22-24 июня при поддержке Русской Школы Управления состоится «III Неделя клиентского опыта 2021».
ЭФФЕКТ ДОМИНО!
2 онлайн-конференции и 3 насыщенных дня для директоров по клиентскому опыту, сервису и маркетингу.
В программе конференции: аналитика в области клиентского опыта и сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов, обзор IT-продуктов и технологических решений для улучшения клиентского опыта и сервиса, что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения. А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.
В рамках «Недели клиентского опыта 2021» пройдут сразу две конференции:
— «Управление клиентским опытом 2021», 22-23 июня.
— «Клиентский сервис WOW 2021», 24 июня.
Полная программа конференции >>>
На конференции вы узнаете:
— Что хотят получить и о чем думают «молчаливые» клиенты.
— Как организации стать более клиентоцентричной.
— Какая она: Digital-стратегия с человеческим лицом.
— Какие методы аналитики клиентского опыта самые современные.
— Как сделать сервис в компании искренним: больше, чем стандарты.
— Как выстроить внутреннюю культуру компании, для которой клиентский опыт – основа бизнеса.
— Как изучать клиентский опыт в В2С и B2B.
— Как должен выглядеть WOW-сервис в онлайн.
Почти весь спектр возможностей офлайн-конференции в режиме онлайн. Конференция будет проходить на новейшей платформе REMO. Максимальная интерактивность и инструменты для общения участников и спикеров в реальном времени.
Своими свежими идеями, интересными кейсами и содержательными докладами поделятся спикеры таких компаний как: Tele 2, «Ростелеком», «МТС», Банк «Открытие», «ЭР Телеком», Mary Kay, «Сбербанк», «Терволина», «СМ-Клиника», «УРАЛСИБ Страхование», «ВКонтакте», «Балтика» и другие.
Будьте в центре событий! У ваших клиентов есть новые запросы, а у вас есть уникальная возможность узнать, как удовлетворить их в полной мере и даже опередить ожидания!
Подробнее о конференции — на официальном сайте >>>
При регистрации укажите промокод «NKOPR21» и получите скидку 5%
