Русская Школа Управления
РШУ
Учебный центр Лидер на рынке бизнес-образования

Алгоритмы проектирования бизнес – процессов

Лучшие материалы на Ваш email

О бизнесе, управлении, мотивации персонала и бизнес-образовании каждую неделю!

Нас читают уже 24 544 специалистов
Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку» я даю согласие НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления» и лицам, действующим по его поручению, на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой
Топ авторов
05 Марта 2016
1202

Всем хорошо известно, что необходимым условием проектирования корпоративной системы менеджмента является разработка структуры бизнес – процессов. Правда, при этом многие забывают, что это именно необходимое, но вовсе не достаточное условие функционирования эффективной системы менеджмента.

Гайдаров Константин АлексеевичООО “ТИЛЬДа - Аудит”, партнер

В одной небольшой статье и о необходимых, и о достаточных условиях написать сложно. Поэтому сейчас – немного о том, что необходимо для проектирования структуры бизнес-процессов любой (как коммерческой, так и некоммерческой, и правительственной) организации.

Все начинается с исходных данных проекта. Получить эти данные можно двумя способами (точнее, их объединением): анкетированием, обследованием и сбором данных по внешним источникам.

Результативность анкетирования, конечно, зависит от содержания анкет – вопросников и от группы анкетируемых. Мои коллеги и я обычно проводим анкетирование как руководителей среднего звена, так и работников основных подразделений, разумеется, с применением разных вопросников. Анкетирование топ-менеджеров лучше не проводить, а договариваться о кратких интервью.

Обследование – это набор процедур, с помощью которых за ограниченное время (даже для крупной компании – не более 2-х недель) команда аналитиков проводит серию интервью с руководителями направлений и основных подразделений по заранее разработанному плану.

В результате получаем исходные данные для проектирования структуры бизнес-процессов организации, поскольку у разработчиков проекта теперь есть:

  • информация, необходимая для понимания деятельности организации;
  • информация о том, как выглядят бизнес – процессы организации как с точки зрения руководителей, так и со стороны сотрудников подразделений (структура бизнес-процессов «как есть»);
  • информация о том, как, по мнению руководства организации, должна выглядеть деятельность организации в ближайшем будущем (структура бизнес-процессов «как хотелось бы»).

Основа для проектирования структуры бизнес-процессов – это глобальная модель процессов, которая схематически выглядит так:



Эти двенадцать классов бизнес-процессов далее развертываются в бизнес-процессы и подпроцессы нижних уровней (развернутая четырех- пятиуровневая модель включает несколько сотен элементов), на основе комбинации которых можно сформировать структуру бизнес – процессов практически любой организации, при этом для каждого бизнес-процесса должны быть определены:

  • владелец процесса (должностное лицо в организации, которое не только управляет выполнением бизнес-процесса и несет ответственность за полученные результаты, но также и управляет выделением ресурсов, необходимых для осуществления бизнес-процесса);
  • входы процесса (перечень необходимых исходных материальных ресурсов и иных исходных данных и источников их поставки);  выходы процессы (перечень результатов осуществления процесса: продукция, выходная информация и т.п., – и потребителей результатов осуществления процесса);
  • метод реализации процесса (описание осуществления процесса в любой удобной форме (блок-схема, сетевой график, текстовое описание выполнения процесса, набор чертежей и т.п.);
  • используемые ресурсы (какие подразделения участвуют в осуществлении бизнес-процесса, какие материальные (машины, оборудование, средства оргтехники и т.п.), трудовые и иные ресурсы, включая соисполнителей) используются при осуществлении бизнес-процесса);
  • критерии результативности бизнес-процесса.




Хотите оставить комментарий?
Авторизуйтесь через:
Данные не сохраняются и не публикуются в социальных сетях от Вашего имени
Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте хорошее настроение, полезную информацию, шанс выиграть iPhone.
Хотите достичь высот в бизнесе? Оставляйте свой e-mail - получайте только важную информацию и возможность выиграть iPhone8*. Подробнее
x
Закрыть окно
Закрыть окно