Видеокурс «Операционный менеджмент»

Хотите улучшить показатели бизнеса за счет оптимизации деятельности компании? На этом курсе вы изучите:
— Методы трансформации целей на уровне процессов.
— Нюансы применения матрицы распределения полномочий и ответственности.
— Особенности проектирования и внедрения системы взаимоувязанного планирования.
— Принципы оптимизации бизнес-процессов.

Высококвалифицированные преподаватели расскажут про типы внутренних коммуникаций, факторы успеха и типичные ошибки при организационных изменениях, а также объяснят методологию диагностики и настройки бизнес-процессов, последовательность внедрения процессного подхода и международных стандартов.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Повышение операционной эффективности компании

   • Операционная эффективность.
   • Управление изменениями в бизнесе.
   • Основные направления оптимизации бизнес-процессов.
   • Построение сбалансированной системы целей для компаний слушателей с использованием технологии BSC.
   • Разработка плана сокращения затрат, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
   • Разработка направлений улучшений, инициатив и дерева целей, которые необходимо достигнуть в результате внедрения проектов бережливого производства.
   • Технология разработки системы мотивации и стимулирования.
   • Построение системы KPI для различных подразделений производственно-сбытовой компании или торгового дома. Рассмотрение различных способов разработки и оценки KPI.
2. 01

   Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

   • Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
   • Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
   • Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
   • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
   • Построение системы управления бизнес-процессами.
   • Реинжиниринг бизнес-процессов.
   • KPI как часть системы управления по целям.
   • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
   • Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
3. 01

   Проектирование и диагностика процесса

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
4. 01

   Процесс решения проблем (ПРП)

   • Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
   • Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
5. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

   • Документирование информации о процессах.
   • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
   • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
   • Что такое система менеджмента.
   • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
   • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
   • Программа аудита.
   • Проведение аудита.
   • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.