Русская Школа Управления
РШУ
Учебный центр Лидер на рынке бизнес-образования

Программа повышения квалификации

Салон красоты - секреты успешного менеджмента

3
Дня
очного
обучения
Оставить заявку

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

Программа разработана специально для управляющих предприятиями индустрии красоты и даёт знания по основным бизнес-процессам салона красоты, а также инструменты, позволяющие немедленно их переменить на практике


ИНДУСТРИЯ КРАСОТЫ - ОБЗОР ОТРАСЛИ

  • Индустрия красоты: тренды, прогнозы
  • Анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
  • Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж
  • Популярные услуги действующего салона и их анализ
  • Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты
  • Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОССТРУКТУРАМИ

  • Проверяющие и контролирующие органы салонов красоты: права проверяющего и ответственности проверяемого
  • Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
  • Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
  • Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок

УПРАВЛЕНИЕ САЛОНОМ КРАСОТЫ

  • Организационно-управленческая структура салона красоты
  • SWOT-анализ салона красоты
  • Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
  • Штатное расписание действующего салона красоты
  • Документы внутреннего порядка: кадровая документация
  • Информационная и рекламно-маркетинговая документация
  • Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
  • Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
  • Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
  • Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
  • Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
  • Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
  • Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
  • Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ, ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ, КОНТРОЛЬ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

  • Финансовые показатели деятельности салона красоты
  • Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
  • Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
  • Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
  • Виды не финансового контроля действующего салона красоты
  • Показатели эффективности: система сбалансированных
  • Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

ПОСТАВЩИКИ САЛОНА КРАСОТЫ

  • Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
  • Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
  • Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики: как правильно предложить продукцию клиенту и пассивные продажи, расположение на полках продукции

ПЕРСОНАЛ САЛОНА КРАСОТЫ

  • Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
  • Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
  • Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
  • Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
  • Коды этики и практики в салоне красоты.

СЕРВИС САЛОНА КРАСОТЫ

  • Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
  • Клиенты салона красоты, найти своего клиента
  • Сегментация клиентов салона красоты
  • Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
  • Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
  • Потери клиента и как их избежать

Для кого этот курс обучения

Управляющему салона красоты необходимо обладать множеством навыков: ориентироваться в рыночных тенденциях, понимать и удовлетворять потребности клиентов, создавать и развивать конкурентные преимущества предприятия, знать основы финансового анализа и т.д. В компетенции успешного менеджера входит создание команды, объединенной общими целями, обучение сотрудников и адаптация «новичков» к правилам Вашего салона. В чем же секрет успешного менеджмента?

Русская Школа Управления представляет курс менеджмента для управляющих салонов красоты. Здесь Вы познакомитесь с бизнес-процессами предприятия, способами развития его конкурентных преимуществ, секретами поиска «своих» клиентов, а также с финансовыми аспектами ведения бизнеса в индустрии красоты.

В процессе обучения на нашей программе по менеджменту для управляющих салоном красоты Вы узнаете:

  • как правильно продавать услуги салона красоты;
  • какие способы мотивации сотрудников «работают» для специалистов индустрии красоты;
  • как готовиться к государственным проверкам;
  • как проводить анализ деятельности салона красоты и многое другое.

Преподаватели курса

Евстигнеев Константин ВладимировичЭкс Вице-президент Имидж Лаборатории "Персона"

Ермаков Дмитрий ВикторовичСпециалист в области стратегии маркетинга и продаж

Отзывы участников (последние 7)

13 Апреля 2017
Преподаватель Евстигнеев К.В. поразил знанием тонкостей, дал материал для размышления, выстроил в моей голове картинку развития. Спасибо.
13 Апреля 2017
Безумно интересный преподаватель, который не жалел ни сил, ни эмоций, ни опыта. Огромное спасибо.
13 Апреля 2017
Максимально комфортно, доступно, грамотно. Спасибо!

Забронировать место

39 900 руб.
  • Сколько человек?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6+
33%
  Записаться на курс
Нажимая «Записаться на курс»
я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой
Место проведения:
Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте хорошее настроение, полезную информацию, шанс выиграть iPhone.
Не пропусти бесплатное обучение, новые курсы и выгодные акции! Подробнее
x
Закрыть окно
Закрыть окно