Модуль «Манипуляции в переговорах»

• Стратегии взаимодействия в общении: виды влияния и отличия манипуляций от других инструментов
• Распознавание манипуляции: группа эмоциональных, интеллектуальных и позиционных манипуляций
• Механизмы манипулятивного влияния: почему мы пропускаем манипуляции к себе
• Методы выявления скрытых мотивов манипулятора: колпак, предупреждение, зеркало, уточнение и др.
• Техники нейтрализации манипуляций: внешний комментарий, включенная игра

Модуль «Жесткие переговоры»

• Факторы жестких переговоров: плечо влияния, стилевая подготовка, ресурсное обеспечение
• Виды жестких переговоров: от эмоциональной нестабильности до холодного прессинга
• Перехват управления в ситуации прессинга: виды, цели, инструменты, способы блокировки
• Подготовка к переговорам: изменение ключевых факторов, определяющих жесткие переговоры
• Практикум: «Ситуационные переговоры»: применение полученной технологии в симуляциях по кейсам участников