Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Переговоры Коммуникации Для Директоров и ТОПов Тренинг "Конфликты в организации: теория и практика управления"
Тренинг "Конфликты в организации: теория и практика управления"
Повышение квалификации, 16 ак. часов
2 дня очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Это полный курс организационной конфликтологии, как его преподносят на программах MBA. Мы оставим за рамками семейные и межгосударственные конфликты, а сфокусируемся на проблемных ситуациях, с которыми люди сталкиваются при работе в организациях. Готовьтесь к перегрузкам: изложение легкое по форме, но глубокое по смыслам. Темп высокий, но все очень системно и полезно. Много примеров. Решаем конкретные (в том числе ваши) ситуации. Начнете применять в работе с первого дня.

КСТАТИ: этот курс удачно дополняется кейс-практикумом «Конфликтный решебник: применить нельзя забыть» (1 день). Рекомендуем его пройти месяца через два после или до курса. Еще одним удачным дополнением будет один день из модульной программы «ШОК: Школа Организационных Коммуникаций» под названием «Коммуникации под напряжением: энергия противоречий». А в модульной программе «Школа профессионального переговорщика» есть тема «Переговоры в конфликтах».

В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам

Диагностика конфликтах в организации

  • Значение и виды конфликтов в организации: истинные и ложные, личностные или организационные, полезные или вредные.
  • Логика решения конфликтных уравнений: карта симптомов конфликта и диагностика.
  • Позитивные функции конфликта: нормотворчество, диагностика патологий, сброс напряжения, энергия изменений и др.
  • Практикум «Роль конфликта в групповой динамике»:управление провокативным межгрупповым взаимодействием; точки пластичности группового сознания – этапы работы медиатора в групповом обсуждении.
  • Конфликты групп: типы, феномены возникновения и протекания, особенности управления групповыми конфликтами.
  • Групповая медиация: управление проблемными обсуждениями.
  • Работа над ошибками: уточняем диагнозы, поставленные утром.

Решение конфликтов в организации

  • Разработка сценария управления конфликтом»: правила анализа, разработки и оценки эффективности сценария управления конфликтом.
  • Конфликтный «решебник»: создание внутреннего банка сценариев управления конфликтными ситуациями. Работа по мини-группам.
  • Ролевая игра «Катализаторы и ингибиторы конфликта в деловом взаимодействии».
  • Структура индивидуальной конфликтной компетентности: от чего зависит как будет развиваться конфликт.
  • Разница в понимании межличностных конфликтов и конфликтов должностных позиций.
  • Роль и тактики работы третьей стороны в управлении конфликтом: отработка тактик и регламента работы посредника.
  • Этапы развития противоречия: коммуникативный, избегающий, конфронтационный.
  • Специфика работы третьей стороны конфликта на каждом этапе.
  • Итоговый тест – практикум: вопросы о конфликтах.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
17 940 руб.

Онлайн-трансляция

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы
новинка
онлайн
+