Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет +7 (906) 480-50-00
консультация
Главная Процессы и качество Создание и поддержка СМК Управление проектами развития качества
Управление проектами развития качества
Профессиональная переподготовка, 250 ак. часов
Описание курса

Видеокурс "Управление проектами развития качества"

Полный курс профессиональной переподготовки по управлению качеством в компании будет полезен всем специалистам, которые занимаются настройкой и оптимизацией бизнес-процессов.
Преподаватели Русской Школы Управления расскажут, как:
  • Создать систему менеджмента качества в компании.
  • Разработать все необходимые регламенты.
  • Выстроить бизнес-процессы компании.
  • Получить сертификат соответствия международным стандартам.

Программа состоит из 3 модулей по 5 дней. Проводится с перерывами между модулями.

В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Доступ к курсу на 180 дней
Обучение
Практические
задания и тесты

Лидер и команда

  • Отличие менеджера от лидера.
  • Определение управленческого масштаба.
  • Оценка авторитета.
  • Компетенции менеджера.
  • Компетенции лидера.
  • Работа с командой.
  • Мотивация.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами. Стратегическая сессия

  • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
  • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
  • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
  • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
  • Трансформация целей и на уровень процессов.
  • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
  • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
  • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
  • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
  • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
  • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
  • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
  • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
  • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
  • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
  • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
  • Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
  • Разработка и внедрения стратегии компании.
  • Единая система стратегического управления компанией.
  • Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
  • Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.

Управление проектами от устава до отчетов

  • Введение в управление проектами.
  • Проект, программа, портфель.
  • Участники проекта.
  • Процессы управления проектами.
  • Инициация проекта.
  • Планирование проекта.
  • Управление рисками проекта.
  • Контроль исполнения проекта.
  • Завершение проекта.
  • Планирование процессов управления проектами.

Agile для бизнеса. Customer development

  • Customer Development.
  • Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг).Процесс Product Development и Customer Development.
  • Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги).
  • Lean Start-up.
  • Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться».Минимально работающий продукт (услуга).Установка базовых показателей роста.
  • Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «Вираж»? Типы «Виража».
  • Метрики в стартапе. Сплит-тестирование. Когортный анализ.
  • Философия Agile. Манифест Agile.
  • Популярность разных Agile-подходов.
  • Что такое Scrum? Роли в Scrum.
  • Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки.Участники команды. Требования к участникам команды
  • Документы в проекте по Scrum.
  • Структура требований к продукту проекта. Продакт бэклог. Примерный вид журнала. Бэклог спринта. Как он разрабатывается?.Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется.
  • События в Scrum.
  • Понятие Спринта. Планирование Спринта. Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования.
  • Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения.
  • Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить?
  • Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
  • Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Концепция управления бизнес-процессами
  • Зрелость процессов и процессного управления
  • Процессный и функциональный подходы
  • Стратегическое управление процессами
  • Понятие Процесс
  • Процесс и его окружение
  • Классификация процессов
  • Технология управления процессами
  • Описание и оптимизация процессов
  • Нотации и инструментальные средства моделирования
  • Технология описания БП
  • Моделирование процессов «сверху-вниз»
  • Моделирование других предметных областей
  • Реинжиниринг и совершенствование процессов
  • Регламентация и контроллинг процессов
  • Регламентация процессов
  • Контроллинг и KPI бизнес-процессов
  • Связь процессов и системы мотивации персонала
  • Непрерывное совершенствования процессов
  • Организация процессного управления
  • Система управления процессами
  • Процессный офис
  • Соглашения о моделировании
  • Комплекс работ по совершенствованию процессов

Управление проектными командами

  • Команда проекта: состав, структура, характеристики.
  • Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
  • Задачи формирования команды проекта.
  • Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
  • Определение типов мотивации членов команды проекта.
  • Инструменты и методы управления командой проекта.
  • Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
  • Особенности удаленной команды.
  • Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно.
  • Основные задачи и трудности удаленного менеджмента.
  • Основные каналы удаленных коммуникаций.
  • Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации.
  • Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Процессный подход.
  • Измерение результативности процесса.
  • Риски процесса.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
  • Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.

Реинжиниринг или начни с чистого листа

  • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
  • Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
  • Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
  • Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
  • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
  • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.

Внутренний аудит в системе внутреннего контроля и управления рисками

  • Внутренний Аудит — определение, основные термины и понятия.
  • Система внутреннего контроля. Компоненты системы,принципыконтроля. «Внутренний контроль. Интегрированная модель»COSO (2013). Оценка эффективности системы внутреннего контроля. Ограничения модели.
  • Российское законодательство о внутреннем контроле.
  • Управление рисками (COSO): понятие, цели икомпоненты.
  • Роль внутреннего аудита в повышения эффективности деятельностибизнеса. Место внутреннего аудита в системе внутреннего контроля. Совет по аудиту.
  • Особенности работы службы внутреннего аудита: полномочия, обязанности, ресурсы, взаимодействие с другими службами. Значение Положения о работе Службы внутреннего аудита (примеры).
  • Международные стандарты внутреннего аудита. Кодекс этики. Принципы объективности и независимости во внутреннем аудите.
  • Борьба с корпоративным мошенничеством как составляющая часть внутреннего контроля: учёт личностного фактора, тактика борьбы.
  • Мошенничество в применении к финансовой отчетности: распространенные способы искажения отчетности, способы выявления фактов мошенничества. Обзор методик по выявлению преднамеренного искажения финансовой отчетности: система показателей Бениша (M-score), анализ расхождения денежного потока и операционной прибыли.

Лидер и команда: эффективное взаимодействие

  • Отличие менеджера от лидера.
  • Определение управленческого масштаба.
  • Оценка авторитета.
  • Компетенции менеджера.
  • Компетенции лидера.
  • Работа с командой.
  • Мотивация.

Проекты по автоматизации бизнес-процессов

  • Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
  • Структура проекта автоматизации.
  • Команда проекта.
  • Внедрение и развитие системы.
  • Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.

Переговоры убеждения

  • Парадоксы, которые «ломают» задуманные сценарии коммуникаций.
  • Формула подготовки рациональной аргументации.
  • Грамотное использование «речевых формул», от которых часто зависит итоговое согласие или несогласие адресата с вами.

7 нот влияния

  • Нота 1. Факторы влияния
  • Зачем влиять?
  • Факторы влияния.
  • Аннотация к видео-уроку: ошибка объёма влияния.
  • Видео-урок: ошибка объёма влияния.
  • Обойти факторы.
  • Нота 2. Сценарное влияние
  • Сценарии влияния.
  • Компетенции влияния.
  • Вертикаль влияния.
  • Волк с Уолл Стрит.
  • Нота 3. Принцип СНАГ
  • Детекторы переговорщика.
  • СНАГ.
  • Практикум наблюдения.
  • Ноты 4. Три опоры технологии
  • Универсальные приёмы переговоров.
  • Безрезультативная технологичность.
  • Практикум технлога.
  • Применить нельзя забыть.
  • Обмен опытом.
  • Нота 5. Правило КРИВО
  • Типы переговоров и характеристики влияния.
  • Резюме о перехвате управления.
  • ВО фактор.
  • Ресурс игрока.
  • Нота 6. Правило ключа
  • КПД: ключ влияния.
  • Точка влияния.
  • Нота 7. Костюм влияния
  • Типы переговоров.
  • Модели влияния.
  • Откуда появляются "сложные" переговоры?
  • Смена костюма.

Совещания и групповые встречи

  • Почему совещания чаще дают больше «жара», чем «света»?
  • Почему многие избегают не только проводить совещания, но и участвовать в них?
  • Возможные сценарии встреч/совещаний, которые приведут коммуникацию к задуманному итогу.
  • Сопутствующие задачи совещаний, вопросы подготовки сценария, типы совещаний и правила Ведущего.

Деловые переговоры

  • Как подготовиться к переговорам, как управлять собой.
  • Ключевые составляющие переговорного процесса.
  • Виды переговоров и легитимность.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о профессиональной переподготовке
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о профессиональной переподготовке
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей

Видеокурс

  • Документ о профессиональной переподготовке
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
80 900 руб.
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы
новинка