Видеокурс "Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в компании"

Программа повышения квалификации поможет слушателям освоить практические приемы оптимизации бизнес-процессов. Преподаватели Русской Школы Управления объяснят, как разработать стратегические варианты трансформации бизнеса, когда необходимо применять инновационные решения, какие инструменты помогут в определении проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования. Участники ознакомятся с факторами успеха и типичными ошибками организационных изменений, методами работы с сопротивлением изменениям, поймут особенности измерения результативности процесса с точки зрения качества. Программа обучения будет полезна директорам, топ-менеджерам и руководителям, отвечающим за управление бизнес-процессами.

1. 01

   Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

   • Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
   • Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
   • Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
   • Выявление зон стратегических проблем.
   • Оценка эффективности организации ключевых бизнес- процессов.
   • Анализ вариантов стратегического развития компании.
   • Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
   • Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
   • Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
   • Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
   • Активное развитие на перспективных сегментах.
   • Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
   • Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
   • Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
   • Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
   • Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
   • Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
   • Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.
2. 01

   Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

   • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
   • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
   • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
   • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
   • Трансформация целей и на уровень процессов.
   • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
   • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
   • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
   • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
   • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
   • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
   • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
   • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
   • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
   • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
   • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
   • Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
   • Разработка и внедрения стратегии компании.
   • Единая система стратегического управления компанией.
   • Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
   • Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.
3. 01

   Процессы под контролем

   • Концепция управления бизнес-процессами
   • Зрелость процессов и процессного управления
   • Процессный и функциональный подходы
   • Стратегическое управление процессами
   • Понятие Процесс
   • Процесс и его окружение
   • Классификация процессов
   • Технология управления процессами 
   • Описание и оптимизация процессов 
   • Нотации и инструментальные средства моделирования
   • Технология описания БП
   • Моделирование процессов «сверху-вниз»
   • Моделирование других предметных областей
   • Реинжиниринг и совершенствование процессов
   • Регламентация и контроллинг процессов 
   • Регламентация процессов
   • Контроллинг и KPI бизнес-процессов
   • Связь процессов и системы мотивации персонала
   • Непрерывное совершенствования процессов
   • Организация процессного управления
   • Система управления процессами
   • Процессный офис
   • Соглашения о моделировании
   • Комплекс работ по совершенствованию процессов
4. 01

   Управление организационными изменениями

   • Ошибки и факторы успеха организационных изменений.
   • Основные модели управления изменениями.
   • Видение будущего, ценности и цели изменений.
   • Анализ проблем и цели изменений.
   • Организационная диагностика.
   • Диагностика ситуации изменений.
   • Стратегии изменений.
   • Сопротивление изменениям.
   • Метафоры и фреймы изменений.
   • Команда и лидерство при управлении изменениями.
5. 01

   Бизнес-процессы: диагностика и настройка

   • Процессный подход.
   • Измерение результативности процесса.
   • Риски процесса.
6. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

   • Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
   • Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.