Бизнес-семинары для IT-специалистов

Курс про современные подходы к организации работы ИТ – организацию и автоматизацию ServiceDesk. В ходе обучения рассматриваются основы HelpDesk / ServiceDesk, вопросы управления инцидентами, ключевые показатели эффективности ServiceDesk, а также принципы управления ИТ-инфраструктурой.

Курс о том, как сделать выбор среди информационных систем для бизнеса, организовать внедрение и интеграцию с другими системами и избежать ошибок. Обучение поможет разобраться в вопросах ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса, интеграции ИС между собой, управления ИТ-активами.

Курс рассматривает современные стандарты и практики управления ИТ-проектами. Подробно разобраны особенности проектов разработки новых продуктов, процессы Product Development и Customer Development, роли и события в Scrum, нюансы управления проектными командами и организационными изменениями.

Курс расскажет о грамотном управлении ИТ активами, особенностях организации работы ИТ подразделения и реализации профильных проектов. Программа подробно рассматривает вопросы аппаратного и программного обеспечения, ИТ-системы, а также аспекты проектной формы управления.

Курс расскажет о стратегиях развития ИТ-инфраструктуры, распространении программного обеспечения и установке обновлений/патчей, решающих проблемы информационной безопасности, про закономерность появления процессного подхода в менеджменте и аспекты успешного ИТ-проекта.

Курс рассматривает аспекты эффективной организации функционирования службы поддержки пользователей (Service Desk). В ходе обучения вы узнаете какие цели стоят перед ИТ-службой, как выбрать внешнего провайдера услуг, как наладить коммуникацию с потребителем и по какому принципу происходит сегментация потребителей.

Курс о том, как превратить информационные технологии в полноценные ИТ активы, используя целостный подход к их управлению. Программа раскрывает аспекты мирового опыта по управлению ИТ-активами и особенности его применения на практике в России.