Онлайн-курс «Директор складского хозяйства»

1. 01

   Управление логистикой и снабжением в цепях поставок предприятия

   • Современное понимание роли логистики и снабжения, влияния на деятельность предприятия.
   • Современная концепция построения бизнеса предприятия. Логистический подход, как самое совершенное «управленческое оружие» 21 века. 12 «секретных» принципов логистического подхода.
   • Главные «рычаги» влияния логистики и снабжения на бизнес-деятельность предприятия.
   • Основные показатели эффективности (KPI) логистики и снабжения предприятия.
   • Управление издержками на логистическую и снабженческую деятельность. Состав издержек. Современный подход к управлению издержками. Взаимосвязь издержек с основными экономическими показателями деятельности предприятия.
   • Руководитель службы логистики предприятия: координатор материального потока и цепочек товародвижения или управляющий логистическими подразделениями? Меняем традиционное мышление на логистическое мышление.
   • Организационная структура логистики и снабжения, как основа логистического управления на предприятии. Формирование процессно-ориентированной организационной структуры логистики предприятия.
   • Матрица распределения ответственности в процессах логистики и снабжения.
   • Взаимодействие службы логистики и службы снабжения. Вопросы и проблемы взаимодействия, организация взаимодействия.
   • Логистическая система предприятия. Структура, порядок формирования и оптимизации логистической системы. Взаимосвязь элементов логистической системы.
   • Мотивация персонала службы логистики и снабжения. Создание системы мотивации: методы и варианты.
   • Информационные технологии и средства автоматизации для управления логистикой и снабжением в цепочках товародвижения предприятия.
   • Практикум: «Расчет и применение показателей логистики и снабжения».
   • Практикум: «Расчет показателей - «драйверов» логистических затрат».
   • Практикум: «Анализ текущей деятельности подразделений логистики предприятия, формирование новой организационной структуры и процессов логистики предприятия».
   • Практикум: «Система мотивации на основе KPI персонала службы логистики и снабжения».
   • Практикум: «Служба логистики и снабжения вашего предприятия».
2. 01

   Переговоры с поставщиками

   • Что такое переговоры о закупке? Попробуем сформулировать.
   • Переговорные стили: принуждение, убеждение, восприятие и эмоции. Что действует эффективнее при современных взаимоотношениях.
   • Самые важные факторы и составляющие любых переговоров.
   • Итог переговоров, при котором поставщик будет хорошо вас обслуживать.
   • Подготовка к переговорам — 80% успеха самих переговоров. Алгоритм подготовки к переговорам о закупке.
   • Сильные и слабые стороны поставщика и предприятия-закупщика. Что с этим делать?
   • Стратегии, при которых всегда можно выигрывать — только в книгах. Все зависит от ситуации!
   • Гарвардский подход или «уличная драка». Что лучше и как действовать?
   • Специфика телефонных переговоров. Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону. Как сделать телефонный разговор наиболее эффективным.
   • Командные переговоры. Планирование, типичные ошибки, распределение ролей.
   • Как успешно провести переговоры с командой от поставщика в одиночку.
   • 10 негласных принципов поведения закупщика при переговорах с поставщиком.
   • 3 золотых правила переговоров с поставщиком, которые применяет и сам поставщик.
   • Психотипы трудных переговорщиков поставщика. Характеристики. Способы выявления.
   • Установление контакта. Создание и использование преимуществ с самого начала.
   • Техники общения и тактические приемы.
   • Приемы и методы текущих переговоров с поставщиком.
   • Баланс сил на переговорах: отвечаем на вопрос «Кто кому больше нужен?»
   • Основная тактика поведения продавца: на что «заточены» любые продажи?
   • Виды, методы и механизмы манипуляций.
   • Противодействие манипуляциям: всего несколько шагов.
   • Как определить, когда переговоры пора заканчивать.
   • Получение обязательств от поставщика, фиксация достигнутых договоренностей.
3. 01

   Управление запасами в логистической системе предприятия

   • Что такое управление запасами и что такое запасы?
   • Без чего управление запасами на предприятии невозможно?
   • Структура издержек на управление запасами. Учет расходов на содержание запаса, как основа расчета совокупных издержек, связанных с закупками. Расчет и управление издержками на содержание запаса: методика и примеры.
   • Определение необходимого объема оборотных средств, для обеспечения стабильной закупочной деятельности. Методика планирования потребности в оборотных средствах для закупочной деятельности, источники покрытия потребности в оборотных средствах.
   • Основные KPI управления запасами торгового и производственно-торгового предприятия: оборачиваемость запаса, рентабельность запаса, уровень запаса для удовлетворения текущего спроса, уровень обслуживания. Взаимосвязь и управление показателями.
   • Цель создания запаса, виды запасов, подходы к управлению запасами.
   • Неликвиды в составе запаса. Что считать неликвидом? Что делать с неликвидами?
   • АВС и XYZ анализ запасов. Классификация запасов и формирование подхода к управлению запасами на основе результатов АВС и XYZ анализа.Матрица ABC-XYZ, как «зеркало» запасов предприятия. Пример проведения анализа с помощью EXCEL.
   • Параметры запаса, необходимые для эффективного управления запасами: спрос, размер заказа, расходы на управления запасами, максимально желательный уровень запаса, время выполнения заказа, уровень страхового запаса. Что необходимо знать логисту и закупщику для управления запасами?
   • Связь между затратами и размером заказа. Понятие оптимального размера заказа.
   • Прогнозирование спроса как основа планирования запаса. «Дорожная карта» успешного прогнозирования спроса. Методы прогнозирования спроса. Измерение точности прогнозов. Выбор наиболее подходящего метода для прогнозирования.
   • Страховой запас: все разновидности расчета.
   • Время выполнения заказа. Понятие и структура закупочного цикла.
   • Точка заказа, как основной элемент управления запасами и поддержания оптимального уровня запаса для удовлетворения спроса потребителей предприятия.
   • Модели и системы управления запасами.
   • Практикум: «Расчет расходов на содержание запаса».
   • Практикум: «АВС-анализ оборотных средств, инвестируемых в товарные ресурсы».
   • Практикум: «ABC-XYZ анализ».
   • Практикум: «Прогнозирование спроса с использованием различных методов и инструментов».
   • Практикум: «Расчет страхового запаса», «Расчет точки заказа».
   • Практикум: «Управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня».
4. 01

   Управление складом предприятия: оптимизация, технологические процессы и автоматизация

   • Наведите порядок на складе! Алгоритм решения проблем и повышения эффективности работы склада.
   • Чем определяется результативность работы склада. Главная задача склада и главная задача начальника склада.
   • Виды складской техники и складского оборудования. Характеристики и рекомендации по применению.
   • Тара и упаковка для хранения и транспортировки груза. Характеристики и рекомендации по применению.
   • Маркировка груза, пломбы и индикаторы. Характеристики и рекомендации по применению.
   • Схема процессов склада. Как выглядит общий логистический и технологический процесс склада.
   • Основные технологические процессы склада: приемка, размещение, хранение, пополнение, комплектация, отгрузка, кросс-докинг. Современный подход к формированию процессов, описание, регламентация, советы и рекомендации по практическому применению, примеры процессов и регламентов.
   • Вспомогательные процессы склада, повышающие эффективность использования ресурсов склада, добавляющие ценность и обеспечивающие высокий уровень сервиса для клиентов компании: инвентаризация, сортировка, компрессирование, консолидация, пикинг, маркировка, упаковка и др.
   • Адресная система хранения на складе. Формирование, правила, логика, характеристика и рекомендации. Примеры практического применения.
   • Топология склада.
   • Информационная поддержка и автоматизация технологического процесса склада с помощью системы управления складом (WMS).
   • Практикум: «ABC и XYZ классификация товарных запасов для их оптимального размещения на складе».
5. 01

   Управление складом в логистической системе предприятия

   • Стандартные процедуры организации внутренней работы склада.
   • Организация труда на складе.
   • Разделение труда на складе.
   • Кооперация труда на складе.
   • Нормирование складских операций.
   • Расчет количества персонала на складе.
   • Организационная структура управления складом. Подход к формированию и примеры организационной структуры склада.
   • Стратегические вопросы организации работы склада.
   • Что выгоднее: арендовать склад, пользоваться услугами логистических посредников или иметь собственный?
   • Определение места расположения склада на обслуживаемой территории.
   • Расчет потребности в технике.
   • Определение параметров участка приема и разгрузки транспорта на складе.
   • Зонирование и планировка склада.
   • Правила техники безопасности на складе.
   • Управление ресурсами склада (площади, техника, оборудование, персонал) с помощью системы управления складом (WMS).
   • Мотивация персонала склада. Методы и варианты.
   • Основные показатели эффективности работы склада. Практикум: «Расчет основных показателей склада»
   • Документооборот склада. Перечень документов.
   • Оптимизация работы склада.
   • Практикум: «Расчет численности складских работников».
   • Практикум: «Выбор варианта организации складского обеспечения».
   • Практикум: «Использование метода центра тяжести для выбора месторасположения склада».
   • Практикум: «Расчет количества складской техники».
   • Практикум: «Расчет параметров участка приема и разгрузки транспорта: длина, ширина, количество ворот, размер парковки и др.».
   • Практикум: «Расчет площадей различных участков и общей площади склада».
   • Практикум: «Оптимизация процесса выполнения заказа на складе».