Практические советы

Лучшие материалы на Ваш email

О бизнесе, управлении, мотивации персонала и бизнес-образовании каждую неделю!

Нас читают уже 23 429 специалистов
98
02 Декабря 2016
Что за зверь – коуч, и чем он вам может помочь

В моей практике встречается два вида клиентов: те, кто знают, что такое коучинг и вторые, с опаской поглядывающие на новое слово.


35
01 Декабря 2016
Рационалы и иррационалы в организации: обязательны ли конфликты

Не секрет, что людям, мыслящим рационально трудно найти общий язык с иррационалами. Если раньше проблемы коммуникации этих двух типов людей чаще рассматривались с точки зрения отношения пары, то сейчас экспертов больше интересуют подобные взаимоотношения в группе. И решение – как же взаимодействовать людям с двумя этими типами мышления, становится актуально для организации.


38
29 Ноября 2016
Секретные материалы: проверяем эффективность системы мотивации?

Система мотивации – всегда один из самых болезненных вопросов для руководителей. Во-первых, потому что она требует постоянного вложения – не сколько финансового, сколько полной вовлеченности руководителя. А во-вторых, ее результаты, ее эффективность неосязаема. О том, что система мотивации (материальной или нематериальной) построена грамотно, мы можем судить только на субъективном уровне.


454
28 Ноября 2016
Как стимулировать рынок сбыта

Никто не будет спорить с тем, что без дополнительного стимулирования увеличить объем продаж довольно сложно. Особенно сейчас, на фоне общего снижения покупательского спроса. Но, как и любое маркетинговое мероприятие, без соответствующего бюджета сделать это практически невозможно. Поэтому и задумываются многие коммерческие директора над серьезным вопросом: как же поднять объем и прибыль, не увеличивая соответствующие издержки. И касается это практически всех продаж на всех рынках.


49
25 Ноября 2016
6 советов по внедрению наставничества

Компании с долгой историей и стабильными коллективами сталкиваются с проблемой обновления коллектива. Многие «старослужащие» вовсе не горят желанием открывать новичкам тайны профессии и особенности работы в этой компании, чувствуя в них конкурентов. Особенно это касается возрастных работников. И что в результате? Молодые новички, помучившись несколько месяцев и видя, что их не приняли в новом коллективе, уходят искать лучшей доли. Как вызывать у работников интерес к наставничеству, к передаче своего опыта более молодым коллегам?


27
22 Ноября 2016
Как стать компанией мечты

Кандидат должен определить – зачем он идет работать именно в эту компанию, формулируя для себя уникальное ценностное предложение фирмы (об этом я говорила в предыдущей статье). Важно понимать: если компания сталкивается с тем, что ценностное предложение не соответствует представлениям кандидата о работе, то ей необходимо меняться, чтобы привлекать лучших специалистов, иначе ситуация с подбором будет только усугубляться.


165
18 Ноября 2016
Тролли атакуют. Как реагировать на агрессию в интернете?

Негатив, «тролинг», агрессия в социальных медиа - кажется, что мы давно привыкли к такому поведению наших собеседников или оппонентов в сети. Однако, каким бы «твердокожим» не был бы человек или представитель организации, при возникновении такого инцидента становится обидно, больно, а эмоции «бьют» через край.


344
17 Ноября 2016
Психология влияния

Очень часто в организации у нас возникает необходимость отстаивать свою точку зрения. Например, в общении с руководителем в ответ на его запрос или недовольство, а также в общении с коллегами, когда мы согласуем с ними вопросы и решения, или при объяснении своей позиции подчиненным. И в сложных ситуациях, особенно в условиях организационных изменений, конфликтов между сотрудниками, появляется сопротивление с их стороны. Тогда и возникает задача - повлиять на ситуацию, на взгляды работников.


260
16 Ноября 2016
Почему не идут продажи

Недавно встречался с будущим клиентом. Слушая, как он рассказывает про свои проблемы, невольно испытывал эффект дежавю – примерно то же самое я уже слышал не раз.


56
14 Ноября 2016
Как составить бриф на маркетинговые исследования

Предыстория составления брифа: команда консультантов обсуждает бриф вакансии «маркетолог», для компании, которая занимается дистрибьюцией керамической плитки различных торговых марок для специализированных магазинов.


186
11 Ноября 2016
Следите за руками: когда начальник вами манипулирует

Когда мы работаем, мы находимся в особых отношениях с организацией: заключаем с ней договоренность, кто кому и что должен. И здесь, наверное, будет уместно использование терминологии «Заказчик – Исполнитель» - становится понятным, что любое взаимодействие регламентируется должностными инструкциями, распорядками и т.д. Но в реальности мы сталкиваемся с тем, что обе стороны пытаются из этих договорных отношений выйти, используя (в том числе) манипуляцию.


117
10 Ноября 2016
Создание внутренней маркетинговой среды компании

Трое экспертов практически вместе вошли в холл офиса, в центре которого стоит деревянный круглый стол. До начала совещания оставалось несколько минут, поэтому они не спеша направились к кофейному аппарату, мимоходом здороваясь с коллегами из других отделов.


Подписаться на новые статьи

Оставьте email и получайте новые статьи о бизнесе, управлении, мотивации персонала и бизнес-образовании каждую неделю!

127
07 Ноября 2016
«Маловато! Маловато будет!» Как правильно просить прибавку к зарплате

Думаю, что не раз каждый из нас задумывался над прибавкой к зарплате. Давно работаю, хорошие отклики клиентов или руководства, повышаю квалификацию, обладаю уникальными знаниями.


125
02 Ноября 2016
Причины эмоционального выгорания

В течение последних нескольких лет в России стали чаще обращать внимание на эмоциональное состояние сотрудников. Это правильно. Ведь именно от настроения, психического самоощущения напрямую зависят показатели в рамках рабочего процесса.


149
01 Ноября 2016
Зачем нужны маркетологи? Ответы в цифрах

Два года назад наша компания исследовала опыт компаний малого и среднего бизнеса Москвы и Санкт-Петербурга – насколько изменилась их работа после начала сотрудничества со специалистами по рекламе и маркетингу. Собранной статистикой мы готовы поделиться с теми, кто еще сомневается, стоит ли работать над маркетинговыми стратегиями и акциями.


188
28 Октября 2016
Когда e-mail рассылка в радость. Радость клиента

Есть три кита успешной email-рассылки:


- сегментация аудитории;

- ненавязывание;

- котики.


1029
27 Октября 2016
Мой начальник – идиот?

Во время преподавания в Русской Школе Управления я много общаюсь со слушателями курсов между занятиями, в перерывах. И после блока обучения «Лидерство», особенно после части, касающейся коммуникаций, меня часто спрашивают: «Что мне делать? Мой начальник – идиот…».


824
26 Октября 2016
Как отвечать на вопрос о зарплате?

Что и как ответить, когда работодатель спрашивает, за какую минимальную сумму вы готовы работать? Этот вопрос часто тревожит соискателей. Могу сказать, что обсуждение зарплаты – это такие же переговоры, поэтому нужно определить три варианта зарплаты, который вы будете обсуждать.

145
25 Октября 2016
Маркетинг как философия развития бизнеса

В этой серии историй из жизни практиков компании мы хотим рассказать об этапах формирования отделов маркетинга «с нуля», в рамках консалтинговых проектов.


400
20 Октября 2016
Почему увольняются новички. Ошибки в адаптации персонала

Во многих компаниях уделяется время адаптации персонала. Но далеко не всегда система адаптации в компании выстроена правильно. Например, в одной проектной компании со стабильным коллективом, который работал вместе уже несколько лет, руководство решило «влить новую кровь», и принимать новичков. Как на это реагировали новички и старожилы?


187
18 Октября 2016
Как влияет на финансовое состояние окружение человека

Есть правило – наше финансовое состояние есть среднеарифметическое от финансовых состояний пяти людей, с которыми мы проводим большую часть времени.


127
17 Октября 2016
Цена слова. Как увеличить продажи с помощью отзывов клиентов

Отзывы действующих клиентов — хороший маркетинговый инструмент для компании, но с ним тоже нужно уметь обращаться. Чтобы отзывам, размещенным на официальном сайте компании, на корпоративных страницах в социальных сетях и на сторонних сайтах верили, необходимо соблюдать несколько «гигиенических» факторов.


281
14 Октября 2016
Как не оказаться в ловушке бедности

Бабушка, которая воспитывала мою знакомую, узнав, что та работает 10 лет в одной и той же коммерческой компании, спросила её: «А почему организация не даёт тебе квартиру?». Её бабушка продолжает жить в советской реальности. Нас воспитывали родители, и дедушки с бабушками, которые заложили нам определённые установки. Проведите самодиагностику. Возможно, некоторые из установок мешают вам достичь финансового благополучия?

117
28 Сентября 2016
Проверка социальными сетями

Компании обращаются в кадровое агентство с запросами не просто на подбор персонала. Наши клиенты-работодатели ожидают от нас не только подходящих и интересных резюме специалистов, они рассчитывают получить проверенную и максимально полную информацию о людях, претендующих на работу в компании. И наша задача эту информацию собрать, проверить, и надлежащим образом представить. Безусловно, консультанты, рекрутеры, ресечеры кадрового агентства активно используют социальные сети как ресурс получения информации о соискателях.

135
27 Сентября 2016
Алгоритм приема на работу на все случаи жизни

Прием на работу – процедура, без которой не обходится ни один работник. Эта процедура превращает просто гражданина в работника компании. Как происходит превращение? Давайте посмотрим.

476
22 Сентября 2016
10 практических советов по улучшению читабельности рекламного текста

Когда со мной заговаривают о читабельности рекламных текстов, я впадаю в ступор. О чем идет речь? Только ли о наличии запятых в нужных местах и разделении на абзацы там же? Тогда чем рекламный текст отличается от не рекламного? Запятые и абзацы нужны везде. Или все-таки о том, то рекламный текст – это попытка завязать диалог с вашим читателем, «разговорить», завлечь и спровоцировать его на обратную связь? Если речь об этом, давайте посмотрим, как можно сделать ваши рекламные тексты действительно читабельными.

317
21 Сентября 2016
«Курс молодого бойца» или зачем большие компании проводят стажировки

В августе 2016 года завершилась очередная стажировка в ПСМ – третья по счету. За это время пять студентов экономического факультета Ярославского Государственного Университета смогли почувствовать себя полноправными сотрудниками департамента продаж крупной производственной компании. Для большинства это был первый опыт «работы головой», по выражению самих студентов. Полный день в офисе, с четкими обязанностями и критериями исполнения - стажеры были включены в реальную рабочую атмосферу на 100%.


Зачем заводу работать со студентами, какие результаты приносит стажировка и как привлечь в команду толковую молодежь, рассказывает генеральный директор ПСМ Андрей Медведев.


399
07 Сентября 2016
Как отличить реальный отзыв от фальшивого?

На просторах интернет-пространства мы регулярно встречаем отзывы, написанные якобы от первого лица. Люди хотят поделиться своим мнением о каком-либо товаре или услуге. Но если начать читать чуть более осознанно, становится очевидным, что такие отзывы проплачены. Как же научиться отличать отзывы рекламные от настоящих? А вот как:

837
18 Августа 2016
Психологические способы увольнения персонала

Когда работник устраивается на работу, он и его начальник наедятся на долгое успешное сотрудничество. Часто так и случается. Но нередко бывает и так, что со временем начальник понимает, что работника надо увольнять. Причины могут быть самые разные. Это может быть ошибка при поборе, изменения в компании, к которым работник не готов. Может быть, работник перерос свою должность, а может быть, работник стал антилидером противоположной неформальной группы. Так или иначе начальник принял решение избавиться от этого сотрудника.

240
16 Августа 2016
Маркетинг как преимущество

В нашем детстве был такой анекдот – милиционер поздним темным вечером заметил алкоголика, ползавшего кругами вокруг фонарного столба. На вопрос милиционера алкаш объяснил, что ищет потерявшиеся ключи. «А где ты их потерял?», - спросил милиционер. «А во-о-он там!» - указал алкаш трясущимся пальцем в вечернюю мглу. «Так зачем ты их тут-то ищешь?!?», - спросил милиционер. «А тут светлее!!». К сожалению, многие российские компании, столкнувшись с проблемами, ищут проблему там, где светлее.

476
11 Августа 2016
Ярость руководителя

Возможно, заголовок покажется вам несколько эпатажным. Что за ярость? Да раз в жизни, наверное, позволил себе. И то не факт. Просто разозлился.

285
10 Августа 2016
Как приручить продажи: реальный кейс производственной компании

Отдел продаж – это всегда «горячий цех». Именно здесь плавится оборона неуступчивых клиентов, закаляются крупные контракты и куется прибыль. И если до сих пор вы развивали продажи, только редактируя скрипт или прокачивая красноречие менеджеров, настало время попробовать еще один способ стать эффективнее. Возможно, пора вмешаться в систему организации отдела продаж. Как модификация структуры одного отдела может вывести производственную компанию на новый уровень, рассказывает генеральный директор ПСМ Андрей Медведев.

313
03 Августа 2016
Эффективная контекстная реклама. Почему настройка контекста должна стоить денег

Контекстная реклама по-прежнему остается одним из самых привлекательных рекламных инструментов. На рынке существует масса провайдеров, готовых с радостью взяться за ваш проект. Однако если агентство не берет оплату за ведение рекламной кампании, бегите от него, что есть сил!

328
13 Июля 2016
Как поднять зарплату?

Кто же об этом не мечтает! Особенно сейчас, когда цены на привычные товары и услуги стремительно движутся вверх. Нам всем сложно менять привычный образ жизни, отказываться от удовольствий, откладывать планы и мечты на «потом». Не отчаивайтесь, попробуйте поднять себе зарплату. Это предложение кажется вам безрассудным? Если, все же, решитесь попробовать, примите к сведению рекомендации от нашего кадрового агентства, основанные на многолетней практике.

267
12 Июля 2016
10 советов по модернизации вашей бизнес-идеи

Многие считают, что перспективная бизнес-идея — это БИГ ИДЕЯ, которая невероятна по своей сути. Мне кажется, каждый может создать новую бизнес-идею в любой нише, которой увлечен. Помогут в этом 10 вопросов с помощью, которых можно «прокачать» вашу бизнес-идею. Каждый из них стимулирует вас думать более глубоко и искать скрытые возможности, которые другие пропустили (потому что они не были очевидны, см. закон очевидных решений). Я знаю, вы желаете быть безусловным победителем, предлагая что-то уникальное, и это в ваших силах, выберите продукт или услугу и подвергните его следующим upgrades:

269
05 Июля 2016
Три вредных совета по юзабилити

Наши старания следовать новейшим тенденциям в сфере маркетинга и веб-разработки иногда оказываются излишними. Увлечение юзабилити играет злую шутку с пользователем и вами. Переоптимизированная страница кажется лаконичной и приятной, но на самом деле лишает целевую аудиторию важной информации, будь то описание услуг или… В общем, читайте сами.

959
02 Июня 2016
Эмоциональное выгорание сотрудников

Эмоциональное выгорание – это серьезное психическое заболевание. Я делаю акцент на слове «серьезное», потому что данное состояние заканчивается глубокой депрессией. Многие специалисты в этой области отмечают, что заболевание характерно для современного человека. Наша эпоха характеризуется тем, что человеческая жизнь находится на виду у социума, и человек вынужден прикладывать титанические усилия, чтобы эта жизнь ни в коем случае не казалась скучной окружающим или какой-то не такой, как у многих, у кого в инстаграмме тысячи подписчиков.

400
25 Мая 2016
Эффективный способ продвижения интернет-магазина при помощи контента

В прошлых статьях мы поговорили о двух способах продвижения интернет-магазина: при помощи SEO-оптимизации и при помощи контекстной рекламы. Оба эти способа достаточно затратные. Сегодня мы поговорим о бюджетном, но не менее эффективном способе продвижения сайта. Речь пойдет о статьях.

497
24 Мая 2016
Как научиться управлять собой во времени

В разном возрасте время ощущается по-разному. Люди, более зрелые, говорят, что время «летит» быстрее и жизнь, в целом, становится более динамичной. Одна из возможных причин такого явления – информационный поток. По интенсивности он гораздо выше того, с которым люди сталкивались 20 или 30 лет назад. К тому же, чем больше взрослый человек работает, чем больше он общается и активнее действует, тем выше его темп жизни. Но надо понимать, что скорость времени – это субъективное восприятие.

520
20 Мая 2016
Skype-собеседование. Как подготовиться?

Темп жизни ускоряется, информационный поток становится все более плотным. Все больше процессов уходит в on-line, в том числе и рекрутинг. Предложение провести Skype-собеседование вместо обычной встречи уже никого не удивляет. Такова реальность нашей динамичной жизни. Но Skype-собеседование только кажется более простым и легким по сравнению с интервью в офисе работодателя. На самом деле, у этого формата есть свои подводные камни. Опираясь на многолетний опыт нашего агентства, постараюсь дать несколько рекомендаций, как подготовиться к такому on-line собеседованию, если вы – соискатель.

433
18 Мая 2016
Менеджер по персоналу перерос должность. 5 советов, как его удержать

Вы, HR-директор, увидели, что блеск в глазах одного из наиболее успешных и активных подчиненных потух? Возможно он перерос свою должность и заскучал. Конечно, если вы готовитесь к пенсии и собираетесь освободить для него должность, можно просто сообщить ему радостную новость и предложить свою помощь в подготовке к повышению. А если вы сами полны сил? Состоит задуматься, что предпринять, чтобы работник понял, что и на этой работе еще есть кое-что интересное. Конечно, закон развития действует и для HR-менеджеров и все равно придет время, когда он пойдет искать лучшую долю. Давайте рассмотрим некоторые способы продлить его успешную работу в вашем отделе.

401
11 Мая 2016
Как привить сотрудникам клиентоориентированность? Часть II

Станьте сотрудникоориентированными. Большую роль в этом играет формирование корпоративной культуры. Сильнейший инструмент нематериальной мотивации. Вот о нем и поговорим.

581
19 Апреля 2016
Частая смена работы: как с этим жить?

Если вы часто меняли работу, то рано или поздно столкнетесь с тем, что на собеседованиях вам будут задавать вопросы о причинах перехода с места на место. Возможно, что это может послужить поводом для отказа от дальнейшего рассмотрения вашей кандидатуры на открытую в компании вакансию. «Как быть в такой ситуации?» – с этим вопросом к нам обращаются многие кандидаты.

1034
14 Апреля 2016
Как вести себя руководителю среднего звена в новом коллективе? Алгоритм поведения в первый месяц работы

Вас приняли в компанию руководителем среднего звена - начальником отдела, департамента, подразделения, группы. Вполне возможно, что вас охватывает волнение, как все будет на новом месте, как сложатся отношения с начальником, коллегами и подчиненными? А если это ваша первая руководящая должность, возможно к вам поступают сомнения, а справитесь ли?

563
12 Апреля 2016
Техническое задание на разработку интернет-магазина. Как грамотно составить?

Тем, кто всерьез решил заняться Интернет-торговлей, не избежать создания сайта своего собственного магазина. Это процесс не простой и требует определенных знаний. Сейчас мы не говорим о знании программирования и верстки. Все это должны делать специалисты. Но для того, чтобы сайт интернет-магазина получился такой, как вы задумали, следует грамотно написать техническое задание.

495
06 Апреля 2016
Адаптация нового сотрудника: инструкция к применению

На своем опыте каждый знает, что первый рабочий день в новой компании, незнакомом коллективе – это серьезный стресс. Особенно тяжелыми являются первые несколько дней, так как человек сталкивается с новой обстановкой, новыми лицами, на него обрушивается сразу обилие новой информации. И главная задача HR-менеджера или руководителя отдела - как можно быстрее помочь новому сотруднику адаптироваться в компании и влиться в коллектив. Для этого нужно сделать всего 4 шага.

356
05 Апреля 2016
Уйдет клиент, придет кризис

Для многих из нас слушать и слышать – часть профессии. От того, насколько эффективно мы это делаем, зависят результат. Есть нюанс, мы часто определяем эффективность нашей работы множеством факторов, среди которых умение слушать на одном из последних мест. Почему так происходит? Может быть, кажущаяся простота этого процесса отвлекает от его значимости?

640
30 Марта 2016
Y-спрос. Потребитель нового поколения. Часть I.

За что и почему платят Y? Что им с того?!

910
29 Марта 2016
8 основных правил по созданию фирменного стиля компании

Бренд состоит из множества маленьких деталей, которые работают слажено, чтобы стать единым целым. Собирая эту машину, если вы забыли часть или ввернули винт неправильно, вы рискуете получить не работающую машину, или еще хуже – ту, которая разобьется вместе с вами. Один из способов избежать поломок вашей бренд-машины – с самого начала сформировать грамотный бриф на разработку логотипа и фирменного стиля.

814
24 Марта 2016
Как подготовить спикера к выступлению

Публичные выступления - отличный способ для пиара персоны и целой компании. Но и огромный риск. Что, если все пойдет не так? И вместо ожидаемого «wow-эффекта» речь будет встречена унылыми зевками в аудитории?

723
23 Марта 2016
Ошибки при увольнении по сокращению штата

Экономический кризис заставляет компании оптимизировать затраты на персонал, в том числе, проводить сокращение сотрудников. Но если при сокращении работников были допущены ошибки, это может повлечь не сокращение, а увеличение затрат на персонал.

450
22 Марта 2016
Диалог с рекрутером

На собеседовании, как правило, вопросы задает рекрутер. Таковы правила этой «игры». Но в заключительной части встречи работодатели, также дают возможность соискателю проявить инициативу. Важно использовать этот момент правильно и с пользой для себя.

553
17 Марта 2016
Подводные камни мобильного юзабилити

Ни для кого не секрет, что абсолютный тренд текущего года – это mobility. Согласно данных LiveInternet, число мобильного трафика в 2015 году уже превысило значение десктопных пользователей на 55%. Поисковые системы вводят обязательное тестирование сайтов на mobile-friendly. Производители смартфонов увеличивают мощности устройств, с помощью которых пользователи могут выполнять все больше действий, не прибегая к десктопам: оплата счетов, покупка и продажа чего-угодно, заказы билетов и еды, подписание документов и даже разблокировка автомобилей (московский проект по каршерингу яркий тому пример).

444
10 Марта 2016
3 ошибки, снижающие конверсию интернет-магазина

В этой статье мы поговорим о том, как увеличить продажи интернет-магазина без вложений в рекламу. Но для начала поговорим о конверсии. Отношение количества продаж к количеству пользователей, умноженное на сто процентов, называется коэффициентом конверсии.

992
09 Марта 2016
6 инструментов для удержания ключевых сотрудников

Для чего сотрудники устраиваются в компанию? Не для того, чтобы приносить руководителям и акционерам пользу, а для того чтобы удовлетворять свои человеческие потребности. Как только они почувствуют, что их потребности перестали удовлетворяться – уволятся или начнут подыскивать себе более подходящее место.

429
02 Марта 2016
Увольнение как часть карьеры

Объективная реальность сурова. В период экономической нестабильности большинство отечественных и иностранных компаний, работающих на российском рынке, вынуждены сокращать персонал. А это значит, что многие специалисты в течение 2016 года могут столкнуться с таким серьезным жизненным испытанием, как увольнение. Безусловно, это нельзя назвать приятным событием, но впадать в панику или депрессию тоже не стоит. Нельзя принимать на свой счет или тем более, считать личным поражением последствия глобальных экономических изменений.

534
01 Марта 2016
Бесконечный рост

В мире, в котором объемы информации удваиваются, в среднем, в течении двух с половиной лет, невозможно удержаться на плаву и добиться успеха без постоянного развития и обучения.

735
24 Февраля 2016
Мотивация персонала при работе с клиентами нестандартного размера

Работая над этой статьей, я задумался над вопросом «А кто они – люди нестандартного размера?» И пришел к очень простому выводу. За всю историю своей практики в розничной торговле я большую часть времени управлял продажами одежды и обуви. Управлял, значит и сам продавал вместе со своей командой.

577
19 Февраля 2016
Лидер vs успешный лидер

Что мы хотим от бизнеса? Нашего собственного или бизнеса нашей Компании? Безусловно правильным ответом будет – получение прибыли. Но построение успешного бизнеса невозможно без сплоченной команды профессионалов. В свою очередь команда будет успешной, когда во главе стоит успешный лидер. Давайте попробуем разобраться, что отличает «лидера обыкновенного sapiens» от «лидера успешного».

626
11 Февраля 2016
Как создать команду мечты: руководство к действию

Какой руководитель не хотел бы создать свою команду мечты? Конечно, у каждого управленца есть свои представления об идеальной команде. На мой взгляд, это, в первую очередь, команда, где декларируемые ценности руководителя совпадают с ценностями, которые разделяют сотрудники. Ведь ценности и цели – это объединяющие звенья, формирующие из общности людей команду.

415
10 Февраля 2016
С чего начинать создание интернет-магазина?

В этой статье мы рассмотрим первые шаги предпринимателя, который решил создать интернет-магазин. Что же следует сделать на подготовительном этапе?

833
09 Февраля 2016
4 правила эффективной мотивационной схемы

Вопрос мотивации, безусловно, один из самых болезненных вопросов для всех руководителей. Сейчас мы сталкиваемся с тем, что старые добрые модели не работают, финансовое поощрение не вызывает ажиотажа у рядовых сотрудников, а система премирования и штрафов скорее сделает работников еще более апатичными и отстраненными, нежели вдохновит на тяжкий труд.

569
01 Февраля 2016
Что удержит ваших специалистов?

Широко распространено мнение, что в последнее время освободилось много грамотных специалистов, потому что компании сокращают персонал, и люди выходят на открытый рынок. Однако найти хорошего специалиста остается по-прежнему непросто. В связи с этим вопрос поиска и удержания людей в компании не теряет своей актуальности.

698
29 Января 2016
Шопинг на эмоциях

Привычка покупать

Как часто мы покупаем новую одежду? Каждый по-разному, некоторые мужчины не берут новую, пока не сносят предыдущую. А некоторые девушки не могут остановиться, хотя продолжают находить дома вещи в пакетах, которые ни разу не одевали с момента покупки.

435
27 Января 2016
Как привлекать в интернет-магазин трафик из социальных сетей

Если вы уже использовали все традиционные способы привлечения трафика, такие, как СЕО продвижение, контекстная реклама, партнерские сети, стоит обратить внимание на социальные сети. Несмотря на то, что основная цель социальной сети – давать людям возможность общаться и развлекаться, при правильном подходе она может стать стабильным источником новых клиентов. О том, как это сделать поговорим в данной статье.

516
20 Января 2016
Офисные войны: как в них разобраться

В любой компании кроме официальных отделов и департаментов есть и неформальные группы, лидеры которых нередко становятся опытными бойцами офисных войн и приобретают немалый авторитет. И война среди неформальных групп идет не на жизнь, а на смерть. Нередко мы слышим, как наши знакомые попадают в больницу с инфарктами, язвами, гипертонией из-за стрессов и конфликтов на работе. Так как же руководителям и подчиненным вести себя правильно, чтобы не только выйти победителями, но и сохранить здоровье в офисных войнах?

689
19 Января 2016
Управление недвижимостью для новичков: базовые принципы

Предлагаю начать разговор на тему «управление недвижимостью» с определения что это такое. В разных источниках понятие «управление недвижимостью» трактуется очень широко. Широта понятия определяется объемом услуг, которые входят в перечень. На рынке недвижимости эти услуги подразделяются на две основные следующие составляющие:

691
14 Января 2016
Как взыскать с работника материальный ущерб

Когда работодатель принимает на работу нового сотрудника, то надеется, что последний будет добросовестно трудиться и бережно относиться к имуществу компании. Увы, далеко не всегда эти ожидания оправдываются. И у работодателя появляется вполне объяснимое желание взыскать с работника причиненный ущерб.

777
12 Января 2016
5 вопросов, которые помогут определить брать ли на работу кандидата из другой сферы

«Пришельцев» из другой отрасли, должности или, тем более, другой профессии, рекрутеры часто отвергают еще на этапе рассмотрения резюме. Но смена людьми не только отраслей, но и профессий уже реальность. В основе профессиональной мобильности лежат и экономические кризисы, и освобождение современных людей от стереотипов, появление новых профессий и «отмирание» старых.

436
05 Января 2016
Повышаем лояльность продавцов-консультантов. Шаг 3: материальная и нематериальная мотивация

Вот мы и пришли к рассмотрению вопроса, как сделать так, чтобы ваши сотрудники были «сыты». Здесь речь пойдет не об уровне заработной платы, а о дополнительных материальных и нематериальных методах «взращивания» лояльности персонала.

542
29 Декабря 2015
Новый год – не повод откладывать юзабилити на потом

Самый горячий сезон для шоппинга настал: пользователи уже вовсю ищут получше-интереснее-дешевле-со-скидкой в Интернете. Самое время воспользоваться этим!

469
25 Декабря 2015
В копилку HRа: приказ о создании комиссии

В жизни любой компании могут возникнуть ситуации, когда необходимо создать специальную комиссию для рассмотрения различных внутренних вопросов в организации, так как в ряде случаев руководитель организации не вправе принимать единоличные решения.

585
24 Декабря 2015
Как поддерживать корпоративные ценности компании, если ее сотрудники работают дистанционно?

Корпоративный успех напрямую зависит от согласованной командной работы. Руководство будет эффективным в том случае, если оно строится на партнерстве между сотрудниками и основано на коммуникативных процессах. Очевидным является и тот факт, что для формирования команды необязательно сидеть в офисе, люди могут находиться в разных городах и странах, но при правильной управленческой установке быть полноценной командой.

779
21 Декабря 2015
Особенности продаж в сфере недвижимости

Продажи на рынке недвижимости, как и любой другой бизнес процесс, происходят по определенным законам и правилам. Зная эти законы, объект недвижимости можно продать быстрее и по более высокой цене. Если же правилами продажи пренебрегать, то объект будет стоять в листинге месяцами или годами и так и не будет продан. Рассмотрим типовые ошибки, которые совершают продавцы на рынке коммерческой недвижимости. И, самое главное, как этих ошибок можно избежать.

402
15 Декабря 2015
Повышаем лояльность продавцов-консультантов. Шаг 2: построение команды

В предыдущей статье мы говорили с вами о необходимости гибкого графика работы для сотрудников розничной торговли и сферы обслуживания. Однако, как бы хорошо ни было распределено рабочее время между сотрудниками, лояльность к компании невозможно взрастить без позитивной дисциплинарной политики.

751
14 Декабря 2015
Как мотивировать сотрудника, зная его характер

Чего бы ни хотели окружающие, какие бы задачи ни ставили перед ним, человек всегда будет подчиняться своему характеру. Например, для одного важно, чтобы среда его обитания (буквально все, что его окружает – люди, предметы) была упорядочена. Что? Мама с папой его так приучили? Не обязательно. Родители передали ему по наследству нервную систему, которая не справляется с динамичными, хаотичными информационными потоками. Поэтому, если он не сумеет обуздать людей, живущих рядом с ним, не заставит их жить по понятным строгим правилам, не систематизирует предметный мир вокруг себя – его голова «лопнет» от информационных перегрузок.

453
10 Декабря 2015
Повышаем лояльность продавцов-консультантов

Мне кажется, что у каждого собственника или управленца в сфере услуг и розничной торговле есть точный ответ на вопрос «Кто главный человек в магазине (кафе, гостинице, салоне красоты)?»

571
09 Декабря 2015
Интегрированная отчетность – тенденция XXI века: состав и содержание

В своей предыдущей статье я кратко рассказал о том, что такое интегрированная отчетность, какие цели ставит Международный Совета по интегрированной отчетности (МСИО), а также кратко рассмотрел содержание и формат интегрированной отчетности.

662
08 Декабря 2015
Любить нельзя исправить: 3 шага оценки собственного сайта

Мой сайт хорош!
(с) вы
Где здесь корзина?
(с) ваш клиент

995
03 Декабря 2015
Как начать разговор с покупателем и не спугнуть его?

Основная миссия продавца – уметь найти подход к каждому покупателю. Быть на шаг впереди, угадывая его потребности. Давайте немного порассуждаем на эту тему.

1204
02 Декабря 2015
Управление недвижимостью: как выстраивать отношения с арендаторами?

Полная версия вопроса звучит так: кто и как должен выстраивать, поддерживать и развивать взаимоотношения с арендаторами, чтобы для каждой из сторон - арендодателя и арендатора - этот процесс был выгодным в долгосрочной перспективе. В управлении недвижимостью понятие эффективности напрямую завязано на получении стабильного дохода сейчас и в последующие периоды.

2970
01 Декабря 2015
Топ-10 ошибок работодателей по охране труда

Руководители некоторых компаний говорят: «У меня только офисные работники, их работа не связана с вредным производством, нет опасных и сложных механизмов, они не работают на улице под дождем и снегом. От чего охранять их труд?» Эти руководители, считают, что их компании могут обойтись без охраны труда… И ошибаются.

765
30 Ноября 2015
Пять шагов, чтобы сделать ваш товар незаменимым

Зачастую продавец, презентуя продукцию или услугу, просто рассказывает о ее свойствах, в то время как его главной целью должно быть убеждение клиента в выгоде и целесообразности предложения. Ошибка здесь заключается в том, что менеджер по продаже не опирается на базовые потребности клиента, не пытается сделать акцент именно на том свойстве продукта, который важен для конкретного покупателя. Менеджер по продажам будет успешен только в том случае, если он не только знает свой продукт, но и общается с клиентом, учитывая его потребности.

693
26 Ноября 2015
Типичные ошибки при размещении контекстной рекламы

Сегодня мы поговорим об одном из маркетинговых инструментов – контекстной рекламе. На данный момент это один из эффективных и качественных способов рекламы товаров или услуг. Однако, часто предприниматели, сталкиваясь с контекстной рекламой, не получают желаемого результата. Бюджет тратится впустую, а сама контекстная реклама предается забвению.

910
25 Ноября 2015
3 способа повысить доходность объекта недвижимости

Вопрос, вынесенный в заголовок этой статьи, остается актуальным для владельцев коммерческой недвижимости практически всегда. И на растущем рынке, когда спрос превышает предложение и подталкивает арендные ставки все выше и выше. В этом случае владельцы недвижимости мечтают выжать из арендатора все 100% возможностей, прекрасно понимая, что так будет не всегда. И на падающем рынке, который мы наблюдаем сейчас. Вопрос повышения доходности трансформируется в желание стабилизировать свой доход и минимизировать потери.

515
24 Ноября 2015
Команда зарождается в соревновании

Пожалуй, ни в одном другом бизнесе не ставиться столько экспериментов над персоналом, как в сфере обслуживания. Это вполне объяснимо, учитывая тот факт, сколько веков люди торгуют. Быть может еще феодалы пытались заставить подопечных выполнять планы продаж. И раньше этот вопрос совершенно спокойно решался с помощью наказания. Но это не наш путь. Какие методы помогут нам сейчас?

962
23 Ноября 2015
Кадровый менеджмент: как визуально оценить характер человека

Управление персоналом и управление человеческими ресурсами прошло несколько стадий развития - подобно экономическими и социальными изменениям. Первый этап связан с активизацией движения, выступавшего за улучшение условий труда промышленных рабочих в Великобритании. В это время никаких серьёзных, масштабных исследований не проводилось. Всё отдавалось на откуп владельцев бизнеса.

684
19 Ноября 2015
Сфера обслуживания: 3 «кита» антикризисного менеджмента

Мы живем в новой реальности. Можно называть ситуацию кризисом, но стоит смириться, что так, как раньше, уже не будет. Рубль не пойдет стремительно вверх. Привлекая инвесторов, нам долго еще нужно будет доказывать, что мы не «страна-агрессор»

1092
05 Ноября 2015
Как жить медленно и все успевать

Жители мегаполиса сталкиваются с постоянной нехваткой времени. И кажется, что нужно еще немного ускориться, чтобы успеть сделать все намеченное. Но чем больше мы торопимся, тем меньше и меньше успеваем. Приверженцы движения «Slow living» (жизнь без спешки) считают, что осознанное замедление ритма собственной жизни помогает стать более эффективным.

1574
29 Октября 2015
5 привычек бедных людей

"Бедность – это школа жизни. Привычки, навязанные бедностью, остаются с человеком навсегда. Даже если он улучшил материальное положение." Это слова Джона Чиза. 35 лет он прожил в нищете, пока однажды, волею случая, ни получил хорошую работу. Джон, основываясь личном опыте, описал привычки бедных людей, которые остаются с ними, даже если те становятся обеспеченными:

758
29 Октября 2015
Как сформировать у людей желание купить ваш товар?

Начнём с простого.

Покажите людям жизнь с вашим товаром. Кто им пользуется, какие преимущества они получат, делайте креативные фотографии с вашим товаром и т.д. Люди не хотят ваш товар, они хотят получить ту жизнь, те моменты, что вы изобразите на картинке. И чем качественнее вы перескажите историю, тем выше шансы на покупку.

564
27 Октября 2015
10 мифов об эффективных продажах

Существует множество высказываний (так называемых мифов) о том, как заниматься продажами. Приведем десять самых распространенных из них, с которыми можно поспорить.

857
27 Октября 2015
10 типичных ошибок руководителей, желающих повысить качество сервиса в своей организации

Что делать, если атмосфера в компании совершенно невоодушевленная? Эмоциональный спад сотрудников и, как следствие, плохой сервис напрямую связан с ошибками руководителя, которые он мог допустить.

670
27 Октября 2015
20 советов по повышению мотивации персонала.

Для совершения любых действий, ключевым навыком является способность мотивировать себя и других людей. На работе, дома, практически повсюду и в любое время, люди пользуются мотивацией для получения результатов. Мотивация требует деликатного баланса коммуникации, структуры и стимулов.

463
27 Октября 2015
4 базовых критерия для прогнозирования продаж

Планирование продаж – это процесс, связанный с определением квот продаж, сегментированием продавцов, распределением клиентов и т.д. Основная задача этого процесса - распределить ресурсы и направить действия продавцов таким образом, чтобы достичь прогнозируемого уровня продаж.

523
27 Октября 2015
8 признаков лидерского мышления

1. Лидеры используют только положительные образы, поскольку знают, что разум воспринимает образы и стараются создать картину, благоприятную для работы. В мрачном или тревожном состоянии невозможно добиться эффективной работы.

595
27 Октября 2015
Если застенчивость мешает работе

Многие ежедневно сталкиваются с проявлениями стеснительности, которые нередко приводят к различным неудачам — учебным, личным, служебным. Однако при желании с этой трудностью можно справиться.

441
27 Октября 2015
Как использовать психологию потребителя во благо бизнесу?

Можно выделить основные типы потребительского поведения и реакций. Правильно воспользовавшись этой информацией, можно добиться желаемого результата и при этом значительно сэкономив средства на продвижения товара. Давайте же попробуем рассмотреть, какие закономерности человеческого мышления можно использовать в своей коммерческой деятельности.

Закрыть окно
Закрыть окно