развернуть программу
свернуть программу
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001. Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process). Практика : Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог». Процессы системы менеджмента качества. Результативность процесса. Практика : Измерение результативности процесса с точки зрения качества. Практика : Диаграмма «Черепаха». Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1). Функции отдельных операций, их отказы и последствия. Практика : Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия. Причины отказа отдельных операций процесса. Практика : Определение причин отказа отдельных операций процесса. Практика : Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса. Практика : Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов. Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов
Практика : Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий. Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D». Практика : Разработка корректирующих действий (цикл PDCA). Практика : Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем. Практика : Выбор операционной стратегии процесса. Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015. Приложение 1. Измерение результативности процессов. Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов. Проект разработки нового продукта. Коммерциализация, повышение качества и оптимизация процессов
Проект разработки нового продукта Определение целевой аудитории нового продукта Подготовка и проведение переговоров по сбыту новой продукции Организация сбыта новой продукции Проведение фокус-групп Главные параметры ценности продукта и их оценка Поиск направлений разработки новых продуктов и нетрадиционных путей сбыта Формирование коммерческого предложения Определение размеров рынка сбыта Финансовая модель проекта Проведение испытаний продукта Прототипирование и его влияние на сбыт Разработка упаковки продукции Проведение маркетинговых компаний для новой продукции Экспортные продажи Определение воздействие продукта на компанию Анализ действий конкурентов Генерация идеи Краткое описание / тизер проекта Разбор типичных ошибок при подаче идеи Подготовка и проведение встреч по внедрению новой продукции Оценка идеи Определение целевой аудитории проекта Работа с реферальной системой Проведение фокус-групп Определение пользы от продукта для клиента Оценка мирового опыта и текущих решений Прогноз рынка Составление финансовой модели проекта Разработка и тестирование концепта Анализ IP и подача заявок на патенты Список обязательных характеристик продукта Составление и проверка коммерческого предложения Проведение испытаний продукта Производство установочной партии продукта Техническая реализация Определение программы контроля качества Разработка упаковки продукции Построение схемы технологических коммуникаций Коммерциализация Проведение маркетинговой компании Продажи новой продукции, построение сетей сбыта Промо-компании Экспортные продажи Проведение переговоров - продажи НИОКР Анализ действий конкурентов Принципы и приемы бережливого производства
Машина, которая изменила мир или философия Тойоты. Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства. Поток создания ценности. VSM. Муда, Мура, Мури. Виды потерь, методы сокращения потерь. Визуальное управление. Правила наглядности. Всеобщий уход за оборудованием — TPM. Наведение бережливого порядка — 5S. Вовлечение персонала и партнеров. Планирование и контроль производства
Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии. Схемы планирования и управления производством. Структура производственного предприятия. Оперативное производственное планирование. Контроль выполнения планов и графиков производства. Диспетчерский контроль за ходом производства. Автоматизация процессов планирования производства. Лидерство и управление другими
Отличие лидера от менеджера. Управленческие масштаб и зрелость. Авторитет как основа лидерства. Функции и инструменты менеджера. Сферы влияния лидера. Настройка сотрудников на результат. Выбор как старт саморазвития. Влияние парадигм на эффективность. Лидерство и бизнес-коммуникации
Модель повышения эффективности. Управление поведением. Эффективные совещания. Компетенции успешного переговорщика. Сущность переговоров. Переговоры: шаг за шагом. Переговорный практикум. Стратегия. Система управления
Бизнес-система. Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели. Компетенции топов. Подходы к их развитию. Процессы, регламентация, реинжиниринг. Бизнес-анализ. Поиск выгоды и оптимальности. Ценность. Организацинный дизайн. Жизненный цикл. Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль. VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды. Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты. Инструменты стратегического анализа. Менеджмент. Современные тренды в управлении. Функции. Контракты. Требования к системе управления. Цифровая трансформация. Цифровая экономика и трансформация бизнеса. Моделирование деятельности и результатов в цифре. Цифровой руководитель. Конструирование бизнеса. Совершенствование системы управления
Поиск причин проблем. Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему? Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie. Экономический анализ ценности. Конструирование бизнеса. Системный анализ, конструирование и проведение изменений. Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD. Конструирование системы управления. QFD. Бизнес-модель. Дизайн ценностного предложения. Дорожная карта. Трансформация и совершенствование системы управления. Функции маркетинга и поиск возможностей
Функции маркетинга. Стратегический и оперативный маркетинг. Маркетинговый анализ. Customer Journey Map (CJM). Разработка новых продуктов и услуг. Создание и продвижение ценности
Позиционирование. Брендинг. Управление портфелем брендов. Нейминг. Ценообразование и коммерческая политика. Коммуникационная стратегия. Digital-стратегия. Организация маркетинговой деятельности. Финансовые инструменты повышения эффективности
Бюджетирование как современная технология текущего управления компанией. Виды бюджетов. Анализ взаимосвязи «Затраты — Выручка —Прибыль». Решение задач на повышение эффективности. Деловая игра «охота на прибыль». Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент
Что такое управленческий учет и зачем он нужен? Классическая парадигма анализа. Фундаментальный анализ компании. Метод финансовых коэффициентов. Анализ эффективности. 3 уровня анализа. Коэффициенты структуры капитала (левериджа). Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент. Методы анализа инвестиционных проектов. Метод сценариев. Диаграмма Торнадо. Вероятностные методы. Метод Монте-Карло. Дерево решений. Риск-менеджмент. Управление человеческим капиталом
Человеческий капитал в организации. Психология трудовой деятельности. Личность и организационное поведение. Жизненный цикл сотрудника. Корпоративная культура в организации. Управление жизненным циклом сотрудников
Управление по компетенциям. Профиль должности. Привлечение сотрудников. Позиционирование компании на рынке труда. Отбор сотрудников. Интервью по компетенциям.Технологии Ассесмент-центра. Управление талантами и процедуры оценки сотрудников. Антикризисные HR практики. Формирование эффективного коллектива
Обучение и развитие сотрудников. Управление знаниями. Формирование эффективного трудового коллектива. Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений. Создание мотивационной среды в организации. Нематериальная мотивация персонала. Эффективный запуск проекта
Особенности проектной деятельности. Критерии успешности проектов. Ключевые роли и иерархия управления в проекте. Выбор жизненного цикла и подхода к управлению проектом. Инициация проекта. Ключевые параметры и стейкхолдеры. Управление проектом от планов до отчетов
Планирование содержания, сроков и ресурсов проекта. Стратегии реагирования на риски. Исполнение проекта. Оперативное управление. Контроль и система отчетности. Завершение проекта и выученные уроки. Создание и развитие системы управления проектами
Корпоративная система управления проектами. Проектный офис и управление портфелями проектов. Информационные системы управления проектами. Управление изменениями. Управление проектами по Agile и Scrum.