^

Программа повышения квалификации

Тренинг «Ведение переговоров»

4 дня очного обучения

40 000 руб.
Выберите дату и город: 21-24 Января 2019 | Москва
11-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-14 Марта 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-30 Мая 2019 | Москва
01-04 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-15 Августа 2019 | Москва
16-19 Сентября 2019 | Москва
07-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Октября 2019 | Москва
09-12 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
40 000 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 21-24 Января 2019 | Москва
11-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-14 Марта 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-30 Мая 2019 | Москва
01-04 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-15 Августа 2019 | Москва
16-19 Сентября 2019 | Москва
07-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Октября 2019 | Москва
09-12 Декабря 2019 | Москва
21-24 Января 2019 | Москва
11-14 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-14 Марта 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Москва
08-11 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-30 Мая 2019 | Москва
01-04 Июля 2019 | Москва
29 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
12-15 Августа 2019 | Москва
16-19 Сентября 2019 | Москва
07-10 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Октября 2019 | Москва
09-12 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа обучения предназначена для тех, кто имеет опыт в проведении переговоров и хочет делать это профессионально, для руководителей, для менеджеров высшего и среднего звена, а также для специалистов, деятельность которых, так или иначе, связана с налаживанием коммуникаций. Участники курса научатся приемам эффективного переговорщика в продажах, методам аргументации, техникам работы с эмоциями, стратегиям перехвата управления и взаимодействия в общении, приемам деловой борьбы, освоят механизмы манипулятивного влияния, способы выяснения скрытых мотивов человека, аспекты самоконтроля и адаптивности.

Программа обучения

4 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра: Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс: Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями   
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

Жесткие переговоры

  • От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
  • Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
  • Модели влияния в переговорах
  • Способы психологического влияния
  • Жесткие по форме и жесткие по содержанию
  • Точки слома в переговорах
  • Стратегии перехвата управления
  • Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
  • Приемы деловой борьбы
  • Работа с агрессией
  • Способы регулирования собственного эмоционального состояния
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

  • Стратегии взаимодействия в общении
  • Психологические средства влияния
  • Цели влияния
  • Классификация видов влияния
  • Критерии манипуляции
  • Манипуляции в переговорах
  • Манипуляции в отношениях руководитель – подчинённый
  • Манипуляции во время публичных вступлений
  • Распознавание манипуляции
  • Характеристика и распространенность
  • Признаки манипуляций
  • Причины и цели манипуляций
  • Последствия манипуляций
  • Механизмы манипулятивного влияния
  • Виды и способы манипулирования
  • Структура манипуляций
  • Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики
  • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия
  • Методы выяснения скрытых мотивов человека
  • Техники нейтрализации манипуляций
  • Управление эмоциями
  • Способы снятия эмоционального напряжения
  • Техники психологического самбо
    • Бесконечное уточнение
    • Внешнее согласие
    • Испорченная пластинка
    • Английский профессор
  • Техника информационного диалога
  • Цивилизованная конфронтация
  • Энергетическая мобилизация
  • Творчество
  • Уклонение

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
  • Составляющие эмоционального интеллекта
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
  • Самоконтроль и адаптивность
  • Техники управления собственными эмоциями
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
  • Приемы снятия психологического напряжения
  • Сила воли, вера и позитивное мышление
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
  • Осознание своих ценностей и источников энергии
  • Оценка эмоционального фона личности
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
  • Управление взаимоотношениями
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Бастриков Юрий Вячеславович

Бизнес-тренер, коуч, организационный консультант. Имеет большой опыт в коучинге руководителей ТОП уровня, обучении и развитии менеджеров среднего и линейного уровня в вопросах лидерства, искусства управления, переговоров. На протяжении более 18 лет обучает сотрудников компаний навыкам продаж, общения, работы в команде. За время работы реализовано более десяти консалтинговых проектов для крупных торговых компаний сегментов B2B и B2C, которые включали в себя диагностику, создание системы обучения и развития, тренинги, коучинг и другие формы работы

Бизнес-тренер, организационный консультант в сфере управления и мотивацией персонала, лидерства и руководства, эмоционального интеллекта

Сфера профессиональных интересов


Развитие управленческих навыков
Экзистенциальный менеджмент - управление по Смыслам
Эффективность руководителей
Коммуникации (переговоры, конфликты)
Консалтинг руководителей по вопросам личной эффективности

Практическая деятельность


Осуществляет полный цикл консультирования организаций по вопросам эффективности
структуры предприятия, управления персоналом, оценки и формирования кадрового
резерва.
Автор таких обучающих программ как:
"Экзистенциальный менеджмент"
"Мотивация по нотам"
"Власть!"

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1991 – 1997 Уральская государственная медицинская академия.
1991 – 1993 Санкт-Петербургский институт Гештальта, специализация:
организационное консультирование, тренинг, коучинг.
С 2001 года по настоящее время - регулярное участие в многоступенчатой
пролонгированной программе образования в области тренинга и коучинга.

Фотография преподавателя

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании

МВА, бизнес-тренер в сфере продаж и переговоров, эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства

Сфера профессиональных интересов


МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления
персоналом и личной эффективности

Практическая деятельность


TOP LUMEN — директор, ведущий тренер
MTI — ведущий тренер-консультант
ADM — директор по персоналу
Start Personnel — исполнительный директор

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Московская международная высшая школа бизнеса|Институт (МИРБИС), мастер
делового администрирования (МВА стратегический менеджмент и
предпринимательство)
Санкт-Петербургский Государственный Университет, тренинг-менеджер
Официальный провайдер тренингов FranklinCovey, сертификат на право проведения
программ по личной эффективности
Бизнес Школа Арсенал, мастер–класс «Методология создания новых тренингов»,
Международный Институт Менеджмента, курс «Управление человеческими ресурсами»

Фотография преподавателя

Иванов Михаил Анатольевич

Бизнес-тренер, модератор стратегических сессий. Руководитель компании "Пространство общения WeSpeak.Space", руководитель клуба переговоров, тренер компании "Ораторика" по переговорам и управленческой борьбе, тренер и партнер Уральской школы переговоров. Действительный член Федерации управленческой борьбы, судья, участник, призер турниров по управленческой борьбе, бронзовый призер Чемпионата России по быстрой управленческой борьбе 2016 года. ИТ-директор компании ООО ИТЦ «СКАНЭКС». С 2006 года работал в качестве CIO - директора по ИТ в ряде компаний Москвы и Красноярска. 

Тренер по переговорам, управлению, организатор групповой работы

Сфера профессиональных интересов


Переговоры
Управление
Организация групповой работы



Практическая деятельность


2016 – н.в. – «ОРАТОРИКА», бизнес-тренер
2014 – н.в. – ООО «Альтернатива-К», генеральный директор, автор и ведущий тренингов и семинаров по переговорам, управлению, ведущий стратегических сессий
2017 – н.в. – ООО ИТЦ «СКАНЭКС», директор по информационным технологиям
2016-2016 – Сбербанк РФ, центральный аппарат, консультант по управлению
2015-2016 – Проект «Кейс-Коуч», партнер
2013-2016  – ООО «ДЕЛЬТА ТЕЛЕКОМ», исполнительный директор, генеральный директор
2008–2013 – ООО «ПЦ Рапида», заместитель генерального директора, генеральный директор
2007-2008  – Торговая сеть «Троя», ИТ-директор



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2016 – Таллиннская Школа Менеджеров, «Делегирование: результат руками подчиненных»
2016 – Таллиннская Школа Менеджеров, «Персональное управленческое искусство»
2014 – Московская Высшая Международная Школа Бизнеса МИРБИС, MBA (ExecutiveMBA, стратегическое и корпоративное управление)
2011 – Российский университет дружбы народов, mini-MBA, управление организацией 
2002 – Сибирская Аэрокосмическая Академия, технология машиностроения



Фотография преподавателя

Набат Элеонора Николаевна

Бизнес-коуч, консультант по развитию персонала, кандидат педагогических наук, член-корреспондент Академии Имиджелогии, преподаватель курсов МВА ИДПО РУДН, член международной Академии Коучинга (МАК) (International Coach Academy (ICA), руководитель учебного центра Российской брендовой FMCG компании

Бизнес-тренер, член международной Академии Коучинга, консультант по развитию персонала, к.п.н

Сфера профессиональных интересов


Коучинг и развитие лидерского потенциала
Разработка и внедрение системы обучения, оценки и развития персонала
Бизнес - коммуникации, игротехника, бизнес симуляции
Консалтинг в области управления персоналом

Практическая деятельность


Разработка и реализация программ по направлениям: акмеология, психология и
педагогика профессиональной деятельности, педагогическая психология,
конфликтология, управление персоналом, профессиональный имидж, психология
делового общения, конфликтология, деловое письмо, деловая презентация, жесткие
переговоры, публичное выступление, коучинг в управлении



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Высшее филологическое (Ставропольский государственный университет –
филологический факультет, 1995 г.)
Высшее психологическое (Ставропольский государственный университет - факультет
психологии, 2003 г.)
Аспирантура, ученая степень кандидата педагогических наук, Москва, 2002 г.
Техники и инструменты коучинга. Использование техник НЛП и Эриксоновский подход
в Коучинге. (Москва, 2009)
Мастерство коучинга в менеджменте и управлении изменениями Международная
Академия Коучинга, Москва, 2011

Фотография преподавателя

Столыпин Никита Леонидович

Бизнес-тренер высшей категории, Projekt Manager. Сфера профессиональных интересов: управление проектами, внедрение культуры проектного менеджмента; создание организационной структуры и управление операционной деятельностью компании, организация службы продаж, управление продажами, создание системы и управление персоналом; обучение специалистов продающих подразделений навыкам продаж и ведения переговоров; фасилитационные сессии, сессии стратегического планирования; методическое обучение бизнес-тренеров, создание систем корпоративного обучения

Бизнес-тренер высшей категории, Projekt Manager

Сфера профессиональных интересов


Управление проектами, внедрение культуры проектного менеджмента
Создание организационной структуры и управление операционной деятельностью
компании, организация службы продаж, управление продажами, создание системы и
управление персоналом
Обучение специалистов продающих подразделений навыкам продаж и ведения
переговоров
Фасилитационные сессии, сессии стратегического планирования
Методическое обучение бизнес-тренеров, создание систем корпоративного обучения
«под ключ», передача технологий проведения бизнес-тренингов тренерам Заказчика.


Практическая деятельность


2002 - 2008 Директор по персоналу вертикально интегрированной алкогольной
компании
2009-2011 Руководитель Центра обучения страховой компании
2011-2013 Директор по продажам (нержавеющий металлопрокат)
2013-2015 Исполнительный директор (инвестиционная компания)
с 2005 по настоящее время - бизнес-тренер, организационный консультант.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2011-2012 AWF Wirhtshaftakademie Bad Harzburg Gmbn. Управление проектами.
1994 - 2000 - Балтийский Институт Экологии, Политики и Права, факультет
психологии. Специальность Социальная психология. Диплом с отличием.
Дополнительное образование (долгосрочные программы свыше 100 часов):
2003-2004 курс NLP-практик, курс Сопровождение в стиле Коучинг (СПб центр НЛП)
Школа Бизнес-тренеров Ж.Завьяловой. Квалификация «Бизнес-тренер», категория
высшая.

Дополнительное образование:
Жесткие переговоры, Развитие ресурса руководителя, Тренинги продаж,
методические тренинги для тренеров, Школа риторики, Школа фасилитации,
Проведение ассессмент-центров и многое другое.


Основные публикации

Публикации в журнале Philby (Философия бизнеса).

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Данная программа предназначена для тех, кто имеет опыт в проведении переговоров и хочет делать это профессионально. Вряд ли можно найти сферу бизнеса, в которой коммуникация не была бы важнейшей составляющей успеха. Ведь любой бизнес — это, прежде всего, люди, и именно с людьми мы имеем дело, когда решаем даже самые мелкие деловые проблемы. Тренинг коммуникативных умений  направлен на овладение различными техниками общения, убеждения и защиты от манипуляций, на достижение целей при взаимодействии с другими людьми. Курсы по ведению переговоров  жизненно необходимы руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего звена, а также специалистам, деятельность которых, так или иначе, связана с налаживанием коммуникаций. 

Для специалистов, прошедших тренинг, эффективные переговоры становятся надежным средством решения самых сложных задач. Слушателям, успешно прошедшим тренинг, искусство переговоров дает в руки великолепный инструмент достижения стратегических целей в бизнесе.

Цели и задачи тренинга

Основные цели тренинга по переговорам:

  • сформировать единую культуру и подход компании к ведению переговоров;
  • дать слушателям знания о практике и теории ведения переговоров, о подходах и способах переговорной деятельности;
  • сформировать у участников навыки посредством практических упражнений и теоретических занятий;
  • отточить полученные в ходе теоретических занятий знания на практике;
  • отработать навыки путем моделирования разнообразных ситуаций, в том числе и игровых;
  • выработать у участников представление о сильных и слабых профессиональных качествах, сформировать в них уверенность в себе и готовность к проведению переговоров;
  • научить слушателей аргументировать собственную позицию, противостоять манипуляциям и давлению со стороны оппонентов.

Участники тренингов научатся правильно вести деловые переговоры и отстаивать собственное мнение.

Особенности курсов по правильному ведению переговоров

«Ведение переговоров» - тренинг, который имеет ряд отличительных особенностей. Среди них:

  • Много практики и минимум теории. Овладеть искусством ведения правильных переговоров только в теории – невозможно. Именно поэтому на наших занятиях большое внимание уделяется практике. Тренеры делают все возможное, чтобы учащиеся не просто понимали сценарии и законы переговорного процесса, но и владели работающими инструментами. Курсы ведения переговоров построены на кейсах из российской и зарубежной практики.
  • Опытные преподаватели, которые являются образцом для подражания. Многие ситуации, которые моделируются на курсах по правильному ведению дискуссий, взяты из реальной жизни наших тренеров.
  • Индивидуальный подход и быстрая обратная связь. Преподаватели работают с каждым конкретным слушателем, помогая выявить сильные и слабые стороны, определить свой личный стиль переговорщика и сформировать дальнейший план развития.
  • Использование современных технологий при обучении навыкам переговоров – в ходе тренингов применяются различные обучающие программы, которые корректируются с учетом изменений рынка, экономической ситуации.
  • Увлекательный формат занятий. Тренинг переговоров проходит с элементами игры. Это помогает хорошо отточить полученные навыки.

Курсы от Русской Школы Управления помогут овладеть основными правилами поведения во время переговорного процесса. Вы научитесь выходить победителем даже из самых сложных ситуаций! Записывайтесь прямо сейчас!