Онлайн-курс "Mini MBA: Бережливое производство и СМК"

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

• Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
• Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
• Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
• Процессы системы менеджмента качества.
• Результативность процесса.
• Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
• Практика: Диаграмма «Черепаха».
• Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
• Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
• Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
• Причины отказа отдельных операций процесса.
• Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
• Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
• Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
• Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

• Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
• Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
• Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
• Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
• Приложение 1. Измерение результативности процессов.
• Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Проект разработки нового продукта. Коммерциализация, повышение качества и оптимизация процессов

• Проект разработки нового продукта
  • Определение целевой аудитории нового продукта
  • Подготовка и проведение переговоров по сбыту новой продукции
  • Организация сбыта новой продукции
  • Проведение фокус-групп
  • Главные параметры ценности продукта и их оценка
  • Поиск направлений разработки новых продуктов и нетрадиционных путей сбыта
  • Формирование коммерческого предложения
  • Определение размеров рынка сбыта
  • Финансовая модель проекта
  • Проведение испытаний продукта
  • Прототипирование и его влияние на сбыт
  • Разработка упаковки продукции
  • Проведение маркетинговых компаний для новой продукции
  • Экспортные продажи
  • Определение воздействие продукта на компанию
  • Анализ действий конкурентов
• Генерация идеи
  • Краткое описание / тизер проекта
  • Разбор типичных ошибок при подаче идеи
  • Подготовка и проведение встреч по внедрению новой продукции
• Оценка идеи
  • Определение целевой аудитории проекта
  • Работа с реферальной системой
  • Проведение фокус-групп
  • Определение пользы от продукта для клиента
  • Оценка мирового опыта и текущих решений
  • Прогноз рынка
  • Составление финансовой модели проекта
• Разработка и тестирование концепта
  • Анализ IP и подача заявок на патенты
  • Список обязательных характеристик продукта
  • Составление и проверка коммерческого предложения
  • Проведение испытаний продукта
  • Производство установочной партии продукта
• Техническая реализация
  • Определение программы контроля качества
  • Разработка упаковки продукции
  • Построение схемы технологических коммуникаций
• Коммерциализация
  • Проведение маркетинговой компании
  • Продажи новой продукции, построение сетей сбыта
  • Промо-компании
  • Экспортные продажи
  • Проведение переговоров - продажи НИОКР
• Анализ действий конкурентов

Принципы и приемы бережливого производства

• Машина, которая изменила мир или философия Тойоты.
• Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
• Поток создания ценности. VSM.
• Муда, Мура, Мури.
• Виды потерь, методы сокращения потерь.
• Визуальное управление. Правила наглядности.
• Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
• Наведение бережливого порядка — 5S.
• Вовлечение персонала и партнеров.

Планирование и контроль производства

• Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии.
• Схемы планирования и управления производством.
• Структура производственного предприятия.
• Оперативное производственное планирование.
• Контроль выполнения планов и графиков производства.
• Диспетчерский контроль за ходом производства.
• Автоматизация процессов планирования производства.

Лидерство и управление другими

• Отличие лидера от менеджера.
• Управленческие масштаб и зрелость.
• Авторитет как основа лидерства.
• Функции и инструменты менеджера.
• Сферы влияния лидера.
• Настройка сотрудников на результат.
• Выбор как старт саморазвития.
• Влияние парадигм на эффективность.

Лидерство и бизнес-коммуникации

• Модель повышения эффективности.
• Управление поведением.
• Эффективные совещания.
• Компетенции успешного переговорщика.
• Сущность переговоров.
• Переговоры: шаг за шагом.
• Переговорный практикум.

Стратегия. Система управления

• Бизнес-система. Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели.
• Компетенции топов. Подходы к их развитию.
• Процессы, регламентация, реинжиниринг.
• Бизнес-анализ. Поиск выгоды и оптимальности. Ценность.
• Организацинный дизайн.
• Жизненный цикл. Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль.
• VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды.
• Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты.
• Инструменты стратегического анализа.
• Менеджмент. Современные тренды в управлении.
• Функции. Контракты. Требования к системе управления.
• Цифровая трансформация. Цифровая экономика и трансформация бизнеса.
• Моделирование деятельности и результатов в цифре.
• Цифровой руководитель.

Конструирование бизнеса. Совершенствование системы управления

• Поиск причин проблем. Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?
• Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie.
• Экономический анализ ценности.
• Конструирование бизнеса. Системный анализ, конструирование и проведение изменений.
• Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD.
• Конструирование системы управления. QFD.
• Бизнес-модель. Дизайн ценностного предложения.
• Дорожная карта. Трансформация и совершенствование системы управления.

Функции маркетинга и поиск возможностей

• Функции маркетинга.
• Стратегический и оперативный маркетинг.
• Маркетинговый анализ.
• Customer Journey Map (CJM).
• Разработка новых продуктов и услуг.

Создание и продвижение ценности

• Позиционирование.
• Брендинг. Управление портфелем брендов. Нейминг.
• Ценообразование и коммерческая политика.
• Коммуникационная стратегия. Digital-стратегия.
• Организация маркетинговой деятельности.

Финансовые инструменты повышения эффективности

• Бюджетирование как современная технология текущего управления компанией.
• Виды бюджетов.
• Анализ взаимосвязи «Затраты — Выручка —Прибыль».
• Решение задач на повышение эффективности. Деловая игра «охота на прибыль».

Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент

• Что такое управленческий учет и зачем он нужен?
• Классическая парадигма анализа.
• Фундаментальный анализ компании.
• Метод финансовых коэффициентов.
• Анализ эффективности. 3 уровня анализа.
• Коэффициенты структуры капитала (левериджа).
• Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент. Методы анализа инвестиционных проектов.
• Метод сценариев.
• Диаграмма Торнадо.
• Вероятностные методы. Метод Монте-Карло.
• Дерево решений.
• Риск-менеджмент.

Управление человеческим капиталом

• Человеческий капитал в организации.
• Психология трудовой деятельности.
• Личность и организационное поведение.
• Жизненный цикл сотрудника.
• Корпоративная культура в организации.

Управление жизненным циклом сотрудников

• Управление по компетенциям. Профиль должности.
• Привлечение сотрудников.
• Позиционирование компании на рынке труда.
• Отбор сотрудников. Интервью по компетенциям.Технологии Ассесмент-центра.
• Управление талантами и процедуры оценки сотрудников.
• Антикризисные HR практики.

Формирование эффективного коллектива

• Обучение и развитие сотрудников.
• Управление знаниями.
• Формирование эффективного трудового коллектива.
• Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений.
• Создание мотивационной среды в организации. Нематериальная мотивация персонала.

Эффективный запуск проекта

• Особенности проектной деятельности.
• Критерии успешности проектов.
• Ключевые роли и иерархия управления в проекте.
• Выбор жизненного цикла и подхода к управлению проектом.
• Инициация проекта.
• Ключевые параметры и стейкхолдеры.

Управление проектом от планов до отчетов

• Планирование содержания, сроков и ресурсов проекта.
• Стратегии реагирования на риски.
• Исполнение проекта.
• Оперативное управление.
• Контроль и система отчетности.
• Завершение проекта и выученные уроки.

Создание и развитие системы управления проектами

• Корпоративная система управления проектами.
• Проектный офис и управление портфелями проектов.
• Информационные системы управления проектами.
• Управление изменениями.
• Управление проектами по Agile и Scrum.