^

Программа повышения квалификации

Салон красоты - секреты успешного менеджмента

3 дня очного обучения

39 900 руб.
Выберите дату и город: 11-13 Декабря 2018 | Москва
12-14 Февраля 2019 | Москва
16-18 Апреля 2019 | Москва
04-06 Июня 2019 | Москва
06-08 Августа 2019 | Москва
24-26 Сентября 2019 | Москва
19-21 Ноября 2019 | Москва
Место проведения:
39 900 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Выберите дату и город: 11-13 Декабря 2018 | Москва
12-14 Февраля 2019 | Москва
16-18 Апреля 2019 | Москва
04-06 Июня 2019 | Москва
06-08 Августа 2019 | Москва
24-26 Сентября 2019 | Москва
19-21 Ноября 2019 | Москва
11-13 Декабря 2018 | Москва
12-14 Февраля 2019 | Москва
16-18 Апреля 2019 | Москва
04-06 Июня 2019 | Москва
06-08 Августа 2019 | Москва
24-26 Сентября 2019 | Москва
19-21 Ноября 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Хотите, чтобы ваш бизнес был эффективным и прибыльным? Тогда эта программа будет вам интересна! Участники курса познакомятся с бизнес-процессами салона красоты, способами развития его конкурентных преимуществ, секретами поиска «своих» клиентов, а также с финансовыми аспектами ведения бизнеса в индустрии красоты. Лекторы-практики расскажут про популярные услуги действующего салона, документооборот и штатное расписание, объяснят алгоритм сервиса обслуживания, который оправдает ожидания клиента, коды этики и практики в салоне красоты, правила продаж продукции клиенту.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Индустрия красоты - обзор отрасли

  • Индустрия красоты: тренды, прогнозы;
  • Анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг;
  • Салон красоты и его основной бизнес продукт - услуга. Cпецифика продаж;
  • Популярные услуги действующего салона и их анализ;
  • Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты;
  • Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь.

Взаимодействие с госструктурами

  • Проверяющие и контролирующие органы салонов красоты: права и ответственность;
  • Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС  и требования к проверкам;
  • Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты;
  • Этапы взаимодействий при проверке от владельца до персонала. Санкции по результатам проверок. 

Управление салоном красоты

  • Организационно-управленческая структура салона красоты;
  • SWOT-анализ салона красоты;
  • Документооборот: законодательство и нормативно-правовая база;
  • Штатное расписание действующего салона красоты;
  • Документы внутреннего порядка: кадровая документация;
  • Информационная и рекламно-маркетинговая документация;
  • Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность;
  • Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты;
  • Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана;
  • Наставничество и развитие специалистов. Внедрение данной системы;
  • Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты;
  • Российская и европейская структура управления, отличия и особенности;
  • Стили управления салоном красоты. Что выбрать?
  • Разница управления между владельцем и директором, управляющим и владельцем.

Финансовые показатели салоны красоты

  • Финансовые показатели деятельности салона красоты;
  • Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток;
  • Работа с плановыми показателями, создание и рамки бюджета;
  • Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный;
  • Виды не финансового контроля действующего салона красоты;
  • Показатели эффективности;
  • Аналитика работы салона красоты: учетная политика, отчеты.

Поставщики салона красоты

  • Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
  • Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты;
  • Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики;
  • Правила продаж продукции клиенту и расположение продукции на полках. 

Персонал салона красоты

  • Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов;
  • Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений;
  • Этапы создания команды, и как с ней работать в салоне красоты;
  • Сотрудники салона красоты: творцы или ремесленники?
  • Коды этики и практики в салоне красоты.

Сервис салона красоты

  • Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты;
  • Клиенты салона красоты. Найти своего клиента;
  • Сегментация клиентов салона красоты;
  • Алгоритм сервиса обслуживания: ожидания клиента, удержание и развитие клиента;
  • Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
  • Потери клиента и как их избежать.

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Евстигнеев Константин

Экс Вице-президент Имидж Лаборатории "Персона". Разработчик и преподаватель курсов обучения для владельцев, управляющих и специалистов в сфере индустрии красоты. Автор публикаций в профильных журналах BAZAR, COSMOPOLITAN, OFFICIEL, Атмосфера и т.д.

Экс Вице-президент Имидж Лаборатории "Персона". Автор обучающих семинаров для владельцев, управляющих и специалистов в сфере индустрии красоты

Сфера профессиональных интересов


  • START UP салонов красоты и спа-центров
  • Полный цикл управления предприятием индустрии красоты
  • Франчайзинг индустрии красоты


Практическая деятельность


  • Экс - вице президент компании «ПЕРСОНА ГРУПП». Сеть «ИМИДЖ ЛАБОРАТОРИЯ «ПЕРСОНА» (управление компанией, открытие салонов, франчайзинг, 44 салона в Москве и 30 франчайзинговых салонов в регионах.)
  • Консалтинг в сфере индустрии красоты. Модератор, участник - докладчик в мероприятиях (бизнес форумы по индустрии красоты, семинары в городах Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов, Владивосток, Хабаровск, Екатеринбург, Сочи, Ярославль, Новосибирск, Омск, Казань, Подгорица (Черногория), Салоники(Греция).
  • Модератор на выставках индустрии красоты.
  • Преподаватель в РУДН, на курсах повышения специалистов медицинских центров и салонов красоты. («Менеджмент медицинского центра», «Открытие салона красоты специфика и особенности»)
  • Реализация проекта развития холдинга - выстраивание рабочей бизнес модели холдинга, запуск 5 салонов красоты и дистрибьюция спа косметики (заместитель директора холдинга).
  • Корпоративный консалтинг в индустрии красоты и обучение салонов красоты


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


· Высшее медицинское образование РНИМУ им.Пирогова неврология,реабилитация.
· Стокгольмская школа экономики (программа креативный бизнес)
· РУДН (юриспруденция)
· Семинары и тренинги Гандапас,Фридман,Манн,Алан Пиз,Робин Шарма.



Основные публикации

Журналы красоты BAZAR, COSMOPOLITAN, OFFICIEL,СПИД-ИНФО, РБК,Бизнес-ТВ,Торговая
недвижимость,Атмосфера.

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Управляющему салона красоты необходимо обладать множеством навыков: ориентироваться в рыночных тенденциях, понимать и удовлетворять потребности клиентов, создавать и развивать конкурентные преимущества предприятия, знать основы финансового анализа и т.д. В компетенции успешного менеджера входит создание команды, объединенной общими целями, обучение сотрудников и адаптация «новичков» к правилам Вашего салона. В чем же секрет успешного менеджмента?

Русская Школа Управления представляет курс менеджмента для управляющих салонов красоты. Здесь Вы познакомитесь с бизнес-процессами предприятия, способами развития его конкурентных преимуществ, секретами поиска «своих» клиентов, а также с финансовыми аспектами ведения бизнеса в индустрии красоты.

В процессе обучения на нашей программе по менеджменту для управляющих салоном красоты Вы узнаете:

  • как правильно продавать услуги салона красоты;
  • какие способы мотивации сотрудников «работают» для специалистов индустрии красоты;
  • как готовиться к государственным проверкам;
  • как проводить анализ деятельности салона красоты и многое другое.