Видеокурс «Теория и практика оптимизации бизнес-процессов»

Хотите подробно, но в короткий срок, разобраться в эффективных методах оптимизации бизнес-процессов? Курс поможет найти ответы на вопросы:
— Какие инструменты диагностики бизнес-процессов наиболее эффективны.
— Как измерить результативность процесса с точки зрения качества.
— По какому принципу происходит разработка операционной стратегии.
— На чем базируется внедрение системы менеджмента качества.

Помимо теоретического материала, в программу обучения входят практикумы для закрепления каждой пройденной темы.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

   • Модель зрелости управления предприятием.
   • Процессная модель управления предприятием.
   • Модель процессов Майкла Портера.
   • Схема процесса в процессном управлении.
   • Построение и развитие процессной модели.
   • Методологии моделирования.
   • Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
   • Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
   • Структура проекта по развертыванию процессного управления.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
2. 01

   Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

   • Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
   • Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
   • Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
   • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
   • Построение системы управления бизнес-процессами.
   • Реинжиниринг бизнес-процессов.
   • KPI как часть системы управления по целям.
   • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
   • Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
3. 01

   Проектирование и диагностика процесса

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
4. 01

   Процесс решения проблем (ПРП)

   • Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
   • Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.