Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет 8 (800) 100-02-03
консультация
Главная ИТ Позиция в компании IT-директор
IT-директор
Повышение квалификации, 40 ак. часов
5 дней онлайн-трансляции c 09.00 до 16.15 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-курс «IT-директор»

Образовательная программа Русской Школы Управления нацелена на комплексную подготовку руководителей IT-подразделений компаний. Слушатели получат все необходимые знания о функциях IT-служб и специфике их работы, освоят навыки проектирования информационных систем, построения эффективной структуры, распределения функций, оценки их эффективности, создания оптимальной системы мотивации. Преподаватели курса в доступной форме расскажут о нюансах и «подводных камнях» организации и работы IT-отделов и помогут найти ответы на множество вопросов.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk

  • Современные подходы к организации работы ИТ.
  • ITIL — теория и практика. Услуга. Управление услугами.
  • Практический кейс: для каждого компонента услуги опишите значимость для Заказчика и Поставщика услуги.
  • Процессы. Роли.
  • Управление уровнем услуг. Каталог услуг.
  • Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Типовые модели.
  • Управление проблемами. Реактивный и проактивный подходы.
  • Функции эксплуатации услуг. Роли.
  • Service Desk. Назначение и задачи.
  • Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
  • Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
  • Измерение и оценка Service Desk. Практические примеры KPI и отчетности.
  • Практический кейс: расчет численности сотрудников Service Desk.
  • Организация и автоматизация Service Desk.
  • Модели организации Service Desk. Особенности организации Service Desk в крупных международных и российских компаниях.
  • Модели сорсинга. Преимущества использования. Подходы к аутсорсингу Service Desk.
  • Автоматизация ITSM. Цели и задачи автоматизации. Выбор ПО. Метод MoSCoW.

Управление ИТ-бюджетом компании (16.30-19.30)

  • Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
  • Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
  • Контроль бюджета.
  • Оптимизация затрат.
  • Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.

Управление информационными бизнес-системами

  • Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
  • Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
  • Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
  • Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
  • Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
  • Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
  • Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
  • Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
  • Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
  • Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
  • Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.

Инновации в ИТ (16.30 - 19.30)

  • «Всё, что можно было изобрести, уже изобретено»?!
  • Люди и технологии: смена поколений.
  • Прорывные технологии: прогресс, который изменит жизнь, бизнес и мировую экономику).
  • Технологические прогнозы Gartner, McKinsey, KPMG, PwC, IDC.
  • Мобильные решения: технологии, стратегия, люди.
  • Bring Your Own Device (BYOD) — новые преимущества для бизнеса или головная боль для CIO.
  • От лучших современных офисов — к офису будущего.
  • Работа вне офиса — это реальность? Плюсы и минусы. Альтернативный офис.
  • Сервис печати «Follow me» как пример баланса между удобством и безопасностью.
  • Эволюция устройств ввода информации.
  • E-mail — устаревшая технология, мешающая сотрудникам компании?
  • Облачные вычисления и Big Data — маркетинговые мифы или стандарт завтрашнего дня.
  • Практическое упражнение: мозговой штурм об инновационных ИТ-решениях для конкретной компании.
  • Инновации от Google, Apple и молодых startup-ов.
  • RFID. NFC. Магазин будущего — без кассиров.
  • Что дальше? Технологическая сингулярность?

Управление проектами —от устава до отчетов

  • Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
  • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
  • Практикум: Создание Устава проекта.
  • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
  • Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
  • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
  • Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
  • Управление рисками проекта.
  • Контроль: Отчетность и совещания по проекту.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом

  • Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
  • Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
  • Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
  • Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.

Управление проектными командами

  • Команда проекта: состав, структура, характеристики.
  • Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
  • Задачи формирования команды проекта.
  • Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
  • Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
  • Определение типов мотивации членов команды проекта.
  • Инструменты и методы управления командой проекта.
  • наблюдение и обсуждение.
  • оценка исполнения проекта.
  • урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
  • Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
  • Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
55 500 руб.
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • оценка: 5

    Начальник отдела информационных технологий
    Отличная организация обучения.в отличные преподаватели с большим опытом.
    Москва,Россия
  • Евгений Сорока
    оценка: 5

    Евгений Сорока

    ИТ-директор
    ООО "СУШИ-МАРКЕТ.COM"
    Было классно, интересно и полезно. Осталось собрать мысли в кучу, разработать стратегию и двигаться к цели. Буду применять полученные навыки в работе.
    Омск,Омская область,Россия
  • Виталий Вобликов
    оценка: 5

    Виталий Вобликов

    Начальник отдела банка геолого-промысловых данных
    ООО "ЛУКОЙЛ-Инжиниринг"
    Программа хорошо подобрана, оптимальна по продолжительности
    Москва,Россия
  • Дмитрий Друзик
    оценка: 5

    Дмитрий Друзик

    IT Директор
    Общество с дополнительной ответственностью «ЭТЕРИКА», Минский район
    Высокий уровень компетенций преподавателей по каждому модулю. Правильно выстроенная методология и коммуникации позволяют максимально глубоко погрузиться в тематику изучаемого предмета и охватить широкий круг вопросов. Практические примеры и кейсы позволяют отвечать на вопросы применимости изучаемых теорий к потребностям собственных компаний. Возможность продолжения развития полученных знаний через изучение новых модулей в других программах Русской Школы Управления.
    Минск,Минская область,Беларусь
  • Андрей Фесенко
    оценка: 5

    Андрей Фесенко

    Заместитель генерального директора по информационным технологиям
    Позволила структурировать имеющиеся знания и получить много новых.
    Донецк,Донецкая область,Украина
  • Александр Астафьев
    оценка: 5

    Александр Астафьев

    Начальник отдела по обслуживанию компьютерной и офисной техники
    Федеральное государственное унитарное предприятие «ЦИТО»
    Благодарен за организацию обучения по программе ИТ-директор. Интересный метод обучения, основанный на модульной концепции.
    Москва,Россия
  • Дмитрий Друзик
    оценка: 5

    Дмитрий Друзик

    IT Директор
    Общество с дополнительной ответственностью «ЭТЕРИКА», Минский район
    Высокий уровень компетенций преподавателей по каждому модулю. Правильно выстроенная методология и коммуникации позволяют максимально глубоко погрузиться в тематику изучаемого предмета и охватить широкий круг вопросов. Практические примеры и кейсы позволяют отвечать на вопросы применимости изучаемых теорий к потребностям собственных компаний. Возможность продолжения развития полученных знаний через изучение новых модулей в других программах Русской Школы Управления.
    Минск,Минская область,Беларусь
  • Зейналов Максим Александрович
    оценка: 5

    Зейналов Максим Александрович

    Курс очень интересен, полезен. Важно, что преподается не только теория, но и практичекие примеры.
    Большое спасибо!
    Буду рекомендовать друзьям и коллегам.
    Санкт-Петербург, Россия
Рейтинг курса
4 637 прослушали
4,8 из 5
Рекомендованные курсы