Боганов Андрей Валерьевич

Боганов Андрей ВалерьевичЭксперт по управлению ИТ активами (ITAM), ITIL

Сфера профессиональных интересов

· Проекты по реорганизации ИТ деятельности
· Разработка методологии ITAM, актуальной для российской действительности
· Проектирование и внедрение: процессы управления ИТ-услугами (ITSM) и ИТ-активами (ITAM)

Практическая деятельность

Подготовка авторских курсов (2011-2013):
· Управление ИТ-активами (ITAM). Подход и практика.
· Основы ITIL (ITILv3)
· Service Desk и эксплуатация ИТ-услуг (ITILv3)
· Операционные процессы поддержки ИТ-услуг (ITILv3)
· Управления изменениями, конфигурациям, релизами (ITILv3)
· Управление уровнем услуг (ITILv3)
· Управление финансами и планированием ИТ-услуг (ITILv3)
Разработка методологии ITAM для российской действительности (2008 – 2012)
· Анализ мировых практик (ITIL, IBPL, ISO, BSA, Cobit и др.)
· Обучение и сертификация в IAITAM
· Обобщение практик, формирование подхода ITAM, актуального для российской действительности
· Разработка процессной модели
· Разработка проектной модели и внедрение проектов
Познание методологии ITSM и внедрение ITSM проектов (2002-2011):
· Обучение ITIL и сертификация EXIN
· Изучение средств автоматизации ITSM процессов и функций
· Формирование департамента ITSM решений (12 человек)
Внедрение ITSM проектов

Ключевые клиенты

Выполненные проекты:
УЦ «Микротест», 2013-2014
· Формирование направления обучения «Управление ИТ»
ОАО «РусГидро», 2012
· Внедрение процессов управления ИТ-активами
Региональные представительства ЦБ России, 2012
· Разработка процесса управления проблемами
ЗАО «ТД ЦентрОбувь», 2011
· Внедрение комплекса процессов управления сервисами
для деятельности бизнес-подразделений Компании (ИТ, Маркетинг, Недвижимость, Эксплуатация)
ЗАО «ГРИНАТОМ», 2011
· Внедрение процессов управления ИТ-активами (ITAM)
ОАО «АЛЬФАБАНК», 2010-2011
· Миграция ITSM процессов с HP OV Service Desk на HP Service Manager
ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ», 2009
· Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, элементы управления уровнем сервисов)
ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОМ», 2008
· Внедрение процессов управления ИТ-активами (ITAM)
ФК «Уралсиб», 2007
· Внедрение процесса управления уровнем сервисов (SLM)
Крупное оборонное предприятие России, 2004
· Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, основы управления конфигурациями)
Торговый дом «МИР», 2003 – 2004
· Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, изменениями, конфигурациями, релизами)
Альфастрахование, 2003
· Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами)
Сеть магазинов «Перекресток», 2002
· Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, проблемами).

Образование

Образование: 1994-2000, МФТИ (ФРТК)
Опыт:
• 2013 – н.в. , ООО «Успех» (ITSM/ITAM проекты, обучение)
Генеральный директор, преподаватель (ВУЗы: МЭСИ, МИИТ)
o Консалтинг, Обучение
• 2011 – 2013, ИТ Эксперт (ITSM/ITAM проекты, обучение)
Зам. Директора департамента ИТ услуг
• 2002 – 2011, Инлайн Груп (ITSM/ITAM проекты)
Директор департамента ITSM решений
• 2000 – 2002, НР (HP SW, Presale)
Технический консультант HPSW
Сертификаты:
• Foundation of IT Service Management (EXIN)
• IT Service Manager (EXIN)
• Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM)
• AIS HP OV Service Management (HP)
MOF Changing Quodrant (Microsoft)
Закрыть окно
Закрыть окно