Видеокурс "Mini MBA: Ритейл"

Курс профессиональной переподготовки для руководителей, который состоит из классической программы Mini MBA и дополнительного модуля «Ритейл». В рамках курса рассматриваются вопросы менеджмента, маркетинга, финансов, личной эффективности руководителя и управления розничной торговлей.

В программе:
— Ритейл (специализация).
— Лидерство: управление собой, другими и выстраивание бизнес-коммуникаций.
— Управление: стратегия, конструирование продуктов и систем, бизнес-анализ, идеи развития.
— Маркетинг: задачи маркетолога, диджитал-маркетинг и цифровая трансформация бизнеса, конкурентная среда.
— Финансы: основы финансового управления, инструменты для роста, инвестиционные проекты и риск-менеджмент.
— Персонал: основы управления человеческими ресурсами, жизненный цикл сотрудника, коллектив и мотивация.
— Проекты: запуск, управление, система управления проектами.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Управление розничной сетью

   • Отраслевой маркетинговый анализ для ритейла: факторы влияния, источники данных, систематизация информации и перепроверка стратегии розничной компании.
   • Тренды покупательского поведения: типология посетителей магазинов, анализ поведения целевой клиентской группы.
   • Диагностика розничного бизнеса: определение степени устойчивости компании.
   • Система управления розничным бизнесом.
   • Управление магазином vs управление сетью: особенности, отличия, ресурсы, ошибки.
   • Ключевые показатели для мониторинга эффективности и конкурентоспособности розничного бизнеса.
   • Основные ошибки управляющих магазинов: управленческие, организационные, маркетинговые, финансовые.
   • Инструменты управляющего: регламенты, бюджет, персонал, технологии.
   • Формирование стратегического и тактического планов для управления и развития розничного бизнеса.
   • Контроль исполнения плана развития магазина.
   • Конкурентоспособность магазина.
   • Анализ эффективности техники продаж и коммуникаций с целевым покупателем, анализ развития клиентской базы.
   • Программы клиентской лояльности: как разработать, как внедрить, как оценить эффективность.
   • Приемы стимулирования продаж с минимальным бюджетом: увеличение среднего чека.
   • Оптимизация издержек: на чем можно и нельзя экономить.
2. 01

   Бизнес-процессы в розничной торговле

   • Технологии и критерии технологичности.
   • Что такое бизнес-процесс?
   • Типы бизнес-процессов в рознице.
   • Организационная структура розничной компании.
   • Матрица ответственности.
   • Описание бизнес-процессов, простая нотация.
   • Товародвижение как бизнес-процесс.
   • Расчет стоимости потока работ и оптимизация бизнес-процессов.
   • Бизнес-процессы в системе сбалансированных показателей.
   • Показатели эффективности для оценки результатов работы.
3. 01

   Сервис и стандарты розничного магазина

   • Для чего нужны стандарты.
   • Ожидания клиента и сервисное поведение сотрудников.
   • Регламент. Инструкция. Стандарт.
   • Чек-лист. Тайный покупатель.
   • Правила внедрения стандартов.
4. 01

   Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная

   • Управление персоналом, кадровая политика и корпоративная культура вашей компании.
   • Компетентностный подход в управлении, профиль должности.
   • Подбор персонала, проведение интервью с кандидатами.
   • Стажировка, испытательный срок и адаптация.
   • Что такое мотивация.
   • Теории мотивации, о которых стоит знать руководителю.
   • Подбор KPI для системы материального стимулирования. Подходы к расчёту премиальных частей.
   • Примеры схем материального стимулирования и подбор KPI для сотрудников.
   • Нематериальная мотивация, примеры.
   • Вовлеченность сотрудников, как новый KPI менеджмента.
5. 01

   Стимулирование продаж в ритейле

   • Основные направления и инструменты стимулирования продаж в Ритейле.
   • Воронка продаж в Ритейле – простой в теории и сложный на практике инструмент.
   • Реферальные программы в Ритейле.
   • Инструменты удержания покупателя.
   • Сегментация покупателей розничного магазина.
   • Инструменты информирования и привлечения покупателя.
   • Каналы коммуникации с потребителями в Ритейле.
   • Экспертиза продавцов в ритейле.
   • Инновационные бизнес-модели и сервисы в Ритейле.
   • Искусственный Интеллект в Ритейле.
6. 01

   Лидер и команда

   • В чём смысл Лидерства.
   • Путь Лидера.
   • Как развивать Лидерские качества.
   • Власть и влияние Лидера.
   • Личная эффективность Лидера.
   • Как не свернуть с пути.
   • Лидер и команда.
   • Системный взгляд на команду.
   • Стили управления командами.
   • Повышение эффективности работы команд.
   • Мотивация сотрудников и команд.
7. 01

   Лидер и сотрудники

   • Что нужно Лидеру для эффективного управления.
   • Целеустремлённость и ориентация на результат.
   • Прогнозирование и планирование.
   • Контроль и самоконтроль.
   • Принятие решений.
   • Решение проблем.
   • Делегирование.
   • Коммуникация с сотрудниками.
   • Развитие потенциала сотрудников.
8. 01

   Бизнес-система

   • Управление вниманием.
   • Управление интеллектуальным капиталом.
   • Баланс ресурса.
   • Стратегия.
   • Современный дизайн компаний.
   • VUCA мир и требования к компаниям.
   • Системы и структуры.
   • Ресурсно-целевое моделирование.
   • Менеджмент.
   • Разумный менеджмент в цифровом мире.
   • Неопределенность и ее влияние на управление.
9. 01

   Конструирование систем

   • Инструменты управления сложностью.
   • 3 полезных инструмента анализа.
   • Метод научного поиска решения проблем.
   • Матрица инструментов для конструирования систем управления.
   • Разработка ценностного предложения.
   • Цифровая трансформация бизнеса.
   • Команда цифровой трансформации.
   • Шкала цифровой зрелости.
   • Компетенции топ-менеджеров.
   • Технологии цифровой трансформации.
10. 01

    Система маркетинга и поиск возможностей

    • Функции маркетинга. Эволюция маркетинговой мысли. Формирование ценности.
    • Современный маркетинг: стратегия, тактика, тренды.
    • Управление маркетингом.
    • Работа с маркетинговой информацией. Расчет емкости рынка.
    • Индекс концентрации. Экспертные методы. Малобюджетные способы анализа рынка.
    • Маркетинговые исследования. Цели задачи. Специфика реализации.
    • WEB-аналитика. Сквозная аналитика.
    • Сценарий маркетингового исследования. Построение CJM.
    • Алгоритм разработки нового продукта. Генерация идей. Дизайн-мышление.
    • Стратегия голубого океана. Инновация ценности. Инновационные бизнес-модели.
11. 01

    Создание и продвижение ценности

    • Позиционирование. Точки дифференциации. Ниши позиционирования.
    • Позиционирование: алгоритм формирования и построение карты.
    • Брендинг: алгоритм разработки и айдентика.
    • Нейминг. Разработка названия. Регистрация товарных знаков в РФ.
    • Бренд-дизайн. Упаковка – стратегия дифференциации бренда. KPIs бренда.
    • Стратегия бренда. Рост значения СТМ (private label). Оптимизация портфеля брендов.
    • Способы установления цены. Психология цены. Динамическое ценообразование.
    • Стратегия и тактика в коммуникациях. Алгоритм разработки креативной и медийной стратегии.
    • Комплексный интернет-маркетинг. Инструменты интернет-маркетинга.
12. 01

    Стратегия управления человеческими ресурсами

    • Человеческий капитал компании. Аудит функции HR.
    • Стратегия HR.
    • HR аналитика.
    • Управление затратами на персонал: формирование бюджета.
    • Управление затратами на персонал: методы оптимизации затрат.
    • Корпоративная культура компании.
    • Управление организационными изменениями: разработка / подготовка к внедрению.
    • Управление организационными изменениями: работа с сопротивлением / поддержание изменений.
    • Маркетинг персонала. Ценностное предложение работодателя.
    • Продвижение HR бренда при работе с разными поколениями сотрудников.
13. 01

    Ключевые технологии в области управления человеческими ресурсами

    • Модель компетенций.
    • Оценка персонала.
    • Подбор персонала.
    • Адаптация персонала. Наставничество.
    • Обучение и развитие персонала.
    • Теории мотивации.
    • Система материальной мотивации.
    • Фиксированная часть оплаты труда. Грейдирование.
    • Переменная часть оплаты труда. Управление по целям.
    • Внутренние исследования состояния человеческого ресурса.
14. 01

    Финансовые инструменты повышения эффективности

    • Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
    • Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
    • Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
    • Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
    • Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
    • Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
    • Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
    • Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
    • Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
    • Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.
15. 01

    Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент

    • Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией.
    • Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании.
    • Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
    • Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов.
    • Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
    • Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах.
    • Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности.
    • Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
    • Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
    • Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.
16. 01

    Гибкое управление проектами в бизнесе

    • Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
    • Бизнес-модель проекта и бизнеса.
    • MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
    • Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
    • Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
    • Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
    • Участники команды. Функции и требуемые навыки.
    • Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
    • Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
    • Внедрение Scrum. Проблемы и решения.
17. 01

    Классический или “плановый” подход к проектам

    • 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
    • Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
    • Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
    • Расчет длительности задач и расписания проекта.
    • Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
    • Определение рисков и их снижение.
    • Руководство исполнением проекта.
    • Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
    • Система управления изменениями.
    • Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.