Личные продажи
  • Повышение квалификации
  • 5 дней очного обучения
    c 09:00 до 14:30
    (по московскому времени)
Регистрация
Цена
59 900 руб.
59 900 руб.
Рейтинг
Прослушали курс
3155 человек
Цена в месяц
{{ total >= 10000 ? currency(total / 10) : currency(total / 4) }}
В рассрочку на {{ total >= 10000 ? '10 месяцев' : '4 месяца' }} по карте
Описание

Хотите научиться работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи? Хотите узнать, как применять техники продаж для работы с разными типами клиентов и вести диалог на языке клиента? Вам нужны эффективные техники переговоров? Вы давно работаете в продажах, но не хватает знаний о психологии клиента?

Предлагаем пройти обучение по программе повышения квалификации «Личные продажи», чтобы получить ответы на эти другие вопросы. Тренинг научит вас преодолевать проблемы, возникающие в процессе деловых переговоров, устанавливать контакт и правильно работать с возражениями и сомнениями клиентов. Вы поймете, как доносить ценность товара или услуги и закрывать потребности клиентов через успешные презентации продукта. Преподаватели курса раскроют секреты психотипов, дадут ключи к построению диалога с любым клиентом, расскажут, как правильно выстраивать последовательность вопросов при личном контакте, находить точки соприкосновения интересов и подстраиваться к собеседнику.

Что входит
  • Обучение в аудитории

  • Учебные материалы

  • Вкусные кофебрейки

  • Удостоверение о повышении квалификации

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Управление переговорами: правила и приемы

    • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
    • Особенности работы со сложными клиентами.
    • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
    • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
    • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
    • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
    • Кейс: Переговорные поединки.
    • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
    • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
    • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
    • Техника работы с эмоциями.
    • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
  2. 01

    Личные встречи, выявление потребностей, презентация

    • Этапы личной встречи в экспертных продажах.
    • Определение и формирование потребностей: как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам.
    • "Обучение" клиента на личной встрече, как инструмент продаж.
    • Выявление критериев выбора поставщиков.
    • Проведение презентаций: как рассказать о вашем продукте/ услуге так, чтобы его захотели заказать.
    • Трехуровневая модель формирования преимуществ продукта и компании.
    • Работа с критериями выбора поставщика при обсуждении предложения.
    • Карта аргументации.
    • Как подготовить продающее коммерческое предложение.
  3. 01

    Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

    • Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки.
    • Виды и причины возникновения возражений.
    • Алгоритм преодоления возражений.
    • Методы преодоления возражений.
    • Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
    • Переговоры. Как достичь своих целей и эффективно провести встречу с ЛПР.
    • Чек лист подготовки к встрече.
    • Начало встречи — установление контакта.
    • Стратегии ведения переговоров.
    • Торги. Как продавать с прибылью.
    • Правила торга.
    • Фишки и уловки во время торгов.
    • Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги.
    • Принцип и методы дожима.
    • Общие приемы завершения сделки.
  4. 01

    Профайлинг

    • Основы типологии, особенности человеческого мышления.
    • Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
    • Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
    • Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации).
    • Цели и ценности людей различных психотипов.
    • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
    • Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника.
    • Связь типа мышления с психотипом человека.
    • Составление характерологического профиля по чертам лица.
    • Определение психотипа по видео и фотоматериалам.
    • Ошибки и погрешности в определении психотипа.
    • Особенности сбора информации для определения психотипа человека.
    • Разбор психотипов известных людей, видеопримеры.
    • Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений.
    • Работа с комбинациями психотипов у одного человека.
    • Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении.
    • Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов.
    • Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника.
  5. 01

    Распознавание лжи. Власть на переговорах

    • Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман.
    • Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
    • Мимические признаки обмана. Микровыражения.
    • Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
    • Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
    • Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
    • Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
    • Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
    • Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
    • Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
    • Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
    • Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
    • Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
    • Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
Процесс
    01

    Регистрация на курс

    02

    Оплата обучения

    03

    Подключение к личному кабинету

    04

    Обучение, практическая работа в группе

    05

    Удостоверение о повышении квалификации

    06

    Доступ к дополнительным материалам

Для кого?
Работающим менеджерам по продажам для повышения квалификации, развития навыков продавца, быстрого и успешного карьерного роста.

Начинающим менеджерам по продажам для получения знаний, которые обеспечат быстрый и эффективный рост в сфере продаж.

Предпринимателям, которые часто общаются с клиентами и коммерческими представителями, чтобы отточить навыки общения, повысить эффективность переговоров и добиться результатов.
59 900 руб.
Регистрация
Сложно выбрать? , мы поможем!
Заявка на бесплатную консультацию