bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться
Главная Продажи Курсы управления продажами Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов

Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15
Рейтинг курса
116 прослушали
4,8 из 5
В стоимость входит
Удостоверение о
повышении квалификации
Бонусы и подарки
от партнеров
Учебный материал
в фирменной папке РШУ
Вкусные
кофе-брейки
Процесс обучения
Регистрация на курс на нашем сайте
Оплата обучения (оплата проходит в течение 1-3 дней)
Прохождение курса
Получение удостоверения о повышении квалификации
Открытие доступа к дополнительным материалам в «Личном кабинете»

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

  • Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход
  • Специфика управления в зависимости от стратегии продаж; системность в управлении продажами, цикл управления
  • Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций
  • Ключевые правила разработки эффективной организационной структуры отдела продаж
  • Методы завоевания власти. Административная и экспертная власть. Использование разных стилей управления сотрудниками.
  • Алгоритмы и регламенты работы сотрудников. Внедрение и развитие регламентов.
  • Виды совещаний: индивидуальные и групповые. Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж.
  • Система отчетности отдела продаж
  • Типы и виды отчетов. Настройка системы отчетности в продажах
  • Отчетность в мессенджерах
  • Кейс «Разработка матрицы KPI в зависимости от функционала менеджеров»
  • Кейс «Создание системы отчетности отдела продаж»
  • Система управления качеством в отделе продаж
  • Что такое качество продаж и как его измерить?
  • Основные признаки низкого качества продаж
  • Основные элементы системы управления качеством продаж: стандарты, обучение и аттестация сотрудников
  • Содержание стандартов продаж; современный «гибкий» подход к формированию стандартов продаж
  • Цифровые кейсы продаж и их использование в обучении сотрудников
  • Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем

  • Поиск внутренних резервов для роста продаж.
  • Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.
  • Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
  • Автоматизация процесса сбора клиентских баз
  • Инструменты роста количества звонков в 2 раза без падения качества
  • Сокращение потерь клиентов из-за длительности реакции, пропущенных звонков
  • Внедрение «приоритизации» в работе с клиентами
  • Формирование воронки продаж. Этапы воронки. Срезы воронки продаж
  • Ошибки при построении и работе с воронкой продаж.
  • Количественные и качественные показатели воронки продаж
  • Расчет конверсии воронки продаж. Методы повышения конверсии.
  • Работа с pipeline менеджеров.
  • Кейс «Создание воронок продаж по новым и текущим клиентам, определение количественных и качественных показателей»
  • Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы
  • Специализация и распределение функций в отделе продаж
  • Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности
  • Регламенты работы сотрудников. Структура регламента. Внедрение регламентов.
  • Инструменты развития клиентов. Инструменты повышения среднего чека и средней выручки с клиента.
  • CRM-система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы
  • Критерии выбора CRM.
  • Ключевые функции CRM в продажах.
  • Индикаторы неправильно настроенной CRM системы.
  • IP-телефония и необходимые интеграции.
  • Автоматизация работы с клиентской базой в CRM.
  • Организация контроля менеджеров с помощью CRM.
  • Виды отчетов по продажам в CRM.
  • Визуализация результатов с помощью Dash Board.
  • Кейс «Аудит внедрения CRM-системы»
  • Кейс «Составление списка отчетов для вывода на Dash Board»

Разработка системы оплаты труда в отделе продаж (16:30-19:30)

  • Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж.
  • Определение среднерыночного совокупного дохода менеджера.
  • Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж.
  • Составные части мотивации: твердый оклад, KPI, бонусы, премии, депремирование.
  • Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода
  • Схемы оплаты труда в зависимости от функционала менеджера.
  • Командный бонус. Градации по категориям менеджеров.
  • Практикум:«Разработка системы мотивации менеджеров по продажам»
  • Практикум: «Определение среднерыночного уровня дохода менеджеров по продажам»

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
33.300 руб.

Онлайн-трансляция

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Аида  Ооржак
    оценка: 5

    Аида Ооржак

    Добрый день! 2 дня курсов для меня прошли так быстро, очень инстересно, доступно, полезно
    Кызыл,Республика Тыва,Россия
Рекомендованные курсы
Стратегия маркетинга и продаж

Стратегия маркетинга и продаж

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 17 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Юридическая подготовка риэлторов

Юридическая подготовка риэлторов

Сделки с недвижимостью     Сделки с недвижимым имуществом     Общие положения о сделках с недвижимым имуществом     Последние изменения и проект изменений в ГК РФ относительно сделок с недвижимым имуществом     Сделки с недвижимым имуществом, как к...
Ближайшая дата: 30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Увеличение среднего чека

Увеличение среднего чека

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>