Директор торгово-офисного центра
  • Повышение квалификации
  • 5 дней онлайн-трансляции
    c 09:00 до 14:30
    (по московскому времени)
Регистрация
Цена
55 500 руб.
55 500 руб.
Рейтинг
Прослушали курс
3352 человек
Цена в месяц
{{ total >= 10000 ? currency(total / 10) : currency(total / 4) }}
В рассрочку на {{ total >= 10000 ? '10 месяцев' : '4 месяца' }} по карте
Описание

Онлайн-курс «Директор торгово-офисного центра»

Программа Русской Школы Управления направлена на комплексную подготовку руководителей торгово-офисных центров. В ходе обучения слушатели узнают, в чем различие методик реализации многофункциональных комплексов и офисных центров, как разработать концепцию торгового центра, почему меняются модели потребления, какие маркетинговые инструменты помогут повысить продажи. На курсе подробно рассматриваются бизнес-процессы управляющей компании, виды договоров по управлению недвижимым имуществом, аспекты планирования и бюджетирования деятельности компании, принципы эффективного менеджмента и построения арендной политики.

Что входит
  • Прямой эфир

  • Учебные электронные материалы

  • Ответы на вопросы во время обучения

  • Удостоверение о повышении квалификации

  • Доступ к записи в течение 10 дней

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Бизнес-модель Управляющей компании в коммерческой недвижимости

    • Состояние рынка недвижимости.
    • Введение.
    • Aнализ рынка коммерческой недвижимости.
    • Виды коммерческой недвижимости, их отличительные особенности: торговая недвижимость, офисная недвижимость, складская недвижимость.
    • Многофункциональные комплексы.
    • Комплекс недвижимости как Объект управления.
    • Бизнес-процессы Управляющей компании.
    • Основные виды деятельности УК.
    • Детализация бизнес-процессов — для самостоятельного изучения.
    • Разработка организационно-функциональной структуры УК.
    • Выбор модели управления УК.
    • Виды организационных структур, плюсы и минусы.
    • Взаимодействие работы служб.
    • Решение проблемы «дублирования» функций.
    • Делегирование полномочий.
    • Кейс: разработка Организационно-функциональной структуры УК для заданного объекта.
    • Основные подразделения УК. Cостав, задачи, регламенты.
    • Ключевые Подразделения по эксплуатации и содержанию объектов.
    • Служба технической эксплуатации-facility management.
    • Служба клининга.
    • Неосновные Подразделения.
    • Административный отдел. Центральный Ресепшн.
    • Служба строительного контроля.
    • Служба безопасности и охраны.
    • Поток посетителей, механизмы управления ими — для самостоятельного изучения.
    • Кейс: разделение потоков посетителей в конкретном МФК и алгоритм управления этими потоками.
    • Коммерческое управление — property management, планы продаж, стратегия продаж.
    • Кейс: разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора — должника в период кризиса.
    • Современное инженерное оборудование зданий.
    • Какие «мелочи» могут стать главным преимуществом.
    • Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса.
    • Особенности управления Многофункциональными комплексами.
    • Виды договоров по управлению недвижимым имуществом: договора на комплексное управление объектом с собственником, договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником), договор на возмещение коммунальных услуг, договор аренды.
    • Кейс: выбрать вид договора на управление заданным объектом.
  2. 01

    Разработка концепции и практика реализации объектов коммерческой недвижимости

    • Как пережить и сохранить заполнение объектов.
    • Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее.
    • Кто как? Примеры мероприятий по сохранению арендного потока и переговоров с арендаторами
    • Возможности снижения затрат по обьекту в кризис
    • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «идеального» ОЦ.
    • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры).
    • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) — действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов.
    • Формирование базовой ставки аренды.
    • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов.
    • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников.
    • Методы поиска арендаторов на текущем рынке.
    • Методика определения размера арендной платы.
    • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика.
    • Торговые центры (ТЦ).
    • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры — спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России.
    • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов).
    • Параметры «идеального» торгового центра.
    • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
    • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» — сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект).
    • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов).
    • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»).
    • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг и активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ).
    • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде).
    • ТРЦ — виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта.
    • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.
  3. 01

    Арендные отношения

    • Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
    • Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
    • Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
    • Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор.Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы
    • Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата
    • Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
    • На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
    • Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
    • Понятие переговоров. Этапы переговоров.
    • Основные переговорные стратегии.
    • Позиционный торг и принципиальные переговоры.
    • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
    • Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
    • Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
    • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
    • Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды.Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
    • На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
    • Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
    • Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
    • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
    • Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
    • «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
    • «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
    • Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
    • Коммерческие условия договора аренды.
    • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
    • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
    • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
    • Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
    • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
    • Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
    • Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
    • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
    • Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
    • Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
    • Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.
  4. 01

    Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

    • История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные.
    • Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений.
    • Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон.
    • Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса.
    • Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ.
    • Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
    • Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
    • Работа с конкурентами: анализ конкуренции, конкурентные преимущества, методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента).
    • Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов.
    • Маркетинговые инструменты по повышению продаж.
    • Событийный менеджмент в маркетинговых целях.
    • Маркетинговые функции УК.
    • Формирование и развитие бренда.
Процесс
    01

    Регистрация на курс

    02

    Оплата обучения

    03

    Прямой эфир в день занятия

    04

    Удостоверение о повышении квалификации

    05

    Доступ к записи курса на 10 дней

Для кого?
Руководителям и управляющим торговых и офисных центров
Получите системные практические знания по организации управления торгово-офисным центром.

Девелоперам
Поймете, что нужно учитывать при проектировании торгово-офисного центра, создании управляющей компании, сдаче в аренду торговых и офисных площадей.

Собственникам недвижимости
Поймете, что влияет на доходность торгово-офисного центра, как учесть увеличение прибыли от объекта на всех этапах: от проектирования до сдачи в аренду.
55 500 руб.
Регистрация
Сложно выбрать? , мы поможем!
Заявка на бесплатную консультацию