Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8-800-100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Переговоры Коммуникации Коммуникации в конфликтах Тренинг "Конфликты в организации: теория и практика управления"
Тренинг "Конфликты в организации: теория и практика управления"
Повышение квалификации, 24 ак. часа
3 дня очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Тренинг "Конфликты в организации: теория и практика управления"

Это полный курс организационной конфликтологии, как его преподносят на программах MBA. Мы оставим за рамками семейные и межгосударственные конфликты, а сфокусируемся на проблемных ситуациях, с которыми люди сталкиваются при работе в организациях. Готовьтесь к перегрузкам: изложение легкое по форме, но глубокое по смыслам. Темп высокий, но все очень системно и полезно. Много примеров. Решаем конкретные (в том числе ваши) ситуации. Начнете применять в работе с первого дня.

КСТАТИ: этот курс удачно дополняется кейс-практикумом «Конфликтный решебник: применить нельзя забыть» (1 день). Рекомендуем его пройти месяца через два после или до курса. Еще одним удачным дополнением будет один день из модульной программы «ШОК: Школа Организационных Коммуникаций» под названием «Коммуникации под напряжением: энергия противоречий». А в модульной программе «Школа профессионального переговорщика» есть тема «Переговоры в конфликтах».

В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам

День 1. 

  • Тема 1.1. Значение и виды конфликтов в организации
    • Виды и характеристики, стадии развития и принципы управления конфликтом в организации. Формулы конфликта. Логика решения конфликтных уравнений. Польза и вред конфликтов
  • Тема 2.2. Конфликты личности в организации
    • Внутриличностные конфликты в организации: источники, характеристики, значение, возможности управления. Межличностные конфликты: источники и схема возникновения, значение, возможности моделирования и управления. Структура индивидуальной конфликтной компетентности.

День 2.

  • Тема 2.1. Конфликты групп в организации
    • Конфликты между личностью и группой: источники, характеристики, этапы, возможности моделирования и управления. Межгрупповые конфликты: отличительные особенности, источники, логика управления.
  • Тема 2.2. Групповая медиация для управления конфликтами групп
    • Факторы и точки управления межгрупповыми конфликтами: рациональная и политическая модели. Роли участников группы в конфликтном противодействии. Управленческие инструменты явного и псевдо- разрешения конфликтов групп в организации

День 3.

  • Тема 3.1. Конфликты организационного уровня
    • Конфликты должностных позиций: место в организационных играх, профилактика и управление. Конфликты подразделений: значение, источники, поддержание баланса эффективной напряженности. Игра в конфликт (манипулятивные приемы моделирования конфликта)
  • Тема 3.2. "Внешние" конфликты в организации
    • "Внешний конфликт": источники, характеристики типов, особенности и приемы разрешения. Виды и логика посредничества при «внешних» конфликтах организации. 
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы
Рейтинг курса
3 855 прослушали
5,0 из 5