетом в области подбора и адаптации персонала.
3. 01

   Разработка моделей компетенций. Система найма. Система адаптации. Оценка персонала

   • Разработка и применение модели компетенций.
   • Структура компетенций. Примеры компетенций в российских и международных компаниях.
   • Оценка по компетенциям и оценка потенциала.
   • Организация системы найма и адаптации персонала. Технология подбора персонала.
   • Профиль должности / вакансии.
   • Источники и способы поиска персонала: соцсети, head hunting, executive search, точечный подбор (selection), массовый набор (mass recruitment), программа «Приведи друга» (referral bonus program).
   • Собеседование и оценка по компетенциям на этапе подбора кандидатов.
   • Адаптация. Виды адаптации: корпоративная, социальная, профессиональная адаптация.
   • Программа адаптации работника на период прохождения испытательного срока. Введение в должность. Наставничество и роль наставника.
   • Факторы, мешающие адаптации сотрудника: различные ценности и приоритеты, обманутые ожидания, не сложившийся личностный контакт, условия труда, объем задач.
4. 01

   Технология внедрения ассессмент-центра в компании

   • Цели, задачи и области применения.
   • Основные этапы проекта.
   • Разработка компетенций.
   • Формирование матрицы оценки.
   • Административные вопросы.
   • Проведение Центров оценки.
   • Интеграция и подготовка отчетов.
   • Обратная связь для участника.
   • Построение индивидуального плана развития.
5. 01

   Идеальное собеседование

   • Подготовка к собеседованию. Постановка цели собеседования.
   • Анализ резюме кандидатов. На что обратить внимание. Маркировка фактов, подготовка вопросов, анализ составленного резюме на лаконичность, соответствие принятым стандартам. Работа с сопроводительным письмом. Как называется резюме по вакансии, аналоги. Источники дополнительной информации о кандидате.
   • Подготовка вопросов для соискателей. Типы вопросов и их последовательность. Цели вопросов, порядок расположения в интервью. Вопросы для проекции, биографические, ситуативные, проверочные.Вопросы для телефонного и личного интервью.
   • Эффективные коммуникации с кандидатом до собеседования. Вопросы кандидату по телефону. Цель телефонных переговоров с кандидатом и особенности проведения для разного уровня позиций.
   • Алгоритм проведения собеседования. Предназначение каждого этапа. Качество и наполнение этапов собеседования. Риски на каждом из этапов. Соотношение этапов по времени.
   • Установление контакта с кандидатом. Правила бизнес-этикета для рекрутера. Как заинтересовать нужного кандидата на всех этапах собеседования. Продажа собеседования и вакансии, рассказ о компании. Имидж Работодателя: на что кандидат обращает внимание на всех этапах работы с компанией.
   • Анализ компетенций кандидата. Технология STAR для проверки компетенций кандидата. Проверка профессионального соответствия. Анализ мотивации и проверка личностных характеристик соискателя. Обзор банка вопросов для кандидата, особенности трактовки ответов, перепроверка.
   • Анализ и проверка рекомендаций. Как звонить, кому задавать вопросы, что спрашивать. Общение с кандидатом на тему рекомендателей. Альтернативные проверки кандидата: у кого что можно спросить.
   • Дополнительные задания соискателю. Проверка лжи, дополнительные вопросы по профессиональной компетентности. Сколько можно «до спрашивать» кандидата. Обратная связь в случае сомнений и продажа дополнительных активностей.
   • Как правильно отказать неинтересному кандидату. Завершение собеседования. Управление имиджем Работодателя при любом исходе интервью. Типовые ошибки при проведении собеседования и способы их устранения.
6. 01

   Управление изменениями при работе с персоналом

   • Корпоративная культура как среда изменений.
   • Фокус изменений: люди и система. Каскадирование изменений.
   • Методы исследования: опросы и анкетирование.
   • Группы экспертов и методы разработки.
   • Фокус-группы и методы обсуждения.
   • Конфликты при разработке и внедрении изменений.
   • Сопротивление изменениям.
   • Внедрение изменений.
   • Поддержание изменений.
   • Внутренние коммуникации
7. 01

   HR-маркетинг. Создание и продвижение HR-бренда. Профессиональный внутренний и внешний PR

   • Что такое маркетинг персонала? Маркетинговая информация.
   • Особенности работы с разными поколениями.
   • Маркетинговые инструменты продвижения бренда работодателя.
   • Ценностное предложение работодателя.
   • Продвижение бренда работодателя в соц. сетях: как и что исследовать.
   • Внутренние исследования: порядок проведения исследований и их обработка.
   • Удовлетворенность / лояльность / вовлеченность: отдельные инструменты.
   • Мероприятия, конкурсы, видео.
   • Выступления авторитетов.
   • Геймификация.
8. 01

   Управление эффективностью сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация

   • Понятие эффективности и KPI.
   • Что такое мотивация?
   • Теории мотивации, о которых стоит знать руководителю.
   • Материальное стимулирование: система вознаграждений и структура компенсационного пакета.
   • Построение системы оплаты труда на основе подхода грейдирования.
   • Система сбалансированных показателей и счетные карты подразделений и сотрудников. Примеры KPI четырех типов.
   • Разработка KPI на уровне должности.
   • Персональная мотивация, мотивационный профиль и психотип сотрудника. Типология Герчикова.
   • Оценка удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Вовлеченность как KPI.
   • Нематериальная мотивация.
9. 01

   Правовое регулирование нормирования и оплаты труда

   • Основные риски по оплате труда. Категории судебных дел по поводоплаты, анализсудебной практики. Что делать работодателю, если в ТК РФ не на все вопросы есть ответы. Ответственность компании при нарушениях в сфере оплаты труда.
   • Локальные акты по оплате труда – как и что пишем. Типовые ошибки по оплате труда в ЛНА и трудовых договорах. Примеры правильных формулировок.
   • Изменение системы оплаты труда. Возможные варианты и сопутствующие риски. Риски работодателей при изменении заработной платы.
   • Платим оклад правильно. Что входит в минимальную зарплату. Сроки выплаты заработной платы и ее части (частей) – как и где прописывать.
   • Надбавки и доплаты. Повышенная оплата за «вредность». «Разъездная» надбавка. «Северная надбавка» и районные коэффициенты. «Вахтовая надбавка». Ночные и сверхурочные.
   • Особенности оплаты труда при сверхурочной работе и работе в выходной день. Как правильно оплатить сверхурочную работу пир суммированном учете.
   • Риски работодателя при формулировании условий премирования, удачные формулировки. Сможет ли работник взыскать премию. Вся судебная практика о премировании.
   • Оплата труда при простое, браке ииныхнеблагоприятных ситуациях Удержание из заработной платы. Можно ли удерживать суммы за спецодежду, расходы на телефонные разговоры, невозвращённый ноутбук.
   • Правовоерегулирование нормирования труда. В каких случаях и с какой целью организации проводятнормирование труда.
   • Фотографиярабочего времени – инструмент нормирования. Порядок иэтапы проведения. Правовые документы по проведения фотографии рабочего дня. Примеры.
10. 01

    Оформление трудовых отношений: от приема на работу до увольнения (кадровое делопроизводство)

    • Трудовое законодательство и локальные нормативные акты, регламентирующие трудовые отношения и кадровое делопроизводство.
    • Трудовой договор: форма, виды, содержание.
    • Оформление приема на работу.
    • Перевод на другую работу.
    • Оформление кадровых документов по режиму труда.
    • Отпуска. Порядок предоставления и оформления.
    • Прекращение трудовых отношений, увольнение по инициативе работника.
    • Увольнение по инициативе работодателя.
    • Дисциплинарные взыскания и поощрения работников.
    • Электронный кадровый документооборот.
11. 01

    Построение системы оплаты труда на основе грейдов

    • Построение системы грейдов в компании.
    • Методы оценки должностей.
    • Описание должностей.
    • Проведение оценки по факторам.
    • Сравнение с рынком.
    • Подход к реформированию вознаграждения.
    • Выбор компенсационной политики. Кейсы.
    • Построение зарплатных диапазонов.
    • Пересмотр и индексация.
    • Внедрение системы грейдов.
12. 01

    Разработка системы премирования. Система управления эффективностью. Система сбалансированных показателей BSC

    • Управление по целям, МВО, KPI и BSC.
    • Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
    • Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
    • Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы.
    • Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес-процессы.
    • Особенности применения системы KPI.
    • Эффективное материальное стимулирование за результаты.
    • Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.
    • Проект по разработке и внедрению системы управления по результатам.
    • Практикум и готовые решения.
13. 01

    Компенсации и льготы. Соцпакет. Система нематериальной мотивации

    • Подходы к формированию социального пакета.
    • Физическое благополучие.
    • Финансовое благополучие.
    • Социальное и ментальное благополучие.
    • Государственные гарантии и компенсации.
    • Налоги и бизнес-льготы.
    • Теории мотивации и вознаграждение.
    • Нематериальная мотивация.
    • Корпоративная культура.
    • Роль руководителя в мотивации сотрудников.
14. 01

    Корпоративный университет

    • Место Корпоративного университета (КУ) в стратегии развития организации.
    • Корпоративный университет, Учебный центр или Отдел обучения – выбор бизнес-модели для Вашей организации. Ценность КУ для бизнеса. Стратегия и политика обучения (внешние провайдеры и внутренние тренеры). Принципы и показатели формирования КУ.
    • Этапы создания.
    • Диагностика текущей ситуации в компании. Цели и задачи создания КУ.
    • Определений целевых групп (объектов) обучения. Выбор форм и методов обучения. Выбор внешних провайдеров и внутренних тренеров. Корпоративные компетенции, как основа для формирования потребностей в обучении. Разработка системы программ тренингов, семинаров и других обучающих процедур КУ.
    • Определение вклада КУ в стратегические показатели работы компании (оценка продуктов КУ, эффективность наставничества линейных менеджеров, уровень знаний и умений, полученных сотрудниками). Разработка плана мероприятий и бюджета КУ. Анализ дальнейшей эффективности КУ.
    • Внутренний и внешний PR и коммуникации в работе КУ. Влияние на силу HR-бренда компании.
    • Формирование структуры, определение основных функций.
    • Организационная структура КУ. Основные функции КУ. Основные формы деятельности КУ. Планирование и управление бюджетом КУ. Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения. Разработка документов, регламентирующих деятельность КУ.
    • Управление командой.
    • Руководитель КУ. Привлечение, найм, адаптация и оценка сотрудников КУ. Система мотивации для специалистов КУ.
    • Методическое обеспечение деятельности.
    • Технология формирования методологической базы КУ. Разработка учебного плана, программ обучения и материалов. Дистанционное обучение. Методы управления знаниями, формы и методы отчетности. Адаптация сотрудников. Вводное обучение. Наставничество. Обучение на рабочем месте.
    • Ключевые факторы успеха.
    • Критерии и факторы эффективности обучения. Вклад в бизнес-результат компании. Внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество. Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Пред и пост-тренинговое сопровождение.
15. 01

    Концепция создания корпоративного университета

    • Корпоративный университет – важное производственное подразделение.
    • Ценность корпоративного университета для компании.
    • Моделирование деятельности Корпоративного университета.
    • Корпоративная культура как основа формирования команды.
    • Целевое использование Корпоративного университета.
    • Стратегия Корпоративного университета.
    • Тактика Корпоративного университета.
    • Оценка эффективности Корпоративного университета.
    • Организационно-штатная структура Корпоративного университета.
    • Центр финансовой ответственности.
16. 01

    Корпоративная культура, как инструмент повышения производительности сотрудников

    • Введение (история вопроса, ключевые классификации).
    • Организационная культура и общество – как менялись и меняются парадигмы управления персоналом.
    • Корпоративная культура в рамках деятельностного подхода к управлению.
    • Кодировка корпоративной культуры: концепты, понятия, метафоры. Миссия, Ценности, Видение.
    • Нарративы, мифология. Корпоративные истории и Герои.
    • Инструменты внутренней корпоративной коммуникации.
    • Организационное пространство – как инструмент трансляции корпоративной культуры.
    • Ритуалы и практики – мероприятия по трансляции корпоративной культуры.
    • Создание мотивационной среды. Корпоративная культура ориентированная на высокие производственные показатели.
    • Контркультура и сопротивление организационным изменениям.
17. 01

    Профайлинг. Знание характера

    • Основы типологии, особенности человеческого мышления
    • Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция)
    • Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека
    • Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации)
    • Цели и ценности людей различных психотипов
    • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера
    • Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника
    • Связь типа мышления с психотипом человека
    • Составление характерологического профиля по чертам лица
    • Определение психотипа по видео и фотоматериалам
    • Ошибки и погрешности в определении психотипа
    • Особенности сбора информации для определения психотипа человека
    • Разбор психотипов известных людей, видеопримеры
    • Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений
    • Работа с комбинациями психотипов у одного человека
    • Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении
    • Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов
    • Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника
18. 01

    Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

    • Принципы «Talant Management» при найме и отборе сотрудников. Создание мотивационной среды. Применение технологии коучинга и наставничества для развития талантов.
    • Управление знаниями и управление ключевыми компетенциями. Планирование развития ключевых компетенций. Оценка уровня интеллектуального капитала. Связь стратегии управления персоналом и стратегии управления знаниями. Создание системы управления знаниями на основе корпоративного обучения.