Организация службы качества на предприятии
  • Повышение квалификации
Регистрация
Цена
44 900 руб.
44 900 руб.
Рейтинг
Прослушали курс
2245 человек
В рассрочку на 10 / 12 месяцев
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:
Описание

Видеокурс «Организация службы качества на предприятии»

Как правильно диагностировать, описывать, регламентировать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы? Какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении СМК и какие техники использовать при внутреннем аудите? Наши преподаватели расскажут вам об этом.

Курс повышения квалификации по организации службы качества позволит по-новому взглянуть на внутренние процессы в компании. Программа имеет практическую направленность и поможет на примерах разобрать последовательность внедрения системы менеджмента качества и изучить все тонкости работы в рамках ISO 9000.

Что входит
  • Удобная платформа

  • Интерактивный курс

  • Самопроверка
    знаний

  • Удостоверение о повышении квалификации

  • Неограниченный
    доступ на 30 дней

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Системное мышление и генерация идей в условиях турбулентности

    • Система и системное мышление. Области применения.
    • Виды систем, законы и принципы в системе.
    • Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
    • Информация в системах. Обратная связь.
    • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    • Причина и следствие: заблуждение и истина.
    • Построение системных моделей.
    • Инструменты системного мышления.
    • Творческое и Логическое мышление.
    • 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
    • Как «подкачать» свой ум.
  2. 01

    Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

    • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
    • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
    • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
    • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
    • Трансформация целей и на уровень процессов.
    • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
    • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
    • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
    • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
    • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
    • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
    • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
    • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
    • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
    • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
    • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
    • Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
    • Разработка и внедрения стратегии компании.
    • Единая система стратегического управления компанией.
    • Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
    • Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.
  3. 01

    Процессы под контролем

    • Концепция управления бизнес-процессами. Зрелость процессов и процессного управления.
    • Процессный и функциональный подходы.
    • Стратегическое управление процессами. Понятие Процесс.
    • Процесс и его окружение.
    • Классификация процессов. Технология управления процессами.
    • Описание и оптимизация процессов.
    • Нотации и инструментальные средства моделирования.
    • Технология описания БП.
    • Моделирование процессов «сверху-вниз».
    • Моделирование других предметных областей.
    • Реинжиниринг и совершенствование процессов.
    • Регламентация и контроллинг процессов.
    • Регламентация процессов. Контроллинг и KPI бизнес-процессов.
    • Связь процессов и системы мотивации персонала.
    • Непрерывное совершенствования процессов.
    • Организация процессного управления.
    • Система управления процессами. Процессный офис.
    • Соглашения о моделировании.
    • Комплекс работ по совершенствованию процессов.
  4. 01

    Проектирование и диагностика процесса

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  5. 01

    Процесс решения проблем (ПРП)

    • Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
    • Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
  6. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

    • Документирование информации о процессах.
    • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
    • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
    • Что такое система менеджмента.
    • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
    • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    • Программа аудита.
    • Проведение аудита.
    • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
Процесс
    1

    Регистрация на курс

    2

    Оплата обучения

    3

    Доступ к курсу на 30 дней

    4

    Обучение

    5

    Практические задания и тесты

    6

    Удостоверение о повышении квалификации

Для кого?
Директора и топ-менеджеры
Сможете оценить возможности и необходимые ресурсы для решения задачи по построению или реорганизации службы качества.

Руководители служб качества, директора по качеству, технические директора
Научитесь систематизировать и структурировать все необходимых изменения в компании.
44 900 руб.
Регистрация