Сергей, программа Вашего модуля предусматривает построение карт бизнеса. Расскажите в чём предпочтительность именно такого подхода?
Понять, что такое карта просто. Например, многие москвичи и приезжие используют карту метрополитена. Автолюбители привыкли пользоваться атласом автодорог. Сейчас во многих машинах стоит говорящая карта GPS навигатор. Без них, перемещение по Москве, было бы менее удобным. Карта бизнеса — это полная аналогия карт, которые я упомянул. С помощью карты, нам легко истолковать или донести идею и состояние своего бизнеса до других людей. Карты помогают объяснить себе, где у нас возникают трудности, если мы ее промаркируем, нанесем на нее цифры реального движения ресурсов. Визуальное представление информации для человека более приемлемо, чем текстовое или цифровое. Поэтому карты бизнеса, прежде всего, улучшают восприятие и повышают управляемость бизнесом. Одной из карт, можно считать организационную структуру, другой картой может быть матрица ответственности. На модуле мы рассматриваем: для чего нужны, как применять, и создаем конкретные карты.
На Вашем сайте опубликована карта семинара Игоря Манна. А можете построить карту своего семинара, ну или определить основные направления?
Да, разумеется. Карта моего семинара достаточно проста. Это «ограничения людей» и все проблемы, которые с этим связаны. «Использование компьютера» и все трудности, связанные с неправильной его эксплуатацией. Это «менеджмент людей и ресурсов при помощи компьютеров». И четвертое направление на карте моего семинара, управление изменениями. Как определить, что настало время меняться и как это правильно делать. По ходу семинара у слушателей возникают вопросы.
Какие Вы выделите, как часто задаваемые?
Вопросы участников семинара в основном касаются проверки своих гипотез. У каждого есть текущие трудности, с которыми люди шли на семинар. Но без погружения в ситуацию, на вопрос точного ответа дать неприемлемо. Скорее мы вместе ищем возможные варианты решения, набрасываем альтернативы и узкие места. Давать один ответ на вопрос, который не может быть задан до конца, неприемлемо. Можно дать на рассмотрение различные варианты, и в итоге, слушатель сам принимает решение. Важно, что именно он является составляющей ситуации, и воздействует на нее. В такой ситуации реализовать чужие решения невозможно. Если говорить о вопросах по теме модуля, то их практически не возникает, потому что уровень детализации и разъяснения информации, достаточно высокий.
Русская Школа Управления уникальна в своём подходе в обучении. По-вашему, в чем преимущества?
Первое, о чём стоит упомянуть, краткосрочность обучения и оптимальная концентрация предлагаемой информации. В нашем мире происходит ускорение процессов. Наличие Mini-MBA продиктовано не нашим желанием, а потребностью людей в ускоренном режиме получать актуальные знания. Проявляется нежелание и невозможность учиться на длинных программах. Решения требуются прямо сейчас. Второе преимущество. С программами Mini-MBA, Русская школа управления в основном работает в регионах. Мы вывозим, экспортируем знания в регионы, и этого кроме нас никто больше не делает. Т.е. все приглашают слушателей приезжать на сессии в Москву, затраты соответствующие. Мы же работаем в другом режиме. Везем знания непосредственно к человеку.
Решением, каких актуальных проблем, сейчас занят IT бизнес?
IT отрасль в обслуживании менеджмента глобально, работает очень плохо. Во всем мире задачи автоматизации решаются успешно, только при условии, что в процесс не вовлечен человек. Все хорошо там, где компьютер взаимодействует с компьютером, компьютер взаимодействует со станком. Всюду где компьютер сам решает свои задачи, никаких проблем нет. Проблемы начинаются при взаимодействии с человеком. Все современные информационные системы пассивно зависят от людей. Если люди не вносят данные или искажают их, система скорее мешает управлять. Однако компьютерам под силу помочь людям управляться с ресурсами, в автономном самостоятельном режиме.
Изучая программу модуля, наткнулся на интересную тему — «Чтобы не быть еретиком по жизни: системный и личностный взгляд на мир». Изложите содержание, пожалуйста.
Человек обладает системным взглядом на мир. Набор системных моделей управления, не очень большой. Как говорили древние — усложнять просто, упрощать сложно. Упростить мир до простых и действующих моделей задача сложная, но решаемая. Зная, что именно и почему происходит человек успокаивается и не тратит усилия там, где это не нужно. Люди, обладающие правильными системными моделями мышления, спокойно и планомерно решают стоящие перед ними текущие задачи.
Как этого добиться?
Знать что происходит. Если вы точно знаете, что происходит, то решение будет верным. И тогда вы можете влиять на ситуацию.
Вы сами, как я понимаю, приверженец данной концепции?
И даже больше, я ее развиваю в сферы, которые еще не открыты. В компьютере должны жить информационные роботы, они же душа любого нематериального ресурса. Я новатор, человек, который вынужден опровергать то, что делается на IT рынке сейчас. Таким образом, я собираю достаточно много негатива от коллег. Далее, приходится переучивать главные играющие фигуры процесса автоматизации — IT директоров. Их надо делать, либо очень узким сервисными специалистами, либо широким профессионалом в вопросах бизнес логики. Но то, что с ним что-то надо делать, это уже даже не обсуждается. На рынке присутствует огромное количество людей занимающихся IT. Ставят сервера, запускают программы, постоянно, что то создают и меняют, покупают, внедряют. Но владельцы и генеральные директора не ощущают значительного эффекта для себя. Таким образом, у меня есть четкие системные модели, что и как менять на IT. рынке и в автоматизации компаний. Поэтому я спокойно и планомерно доношу свои мысли до слушателей Русской Школы Управления и повышаю их возможности в бизнесе для ближайших 10-15 лет.
