Видеокурс «Инженер ЖКХ»

1. 01

   Техническая эксплуатация объектов недвижимости

   • Главная цель технического обслуживания здания – обеспечить безопасность и комфортность.
   • Классификация зданий по функциональному назначению.
   • Здание как техническая система.
   • Классификация зданий по объемно-планировочным решениям.
   • Основные нормативные требования к безопасности и комфортности зданий.
   • Инженерные системы (внутридомовые сети и оборудование) зданий.
   • Перечень государственных контролирующих органов, проверяющих техническое состояние объектов недвижимости.
   • Основа технической эксплуатации – создание системы технического содержания.
   • Три основных метода обслуживания зданий. Содержание, характеристики, сравнение методов.
   • Плановое и внеплановое техническое обслуживание и ремонт.
   • Инструменты системы технического содержания – программы технического обслуживания.
   • Осмотры. Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ.
   • Методики проведения осмотров. Маршрутные карты осмотров отдельных элементов зданий.
   • Документальное оформление осмотров.
   • Программа планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания (ППР ТО). Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ.
   • Документальное оформление ППР и ТО.
   • Внеплановое техническое обслуживание.
   • Аварийно-техническое обслуживание.
   • Организация работы диспетчерской службы и аварийной бригады.
   • Предельные сроки устранения аварий.
   • Документальное оформление аварийных заявок.
   • Оперативное неплановое обслуживание.
   • Заявочный сервис. Организация отдельных бизнес-процессов.
   • Практикум: Определение методов технического обслуживания зданий на основе статистики оперативных заявок.
   • Документальное оформление заявочного сервиса.
   • Сезонное техническое обслуживание. Виды и состав работ.
   • Документальное оформление сезонного технического обслуживания.
   • Текущий и капитальный ремонты.
   • Несменяемые и сменяемые объекты здания.
   • Анализ фактического срока эксплуатации и срока эффективной эксплуатации (нормативный межремонтный срок) конструктивных элементов и инженерных систем здания.
   • Основной критерий отнесения ремонта к текущему или капитальному – физический износ.
   • Практикум: Расчет физического износа отдельных элементов и здания.
   • Оптимизация работ по текущему ремонту.
   • Источники финансирования проведения текущего ремонта зданий.
   • Организационно-распорядительные и внутренние нормативные документы управляющей/эксплуатирующей организации по техническому обслуживанию.
   • Пример разработки внутреннего Регламента по организации планирования, техническому обслуживанию и ремонту.
   • Пример разработки Инструкции по эксплуатации конструктивных элементов и оборудования здания.
2. 01

   Нормирование потребления энергоресурсов

   • Нормирование и расчет потребления энергии.
   • Учет энергетических ресурсов в зданиях и на промышленных предприятиях.
   • Приборы учета энергетических ресурсов. Порядок установки и обслуживания.
   • Коммерческий и технический учет на предприятии. Организация и развитие технического учета энергетических ресурсов.
   • Учет тепловой энергии, электрической энергии, воды и газа.
   • Автоматизация контроля расходов энергетических ресурсов на предприятии, в административных зданиях, МКД.
   • Составление балансов потребления энергетических ресурсов на объектах энергопотребления (предприятия, здания).
   • Методика сбора и анализа исходных данных по системам энергопотребления для составления достоверных балансов расхода ТЭР.
   • Оценка потенциала энергосбережения, разработка мероприятий по энергосбережению.
3. 01

   Энергосервисные контракты

   • Энергосервисный контракт и энергосервисная компания.
   • Нормативная документация по энергосервисным контрактам.
   • Как подготовиться к успешному энергосервисному контракту.
   • Этапы реализации энергосервисного контракта.
   • Проблемы при реализации энергосервисного контракта.
   • Расчет полученной экономии в сопоставимых условиях.
   • Протокол верификации и измерений, область применения, назначение, методы оценки достоверности полученной экономии.
4. 01

   Общее имущество. Содержание и коммерческое использование

   • Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты. Граница общего имущества и имущества собственников. Граница общего имущества — и имущества РСО.
   • Паркинги: изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ.
   • Помещения. Особенности отдельных видов нежилых помещений (встроено-пристроенные помещение). Понуждение о переводе нежилого помещения в жилое.
   • Проблемное поле объекта управления — конструктивные элементы здания.
   • Проблемное поле объекта управления — земельный участок многоквартирного дома — как оформить. Порядок использования земельного участка, строительство на земельном участке. Извлечение доходов.
   • Проблемное поле объекта управления — внутридомовые и внешние инженерные сети. Что делать, если нас заставляют принимать бесхозные сети, если перед нами есть частный собственник сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать, если внешние сети и оборудование строил застройщик — принимать ли их.
   • Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость.
   • Качество услуг и контроль за ним. Подписание актов по СОИ МКД. Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по СОИ и КУ в МКД.
   • Виды осмотров общего имущества МКД.
   • Обоснование увеличения размера платы за содержание жилья.
   • Новый порядок работы аварийно-диспетчерской службы.
   • Дополнительные стандарты управления МКД: как соблюсти все требования.
5. 01

   Взаимоотношения с РСО. Предоставление коммунальных услуг

   • Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания.
   • Взаимоотношения с РСО по нежилым помещениям.
   • Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Позиции, которые необходимо отстаивать.
   • Судебная практика.
   • Заключение договоров теплоснабжения.
   • Заключение договоров горячего водоснабжения.
   • Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения.
   • Заключение договоров энергоснабжения.
   • Заключение договоров газоснабжения.
   • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Исполнитель коммунальной услуги при прямых договорах.
   • Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг.
   • Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия.
   • КР на СОИ: расчет платы.
   • Приборы учета: установка, поверка, замена, проверка.
   • Судебная практика.
   • Порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения. Прямые договора при коммунальной услуге ТКО.
   • Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.
   • Затопления, пожары, падение деревьев на транспортные средства. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение.
6. 01

   Планирование, контроль и обратная связь

   • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
   • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
   • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).