Курсы по повышению качества на производстве

1. Ограничения сложившегося подхода к управлению. Управление на основе эффективности. ·  Краткая история развития производственных систем и инструментов управления. · Почему отечественные компании уступают по прибыльности западным. В чем резервы повышения прибыльности. · Подход к управлению на основе решения задачи максимизации генерируемого дохода. А надо ли сокращать затраты? ·  Создание производственной системы на основе правил. Снижение влияния «человеческого фактора». · Как применять различные методики улучшения для повышения прибыльности компании (Бережливое производство, Теория ограничений, Всеобщее управление качеством, Шесть сигм и т.п.) · Вопросы мотивации и стимулирования. Основная задача – согласовать цели компании и работников. Стратегическое и тактическое согласование целей. ·  Как платить зарплату работникам и менеджерам компании. Методика POOGIbonus. · Формирование производственной логистики исходя из принципа максимальной генерации дохода. Выталкивание, вытягивание – когда что выбрать и как реализовать практически. ·  Практикум. Изменение подхода к управлению путь в 30 лет за 30 минут.   2. Базовые инструменты повышения эффективности процессов · Вариабельность и зависимость процессов. Общие и особые причины. Почему планы так трудно формировать и почему планы не выполняются. Что лучше: прогноз или адаптивный процесс? · Как использовать результаты измерений параметров процессов. Можно ли верить цифрам. Что делать, когда появляются отклонения: принимать управленческие решения или менять технологию. Основы статистического управления процессами. ·  Инструменты управления на основе измерений. Карты Шухарта. Как использовать имеющиеся данные о процессах для управления их эффективностью. · Практикум. Использование карт Шухарта для поиска причин проблем и принятия управленческих решений. · Производственная логистика и управление запасами, ориентированные на прибыльность. Как обеспечить наличие на складе сырья, полуфабрикатов или готовой продукции в нужном количестве. Буфер MTA. · Производственная логистика для задачи позаказного производства. Как управлять заказами. Сколько заказов запускать в производство. Буфер MTO. · Создание логистической модели для сложного, многопередельного производства. · Практикум. Разработка логистической модели многопередельного производства.   3. Современные технологии развития ·  Бережливое производство. Феномен Тойота. 50-летний путь от Тэйлора черз идеи Форда к Демингу. · Основные понятия бережливого производства. Ценность. Потери. Поток. Методическая база бережливого производства и условия ее применимости. · Обзор инструментов бережливого производства. Почему мы не умеем пользоваться 5S, TPM, супермаркетами, канбан и т.п. · Введение в теорию ограничений. Цель и необходимые условия. Организация как система и фокус внимания управленца. · Источники ограничений. Пять фокусирующих шагов методики. · Экономика теории ограничений. Контринтуитивные решения. Как убытки в отчете превращаются в чистую прибыль. ·  Свободный час. Сессия вопросов и ответов. Что вас волнует и как решить ваши проблемы.

МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Модель процессного подхода. Менеджмент процесса. Закономерность появление процессного подхода в менеджменте. От регламентации к предупреждению проблем. Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей  процесса. Обратная связь в процессе. Компоненты менеджмента процесса: Стандартизация технологии процесса, Решение проблем процесса (корректирующие действия)  и  Предупреждение проблем процесса (предупреждающие действия) Измерение качества процесса Стандартизация технологии процесса, обзор методов. Обнаружение и решение проблем процесса Обнаружение и решение проблем бизнес-процессов с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 σ» Классические инструменты менеджмента качества в проектных циклах Предупреждение проблем процесса Анализ рисков связанных с процессом. Обратная связь по «голосу процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований. Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем «несвоевременная настройка» процесса и как увидеть эту границу? Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей. Регламентация процессов для всех стратегий МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА: ПРАКТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ Характеристики качества Выбор процессов для системы менеджмента качества Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК Определение ключевых характеристик качества процессов Разработка плана управления процессом Решение проблем в области качества с помощью  цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA) Инструменты менеджмента качества: Матрица взаимосвязи входных, внутренних и результирующих характеристик качества процесса План управления процессом     Регистрационный лист поэтапного решения проблемы СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ Разработка и внедрение СМК (ISO 9001) Основные положения. Принципы и терминология менеджмента качества в соответствии с международными стандартами. Изменчивость процесса и выпуск несоответствующей продукции Содержание основных разделов  ISO 22000 Этапы HACCP в соответствии с CODEX ALIMENTARIUS

ТРЕБОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА. СЕРТИФИКАЦИЯ СМК Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001 Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников) Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949 и ИСО 22000 Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001 БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУМЕНТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма» Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов Появление процессного подхода в менеджменте В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления? Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса Операциональность определений Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки» ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ Характеристики качества в производстве Определение ключевых характеристик качества производственных процессов Выбор процессов для системы менеджмента качества Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК Разработка плана управления процессом Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA) ИНЖЕНЕРНЫЕ ПОДХОДЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА Системно-генетический подход Метод контрольных вопросов Метод морфологического анализа Теория решения изобретательских задач, как научный метод генерации сильных идей Постановка проблемы. Идеальная система, противоречие. Этапы анализа и решения проблемы Примеры анализа и решений реальных проблем производства

Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов. Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления? Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей. Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса. Операциональность определений.  Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований. Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс. Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритизация деятельности сотрудников. Распределение информации Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ Концепция управления бизнес-процессами Процессный и функциональный подходы. Стратегическое управление процессами Практикум: Процессы vs проекты Понятие Процесс Процесс и его окружение. Классификация процессов Практикум: 4 уровня описания процессов Система мотивации и KPI процесса. Технология управления бизнес-процессами Описание процессов Нотации и инструментальные средства моделирования Технология описания БП Практикум: Выделение и наименование процессов Описание процессов Моделирование других предметных областей Анализ и совершенствование процессов Практикум: Декомпозиция процесса Регламентация процессов Классификация регламентов Алгоритм создания и примеры регламентов Практикум: Разработка структуры регламента Работы по описанию процессов Процессный офис Соглашения о моделировании Проект по описанию процессов Комплекс работ по совершенствованию процессов МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Модель процессного подхода. Менеджмент процесса. Закономерность появление процессного подхода в менеджменте. От регламентации к предупреждению проблем. Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей  процесса. Обратная связь в процессе. Компоненты менеджмента процесса: Стандартизация технологии процесса, Решение проблем процесса (корректирующие действия)  и  Предупреждение проблем процесса (предупреждающие действия) Измерение качества процесса Стандартизация технологии процесса, обзор методов. Обнаружение и решение проблем процесса Обнаружение и решение проблем бизнес-процессов с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 σ» Классические инструменты менеджмента качества в проектных циклах Предупреждение проблем процесса Анализ рисков связанных с процессом. Обратная связь по «голосу процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований. Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем «несвоевременная настройка» процесса и как увидеть эту границу? Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей. Регламентация процессов для всех стратегий МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА: ПРАКТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ Характеристики качества Выбор процессов для системы менеджмента качества Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК Определение ключевых характеристик качества процессов Разработка плана управления процессом Решение проблем в области качества с помощью  цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA) Инструменты менеджмента качества: Матрица взаимосвязи входных, внутренних и результирующих характеристик качества процесса План управления процессом     Регистрационный лист поэтапного решения проблемы СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ Разработка и внедрение СМК Основные положения. Принципы и терминология менеджмента качества в соответствии с международными стандартами. Изменчивость процесса и выпуск несоответствующей продукции Содержание основных разделов  ISO 22000 Этапы HACCP в соответствии с CODEX ALIMENTARIUS УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами Виды проектов области качества Отличие проекта от текущей-операционной деятельности. Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др. Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта Практикум: Управление проектом – основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов) Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение. Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция. Использование процессной модели в управлении проектом