Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет +7 (812) 982-55-92
Главная Общее управление Курсы для руководителей подразделений Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)
Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)
Повышение квалификации, 35 ак. часов
Описание курса

Видеокурс «Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)»

Цель программы – выстроить систему управления и отладить процессы на уровне подразделения. Преподаватели Русской Школы Управления помогут участникам курса создать сбалансированную систему целей подразделения, научат применять системное мышление, грамотно подбирать персонал, мотивировать сотрудников.

Важно в условиях нестабильного рынка: на курсе будут рассмотрены не только способы отладки рабочих процессов, но также вопросы поиска и устранения потерь в процессах, перевода подразделения на «бережливый» режим работы, вовлечения сотрудников в разработку и реализацию непопулярных решений.

Программа полезна для менеджеров среднего звена, возглавляющих отдел или службу в компании, а также действующих и потенциальных руководителей.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Доступ к курсу на 30 дней
Обучение
Практические
задания и тесты

Эффективная организация процессов подразделения

  • Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься. Управленческий цикл. Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками. Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения.
  • Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника. Различные варианты классификации. Для чего необходимо поддерживать баланс между задачами (процессами) разных видов?
  • Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении.
  • Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив. Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников?
  • Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника.
  • Критерии эффективности для подразделения. Обзор существующих подходов. Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем.
  • Постановка задач. Различные подходы к учёту задач.
  • Уровни детализации при постановке задач. Как добиться повышения уровня абстрактности (минимизировать детализацию) при постановке задач, и почему это важно?
  • Мотивация сотрудников. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации.
  • Контроль. Промежуточный контроль. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности.
  • Конструктивная обратная связь. Методы и приёмы.
  • Ошибки сотрудников, процессов, систем. Эффективная система учёта. Не наказывать, а предупреждать.

Планирование, контроль и обратная связь

  • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
  • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
  • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Системное мышление и генерация идей в условиях турбулентности

  • Система и системное мышление. Области применения.
  • Виды систем, законы и принципы в системе.
  • Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
  • Информация в системах. Обратная связь.
  • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
  • Причина и следствие: заблуждение и истина.
  • Построение системных моделей.
  • Инструменты системного мышления.
  • Творческое и Логическое мышление.
  • 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
  • Как «подкачать» свой ум.

Лидер и команда: эффективное взаимодействие

  • Отличие менеджера от лидера.
  • Определение управленческого масштаба.
  • Оценка авторитета.
  • Компетенции менеджера.
  • Компетенции лидера.
  • Работа с командой.
  • Мотивация.

Управление жизненным циклом сотрудника

  • Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
  • Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
  • Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов.
  • Процедуры оценки сотрудников.
  • Управление развитием сотрудников.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
31 900 руб.
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Дмитрий Показаньев
    оценка: 5

    Дмитрий Показаньев

    Руководитель отдела маркетинга, рекламы и коммуникаций
    Отличный курс обучения. Узнал много для себя нового.
    Москва,Россия
  • Илья Михалев
    оценка: 5

    Илья Михалев

    Начальник сектора
    «ОПЫТНО-КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО ИМЕНИ А. ЛЮЛЬКИ» («ОКБ им. А.ЛЮЛЬКИ) – ФИЛИАЛ «ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ОДК-УФИМСКОЕ МОТОРОСТРОИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ»
    Курс обучения очень понравился! В процессе обучения была рассмотрена работа руководителя с разных сторон, а также предложены инструменты и приемы, которые будут полезны в работе каждого.

    Лыткарино,Московская область,Россия
  • Алексей Аксенов
    оценка: 5

    Алексей Аксенов

    Начальник конструкторского отдела
    «ОПЫТНО-КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО ИМЕНИ А. ЛЮЛЬКИ» («ОКБ им. А.ЛЮЛЬКИ) – ФИЛИАЛ «ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ОДК-УФИМСКОЕ МОТОРОСТРОИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ»
    Прекрасно подготовленная программа! Подходит как начинающим, так и уже опытным руководителям, независимо от вида деятельности и количества сотрудников. Программа позволяет расширить сознание и взглянуть под другим углом на процессы построения управления. Большое спасибо за Ваш труд в подготовке современных руководителей!
    Лыткарино,Московская область,Россия
  • Ольга Карева
    оценка: 5

    Ольга Карева

    Руководитель отдела
    ООО "СДС"
    Было очень познавательно. Открыла для себя новые инструменты, которые можно использовать на практике.
    Москва,Россия
  • Вадим Федоров
    оценка: 5

    Вадим Федоров

    Технический директор
    ООО "АСК СПЕЦСТРОЙМЕХАНИЗАЦИЯ"
    Исходя из того что я впервые на подобных курсах, сравнивать не с чем, но в целом мне было очень интересно и я много чего извлек нового для себя!
    Москва,Россия
  • Евгений Евстратьев
    оценка: 5

    Евгений Евстратьев

    Руководитель подразделения
    Благодарю Вас за предоставленную возможность пройти столь интересное обучение. Данный курс сильно расширил мой кругозор связанный с анализом процессов проходящих в организации, а так же о необходимых направлениях саморазвития, нацеленных на взаимодействие со своими руководителями, коллегами и сотрудниками.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Сергей Ляскин
    оценка: 5

    Сергей Ляскин

    Начальник участка
    Филиал ПАО «РусГидро»-«Бурейская ГЭС»
    Программа обучения подготовлена и проведена в доходчивой форме, были разобраны примеры из практики.
    Благовещенск,Амурская область,Россия
  • Анна Филиппова
    оценка: 5

    Анна Филиппова

    Менеджер по закупкам и снабжению
    ООО "СЕРТОВ"
    Программа обучения построена грамотно, охватывает важные и интересные вопросы работы организации, управления командой, управления процессом.
    Серпухов,Московская область,Россия
  • Елена Берегатнова
    оценка: 5

    Елена Берегатнова

    Администратор продаж
    ООО "СЕРТОВ"
    Отличная программа, преподаватели высочайшего уровня, профессионалы своего дела. Очень важно, что все преподаватели с большим практическим опытом. Материал выдается в доступной форме, много практических кейсов.
    Серпухов,Московская область,Россия
  • Наталья Аксентюк
    оценка: 5

    Наталья Аксентюк

    Руководитель отдела подбора персонала и развития проектов
    ООО "ХОУМ МАРКЕТ"
    Благодарю за исчерпывающий интересный курс, я получила большой объем полезной информации, структурированная форма представления ее на занятиях и в раздаточных материалах позволит легко интегрировать в ежедневные рабочие задачи, ретранслировать особо ценные примеры коллегам, подчиненным и даже руководителям.
    С новыми знаниями в светлый путь к профессиональным свершениям и личным победам!
    Москва,Россия
  • Анастасия Клочко
    оценка: 5

    Анастасия Клочко

    Референт
    Московский монетный двор – филиал акционерного общества «Гознак» (ММД – филиал АО «Гознак»)
    Программа и преподаватели замечательные. Огромное количество "живых" кейсов, благодаря которым я поняла, что в целом мыслю в верном направлении, просто нужно стать немножечко смелее в своих убеждениях. И я стала. За это благодарю Набат Элеонору и свою невероятно позитивную группу открытых, умных и талантливых руководителей.
    Москва,Россия
  • Анна Щербакова
    оценка: 5

    Анна Щербакова

    Начальник сектора
    ООО «Сибирская Интернет Компания»
    Программа обучения выстроена очень грамотно, последовательно.
    Кейсы наглядно показывают сильные и слабые стороны в процессе управления персоналом, организации рабочего процесса в целом.
    Москва,Россия
  • Александр Кострицын
    оценка: 5

    Александр Кострицын

    МИА "Россия сегодня"
    Вот и пролетели два дня обучения в РШУ. Не скрою, я очень впечатлен! Как самой школой и ее персоналом, так и преподавателями. Особенно хочу отметить Олега Гамазина! Прекрасный преподаватель, чуткий наставник и просто замечательный человек. 2 дня под его руководством пролетели, как несколько секунд! Давно меня так не мотивировало обучение! Я бы еще пару неделек (а может и больше) походил нон-стопом на его занятия!
    Если у кого-то будет возможность посетить мероприятие с Олегом Евгеньевичем - ребят, must have!
    Москва,Россия
  • Эльза Вешкурцева
    оценка: 5

    Эльза Вешкурцева

    АО "Мессояханефтегаз"
    Четко, содержательно, ориентирован на плодотворную работу
    Тюмень,Тюменская область,Россия
  • Аким Головин
    оценка: 5

    Аким Головин

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ РАСЧЕТОВ"
    Очень живые и интересные занятия, выражаю благодарность всем преподавателям, с удовольствием посетил бы другие курсы в РШУ
    Москва,Россия
  • Галина Воронина
    оценка: 5

    Галина Воронина

    АО "Научно производственное объединение им. С.А. Лавочкина"
    При активном рабочем ритме бывает сложно отстранится и взглянуть на рабочие процессы под другим углом - курс в РШУ позволил это сделать. Понравилась манера преподавания, был диалог, живые примеры и даже споры на  затронутые темы, считаю это эффективней  просто сухих лекций. Приятным бонусом оказались вечерние занятия. В ближайшее время  планирую применить полученные знания на практике - план действий уже составлен)) Желаю РШУ успешного  дальнейшего развития - только вперед!  
    Москва, Россия
  • Белов Александр Владимирович
    оценка: 5

    Белов Александр Владимирович

    ООО «РН-Юганскнефтегаз»
    Курсы стали для меня очень познавательными в части развития компетенций управления персоналом и бизнес-процессами.
    Нефтеюганск, Ханты-Мансийский автономный округ, Россия
  • Рудыка Станислав Анатольевич
    оценка: 5

    Рудыка Станислав Анатольевич

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова»
    В целом, программа интересна и познавательна. Во-первых, позволила оценить уровень своих знаний и компетенций, во-вторых, узнать новое и понять путь устранения пробелов в собственных знаниях.
  • Лубянченко Анна Александровна
    оценка: 5

    Лубянченко Анна Александровна

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова»
    Огромное спасибо за чудесную организацию обучения. Замечательные преподаватели, атмосфера.
  • Мялик Ирина Михайловна
    оценка: 5

    Мялик Ирина Михайловна

    ОАО «Савушкин продукт»
    Я хочу поблагодарить преподавателей, т.к. они очень грамотно изложили достаточно большой объем информации. Благодаря Вам удалось пообщаться с коллегами и обмениваться опытом.
    Спасибо за организацию, она была на высоком уровне. И хотела бы еще раз приехать сюда.
  • Бойко Анна Анатольевна
    оценка: 5

    Бойко Анна Анатольевна

    ОАО «Савушкин продукт»
    Занятия проходили в комфортных аудиториях. Очень понравилось, что занятия проводились в непринужденной обстановке.
    Если бы я жила в Москве, то училась бы в РШУ регулярно.
    Получили очень много полезных навыков в сфере своей деятельности. Я теперь знаю, как грамотно построить работу и правильно найти подход ко всем своим работникам.
  • Солдатова Галина Васильевна
    оценка: 5

    Солдатова Галина Васильевна

    ОАО "Славнефть-Мегионнефтегаз"
    Актуально, полезно, доступно для понимания и очень-очень интересно
  • Золотарева Мария Сергеевна
    оценка: 5

    Золотарева Мария Сергеевна

    ООО "СК "Профмонтаж"
    Очень насыщенная программа. Много практических заданий. Особенно понравились кейсы Михайлова Д.Ю.
    Москва, Россия
  • Новоженина Татьяна Владимировна
    оценка: 5

    Новоженина Татьяна Владимировна

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГОСУДАРСТВЕННОЕ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЕ КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО "РАДУГА" ИМЕНИ А.Я.БЕРЕЗНЯКА"
    В целом понравилось.
    Ценна систематизация того, что было известно мне раньше, но и не мало нового узнала.
    Понравилось то, что преподаватели не начитывают лекцию, а работают с аудиторией (Гамазин О., Михайлов Д., Липилин А.)
    В целом курс полезен.
  • Орлова Светлана Геннадьевна
    оценка: 5

    Орлова Светлана Геннадьевна

    ООО "АКВИЛОН СОФТВАРЕ ТЕХНОЛОДЖИЗ"
    Курс был очень интересным и, надеюсь, полезным. Интересные формы занятий, профессиональная подача материала и ролевые игры сделали 5 дней легкими и комфортными.
    Гамазин О.Е. – профессионал своего дела, интересная подача материала, затронуты интересные мне проблемы, которые позволяют задуматься о многом. Буду учиться дальше!
    Михайлов Д.Ю. – заставил пересмотреть мое отношение к работе и системе ценностей, проанализировать где я и кто я. Классные, интересные и увлекательные кейсы для игр, два дня пролетели весело и полезно. Спасибо за ответы на волнующие нас вопросы.
    Липилин А.В. – очень интересная и серьезная тема, но 1 день мало для этого. Хотелось бы добавить ролевых игр и разбор поведения игроков.
    Альметьевск, Республика Татарстан, Россия
  • Данилов Эрик Юрьевич
    оценка: 5

    Данилов Эрик Юрьевич

    ВСС, начальник отдела эксплуатации и сервиса
    Пройденная программа понравилась по многим параметрам от формата проведения до открытости и заинтересованности тренеров в нашем понимании и наших усилиях.
    Для себя лично я почерпнул множество информации в контексте руководства, которую другими способами вряд ли когда-нибудь узнал. В данной профессии одним только опытом и интуицией невозможно развиваться и существует слишком много тонкостей и «подводных камней», о которых самостоятельно можно даже не догадаться, но именно на них и обращали внимание тренеры.
    Некоторые из полученных умений мне, скорее всего, не пригодятся на данной должности, но однозначно помогут добиться большего в дальнейшем.
    Из нюансов, которые немного омрачали обучение отмечу, пожалуй, только слишком раннее начало дня. К сожалению, в рамках г. Москвы чтобы успеть к 09.00 нужно было прилагать немалые усилия. И, думаю, сдвиг хотя бы на 1 час существенно помог.
    Москва, Россия
  • Томилина Людмила Николаевна
    оценка: 5

    Томилина Людмила Николаевна

    АО "Научно производственное объединение им. С.А. Лавочкина"
    Программа повышения квалификации "Руководитель подразделения, отдела, службы (среднего звена) " – это возможность в оптимальной форме качественно повысить свой профессиональный уровень, получить актуальные знания. Но главное достояние РШУ – это коллектив творческих, заинтересованных в успехе общего дела профессионалов, которые создают не только основу для интеллектуального роста, но и атмосферу доброжелательности и поддержки. Удачи Вам, здоровья и процветания! Спасибо за Ваш труд!
    Москва, Россия
Рейтинг курса
4 335 прослушали
5,0 из 5