bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться

Преподаватели

ГлавнаяПреподавателиБельченков Алексей Анатольевич

Бельченков Алексей Анатольевич

О преподавателе:

С 2013 года работает на позиции лидера направления клиентских сервисов Unilever в регионе Россия, Украина и Беларусь. Контролирует уровень предоставления услуг поставщиком ИТ поддержки, поставщиков сервиса печати. Контролирует бюджеты на обновление оборудования, закупку Low Value Items, ИТ поддержку, печать. Также отвечает за контроль соблюдения лицензионного законодательства в регионе Россия, Украина, Беларусь, Турция, Израиль.
IT менеджер крупной международной компании, эксперт в построении и улучшении работы ИТ подразделения, ITIL эксперт

Сфера профессиональных интересов


IT, Consulting

Практическая деятельность


С 2008 по 2013 г прошел путь от специалиста ИТ поддержки до руководителя ИТ
поддержки Unilever в регионе Россия, Украина и Беларусь. Руководил развитием
базы знаний, разработкой и исполнением процедур Incident Management, Request
Management, Asset Management, обучением новых ИТ специалистов. Также руководил
проектами по обновлению оборудования (2012), переходу на Windows 7 (2013) для
3000 пользователей.
С 2013 года работает на позиции лидера направления клиентских сервисов Unilever
в регионе Россия, Украина и Беларусь. Контролирует уровень предоставления услуг
поставщиком ИТ поддержки, поставщиков сервиса печати. Контролирует бюджеты на
обновление оборудования, закупку Low Value Items, ИТ поддержку, печать. Также
отвечает за контроль соблюдения лицензионного законодательства в регионе
Россия, Украина, Беларусь, Турция, Израиль.
Неоднократно проводил тренинги по организации HelpDesk/ ServiceDesk, в том
числе для сотрудников компаний Unilever и Корус Консалтинг.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Инженер по специальности Вычислительные машины. Комплексы, системы и сети
Программа Growth обучения менеджеров Unilever

Список семинаров преподавателя

Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

Курс про современные подходы к организации работы ИТ – организацию и автоматизацию ServiceDesk. В ходе обучения рассматриваются основы HelpDesk / ServiceDesk, вопросы управления инцидентами, ключевые показатели эффективности ServiceDesk, а также прин...
Ближайшая дата: 22-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Руководитель IT-департамента: управление проектами и активами

Руководитель IT-департамента: управление проектами и активами

Курс дает знания, необходимые для эффективного управления IT-департаментом. Рассматриваются вопросы стратегической трансформации бизнеса, методологии управления проектами, особенности Agile для бизнеса, принципы управления проектными командами и ИТ-б...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Разработка стратегии ИТ

Разработка стратегии ИТ

Курс посвящен стратегическому, тактическому и оперативному управлению бизнес-процессами, современным технологиям организации. Рассматриваются инновации в ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, принципы разработки ИТ-стратегии для компан...
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
IT-директор

IT-директор

Курс даст актуальные на сегодняшний день инструменты и техники для эффективного управления IT-службой. В ходе обучения вы узнаете, как сформировать «свою» команду, как проводить эффективные совещания, когда стоит уволить сотрудника, какая разница меж...
Ближайшая дата: 15-19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

Курс про современные подходы к организации работы ИТ – организацию и автоматизацию ServiceDesk. В ходе обучения рассматриваются основы HelpDesk / ServiceDesk, вопросы управления инцидентами, ключевые показатели эффективности ServiceDesk, а также прин...
Ближайшая дата: 22-23 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 26-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Руководитель IT-департамента: управление проектами и активами

Руководитель IT-департамента: управление проектами и активами

Курс дает знания, необходимые для эффективного управления IT-департаментом. Рассматриваются вопросы стратегической трансформации бизнеса, методологии управления проектами, особенности Agile для бизнеса, принципы управления проектными командами и ИТ-б...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Разработка стратегии ИТ

Разработка стратегии ИТ

Курс посвящен стратегическому, тактическому и оперативному управлению бизнес-процессами, современным технологиям организации. Рассматриваются инновации в ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, принципы разработки ИТ-стратегии для компан...
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-26 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
IT-директор

IT-директор

Курс даст актуальные на сегодняшний день инструменты и техники для эффективного управления IT-службой. В ходе обучения вы узнаете, как сформировать «свою» команду, как проводить эффективные совещания, когда стоит уволить сотрудника, какая разница меж...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Основы управления проектами создания информационных систем

Основы управления проектами создания информационных систем

Курс предлагает инструментарий, необходимый для наиболее эффективного управления проектом разработки и внедрения современной ИС. Рассматриваются особенности проектной формы управления, нюансы Agile для бизнеса, аспекты управления проектными командами...
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Организация и построение ИТ-службы

Организация и построение ИТ-службы

Курс дает представление о ценности службы ИТ при грамотном подходе к управлению, рассматривает способы организации работы проектных команд, современные практики и методы управления ИТ, стратегические варианты трансформации бизнеса.
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Директор ИТ компании

Директор ИТ компании

Курс о том, как сформировать эффективную ИТ-службу, грамотно управлять бизнес-системами и выбрать оптимальную ИТ-стратегию. В ходе обучения будут рассмотрены архетипичные модели власти, особенности подбора персонала, показатели рентабельности и эффек...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Менеджер информационных бизнес-систем

Менеджер информационных бизнес-систем

Курс о том, как сделать выбор среди информационных систем для бизнеса, организовать внедрение и интеграцию с другими системами и избежать ошибок. Обучение поможет разобраться в вопросах ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса, интеграции ИС межд...
Ближайшая дата: 16-19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Организация и построение ИТ-службы

Организация и построение ИТ-службы

Курс дает представление о ценности службы ИТ при грамотном подходе к управлению, рассматривает способы организации работы проектных команд, современные практики и методы управления ИТ, стратегические варианты трансформации бизнеса.
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Основы управления проектами создания информационных систем

Основы управления проектами создания информационных систем

Курс предлагает инструментарий, необходимый для наиболее эффективного управления проектом разработки и внедрения современной ИС. Рассматриваются особенности проектной формы управления, нюансы Agile для бизнеса, аспекты управления проектными командами...
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер информационных бизнес-систем

Менеджер информационных бизнес-систем

Курс о том, как сделать выбор среди информационных систем для бизнеса, организовать внедрение и интеграцию с другими системами и избежать ошибок. Обучение поможет разобраться в вопросах ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса, интеграции ИС межд...
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Директор ИТ компании

Директор ИТ компании

Курс о том, как сформировать эффективную ИТ-службу, грамотно управлять бизнес-системами и выбрать оптимальную ИТ-стратегию. В ходе обучения будут рассмотрены архетипичные модели власти, особенности подбора персонала, показатели рентабельности и эффек...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Современные корпоративные ИТ

Современные корпоративные ИТ

Курс подробно рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, организацию и автоматизацию ServiceDesk, инновации в ИТ, а также управление проектными командами и информационными бизнес системами.
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Управление ИТ-службой предприятия

Управление ИТ-службой предприятия

Курс о том, как наладить стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, автоматизировать и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа рассматривает вопросы развития навыков личной эффективности руководителя и р...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Современные корпоративные ИТ

Современные корпоративные ИТ

Курс подробно рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, организацию и автоматизацию ServiceDesk, инновации в ИТ, а также управление проектными командами и информационными бизнес системами.
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Управление ИТ-службой предприятия

Управление ИТ-службой предприятия

Курс о том, как наладить стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, автоматизировать и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа рассматривает вопросы развития навыков личной эффективности руководителя и р...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер ИТ инфраструктуры

Менеджер ИТ инфраструктуры

Курс расскажет о грамотном управлении ИТ активами, особенностях организации работы ИТ подразделения и реализации профильных проектов. Программа подробно рассматривает вопросы аппаратного и программного обеспечения, ИТ-системы, а также аспекты проектн...
Ближайшая дата: 22-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Информационные системы и управление корпоративным контентом

Информационные системы и управление корпоративным контентом

Курс предлагает эффективные методики и инструменты управления информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как автоматизировать бизнес-процессы, каким образом можно контролировать бюджет и оптимизировать затраты, что поможет в управлении проектными ...
Ближайшая дата: 18-19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Организация службы поддержки пользователей (Service Desk)

Организация службы поддержки пользователей (Service Desk)

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, нюансов в...
Ближайшая дата: 17 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Руководитель службы поддержки пользователей (Service Desk)

Руководитель службы поддержки пользователей (Service Desk)

Курс раскрывает особенности управления ИТ персоналом, принципы повышения качества управления и практические аспекты управления ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, правил эскалац...
Ближайшая дата: 15-19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Информационные системы и управление корпоративным контентом

Информационные системы и управление корпоративным контентом

Курс предлагает эффективные методики и инструменты управления информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как автоматизировать бизнес-процессы, каким образом можно контролировать бюджет и оптимизировать затраты, что поможет в управлении проектными ...
Ближайшая дата: 23-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 27-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Организация службы поддержки пользователей (Service Desk)

Организация службы поддержки пользователей (Service Desk)

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, нюансов в...
Ближайшая дата: 22 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 26 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Руководитель службы поддержки пользователей (Service Desk)

Руководитель службы поддержки пользователей (Service Desk)

Курс раскрывает особенности управления ИТ персоналом, принципы повышения качества управления и практические аспекты управления ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, правил эскалац...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер ИТ инфраструктуры

Менеджер ИТ инфраструктуры

Курс расскажет о грамотном управлении ИТ активами, особенностях организации работы ИТ подразделения и реализации профильных проектов. Программа подробно рассматривает вопросы аппаратного и программного обеспечения, ИТ-системы, а также аспекты проектн...
Ближайшая дата: 22-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 26-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Управление IT-инфраструктурой (ITSM)

Управление IT-инфраструктурой (ITSM)

Курс об ИТ сервис-менеджменте. В ходе обучения рассматриваются вопросы обмена файлами с клиентами и партнерами компании, принципы управления корпоративной сетью, нюансы консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры и тонкости построения ИТ-инфраструктуры в...
Ближайшая дата: 23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Специалист IT-службы

Специалист IT-службы

Курс расскажет о стратегиях развития ИТ-инфраструктуры, распространении программного обеспечения и установке обновлений/патчей, решающих проблемы информационной безопасности, про закономерность появления процессного подхода в менеджменте и аспекты ус...
Ближайшая дата: 21-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Специалист IT-службы

Специалист IT-службы

Курс расскажет о стратегиях развития ИТ-инфраструктуры, распространении программного обеспечения и установке обновлений/патчей, решающих проблемы информационной безопасности, про закономерность появления процессного подхода в менеджменте и аспекты ус...
Ближайшая дата: 21-23 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 25-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
IT-менеджмент

IT-менеджмент

Курс рассматривает навыки личной эффективности руководителя и тонкости работы с персоналом, принципы управления проектами, современные подходы к организации работы ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, а также аспекты управления информ...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Эффективное управление IT-сервисами

Эффективное управление IT-сервисами

Курс рассматривает особенности управления проектами, подходы к организации и автоматизации ServiceDesk, а также все тонкости управления ИТ-инфраструктурой. Вы узнаете, как происходит инициация проекта, когда и зачем нужен VIP-HelpDesk, как «продать» ...
Ближайшая дата: 21-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение

ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение

Курс рассматривает аспекты эффективной организации функционирования службы поддержки пользователей (Service Desk). В ходе обучения вы узнаете какие цели стоят перед ИТ-службой, как выбрать внешнего провайдера услуг, как наладить коммуникацию с потреб...
Ближайшая дата: 22 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Эффективное управление IT-сервисами

Эффективное управление IT-сервисами

Курс рассматривает особенности управления проектами, подходы к организации и автоматизации ServiceDesk, а также все тонкости управления ИТ-инфраструктурой. Вы узнаете, как происходит инициация проекта, когда и зачем нужен VIP-HelpDesk, как «продать» ...
Ближайшая дата: 21-23 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 25-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
IT-менеджмент

IT-менеджмент

Курс рассматривает навыки личной эффективности руководителя и тонкости работы с персоналом, принципы управления проектами, современные подходы к организации работы ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, а также аспекты управления информ...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение

ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение

Курс рассматривает аспекты эффективной организации функционирования службы поддержки пользователей (Service Desk). В ходе обучения вы узнаете какие цели стоят перед ИТ-службой, как выбрать внешнего провайдера услуг, как наладить коммуникацию с потреб...
Ближайшая дата: 22 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
ИТ-служба в компании: от ресурсов к инновациям

ИТ-служба в компании: от ресурсов к инновациям

Курс рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, ИТ-стратегии, пути повышения качества продукции и оптимизации процессов, дает полное представление об ИТ сервис-менеджменте, принципах подготовки и оптимизации...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
ИТ-активы: теория и практика управления

ИТ-активы: теория и практика управления

Курс о том, как превратить информационные технологии в полноценные ИТ активы, используя целостный подход к их управлению. Программа раскрывает аспекты мирового опыта по управлению ИТ-активами и особенности его применения на практике в России.
Ближайшая дата: 23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
ИТ-служба в компании: от ресурсов к инновациям

ИТ-служба в компании: от ресурсов к инновациям

Курс рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, ИТ-стратегии, пути повышения качества продукции и оптимизации процессов, дает полное представление об ИТ сервис-менеджменте, принципах подготовки и оптимизации...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
ИТ-активы: теория и практика управления

ИТ-активы: теория и практика управления

Курс о том, как превратить информационные технологии в полноценные ИТ активы, используя целостный подход к их управлению. Программа раскрывает аспекты мирового опыта по управлению ИТ-активами и особенности его применения на практике в России.
Ближайшая дата: 23 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Курсы ИТ менеджмента

Курсы ИТ менеджмента

Курс охватывает основные принципы управления проектом, инструменты тактического менеджмента. Подробно рассматриваются вопросы управления персоналом и коммуникации проекта, варианты трансформации бизнеса, аспекты организации и автоматизации ServiceDes...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Курсы ИТ менеджмента

Курсы ИТ менеджмента

Курс охватывает основные принципы управления проектом, инструменты тактического менеджмента. Подробно рассматриваются вопросы управления персоналом и коммуникации проекта, варианты трансформации бизнеса, аспекты организации и автоматизации ServiceDes...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Экономика и управление инвестициями в ИТ

Экономика и управление инвестициями в ИТ

Курс подробно рассматривает все аспекты грамотного управления ИТ-инфраструктурой и информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ бюджет, как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе, какие проблемы могут возникнут...
Ближайшая дата: 23-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
IT Service Management: управление ИТ сервисами

IT Service Management: управление ИТ сервисами

Курс рассматривает принципы организации и автоматизации ServiceDesk, а также на простом языке дает представление об управлении ИТ-инфраструктурой и организационными изменениями.
Ближайшая дата: 22-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
IT Service Management: управление ИТ сервисами

IT Service Management: управление ИТ сервисами

Курс рассматривает принципы организации и автоматизации ServiceDesk, а также на простом языке дает представление об управлении ИТ-инфраструктурой и организационными изменениями.
Ближайшая дата: 22-23 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 26-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Экономика и управление инвестициями в ИТ

Экономика и управление инвестициями в ИТ

Курс подробно рассматривает все аспекты грамотного управления ИТ-инфраструктурой и информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ бюджет, как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе, какие проблемы могут возникнут...
Ближайшая дата: 23-24 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 27-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Взаимодействие ИТ и бизнеса

Взаимодействие ИТ и бизнеса

Курс посвящен разработке стратегических вариантов трансформации бизнеса, оценке текущей стратегической позиции, структуризации и формализации стратегических целей в логике системы сбалансированных показателей. Также, рассматриваются методы управления...
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Взаимодействие ИТ и бизнеса

Взаимодействие ИТ и бизнеса

Курс посвящен разработке стратегических вариантов трансформации бизнеса, оценке текущей стратегической позиции, структуризации и формализации стратегических целей в логике системы сбалансированных показателей. Также, рассматриваются методы управления...
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 24-26 Июня 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Управление IT службой для руководителя

Управление IT службой для руководителя

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» Service Desk. Программа рассматривает вопросы имиджа IT службы, мотивации и удержание специалистов, а также аспекты за...
Ближайшая дата: 17-19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>