Управление конфликтом в организации

• Если в организации нет конфликтов, значит она умирает. Позитивные проявления конфликта.
• Искусство управления конфликтом, основанное на умении отделять ложные конфликты от истинных.
• Уровень и масштаб противоречия.
• Решение кейсов.
• Простая схема для ответа на вопрос "что делать?".

Стрессменеджмент

• Природа и механика стресса.
• Стрессоустойчивость: компоненты.
• Природа эмоций. Виды эмоций. Функции эмоций.
• Эмоциональный интеллект. Эмо-ловушки. Как предотвратить «застревание» в стрессовых событиях?
• Алгоритм анализа стрессовой ситуации.
• Принятие решений в стрессовой ситуации.
• Сложные коммуникации как стрессовый фактор.
• Манипуляции как стрессовый фактор. Распознавание и противодействие.
• Изменения и неопределенность как стрессовый фактор. Цикл принятия.
• Психогигиена как метод профилактики «выгорания».
• Баланс работы и отдыха как профилактика «выгорания».

Внутренний конфликт: энергия противоречий

• Инфо-практикум "Источники влияния внутреннего конфликта": фактор фрустрации, фактор модальностей, фактор субличностей.
• Кейс-практикум "Анализ внутренних конфликтов".
• Технологический практикум "Использовать энергию противоречий".