Программа обучения

Бизнес-этикет письменных коммуникаций. Кому? Что? Когда?

1
День
очного
обучения
Оставить заявку

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА. ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  •     Письменные деловые коммуникации
  •     Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
  •     Стиль и структура делового письма
  •     Виды деловых писем
  •     Особенности языка деловой переписки
  •     Стандарты и клише деловой корреспонденции
  •     Особенности электронной деловой переписки
  •     Этикетные ситуации при деловой переписке: приветствия, обращения, заключительные слова

ТЕЛЕФОННЫЙ И МОБИЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ

  •     Особенности делового общения по телефону
  •     Плюсы и минусы телефонного общения
  •     Характеристики «хорошего» и « плохого» голоса.
  •     Основные этикетные требования к ведению телефонных переговоров
  •     Подготовка и композиция телефонного разговора
  •     «Телефонная улыбка»
  •     Умения слушать и методы подстройки под собеседника.
  •     Как сообщить негативную информацию в позитивном ключе
  •     Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону
  •     Особенности общения по мобильному телефону

Для кого этот курс обучения

Имидж компании складывается из множества деталей. Зарекомендовать себя на рынке непросто, для этого руководителю предприятия необходимо не только обладать управленческими навыками, но и уметь найти подход к коллегам, партнерам по бизнесу и клиентам. Деловые коммуникации играют огромную роль в развитии любой компании. Среди них особое место отводится деловой переписке. И это не случайно: встречи с партнерами, как правило, нечасты, тогда как обмен корреспонденцией ведется постоянно. Именно от знаний правил деловой переписки порой зависит впечатление о компании и ее репутация, в том числе, и на международной арене.

Особенностям ведения деловой корреспонденции и посвящен авторский семинар Русской Школы Управления. Он актуален для всех, кто поддерживает связь с клиентами и партнерами компании посредством переписки:

  • руководителям предприятий и их подразделений,
  • специалистам по развитию бизнеса,
  • сотрудникам служб протокола,
  • административному персоналу компании.

Наши преподаватели расскажут Вам

  • как составить деловое письмо для любой ситуации;
  • как деловая переписка помогает развивать бизнес;
  • какие психологические приемы можно использовать при написании делового письма;
  • как выстраивать свой рабочий день так, чтобы не оставлять недоделанные задачи на завтра и многое другое.

Преподаватели курса

Рогова Алевтина ВладимировнаСпециалист по бизнес-этикету и деловым коммуникациям

Игнатьева Елена СергеевнаНоминант премии «За развитие делового этикета в России»

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал в фирменной папке РШУ
Удостоверение о краткосрочном обучении
Посещение дополнительных вечерних занятий
Мы подбираем самые успешные бизнес-методики и адаптируем их для российских компаний. На обучении разбираются типовые кейсы отечественных компаний, поэтому наши знания можно сразу использовать для достижения бизнес-результата.
Вы получите учебные материалы в фирменной папке РШУ,а также электронные материалы и возможность скачать один из 18 видеокурсов бесплатно после того, как зарегистрируетесь и пройдете обучение по очной программе.
Вы получаете удостоверение о краткосрочном обучении установленного государством образца. Удостоверение котируется HR-специалистами по всей России. Удостоверение отпечатано на Гознаке и обладает несколькими степенями защиты, а также проверяется через электронный реестр на сайте РШУ.
Основной курс проходит с 9 до 16-15, но почти каждый день в Русской Школе Управления проводятся вечерние занятия. Это мастер-классы, деловые игры, выступления особо интересных спикеров. Для участников дневных программ - доступ на эти мероприятия свободный.

Отзывы участников обучения

19 Мая 2016
Мне очень понравился преподаватель Рогова А.В. Доносила материал понятно,интересно. Я узнала много нового и очень полезного для дальнейшей работы в организации. Всем довольна. Спасибо!
19 Мая 2016
Спасибо за отлично организованное занятие. Особую благодарность хочу выразить Роговой Алевтине Владимировне за прекрасную подачу материала.
19 Мая 2016
Учитывает данная программа нюансы делового общения; разговора , переписки. Было услышано много новой информации, были проведены примеры из жизни. На обучениии были проведены несколько кейсов, разбор ошибок в разговорной речи, в переписке.

Забронировать место

22 900 руб.
  • Сколько человек?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6+
33%
  Забронировать место можно только по телефону
Если вы регистрируетесь на 2 и более семинара, то воспользуйтесь корзиной и получите скидку 33%
Место проведения:
Закрыть окно
Закрыть окно