Рунов Юрий Сергеевич

Руководитель ServiceDesk. Опытный преподаватель, имеет многолетний опыт в области технической поддержки (ServiceDesk) в крупных компаниях.

Более 12 лет опыта в области технической поддержки (ServiceDesk) в крупных компаниях (KPMG, Спортмастер, Toyota), в том числе более 8 лет на руководящих должностях.Опыт руководства технической поддержкой в России и других странах СНГ. Проводил оптимизацию службы поддержки.

Автоматизировал процессы технической поддержки. Участвовал в проектировании и запуске новых офисов. Разработал и внедрил новую систему расчета KPI в компании Спортмастер. Отвечал за мотивацию и обучение команды ServiceDesk.